Social Media im Recruiting

Personalpraxis Schöne neue virtuelle Welt Social Media im Recruiting Carsten Franke, Wichtig Vorstand, milch & zucker – THE MARKETING & SOFTWARE COMPANY AG, Bad Nauheim Um die „Right Potentials“ anzusprechen und im „War for Talents“ zu be- stehen, gilt es, die Bedürfnisse und Kanäle der einzelnen Zielgruppen zu nutzen. Entsprechend müssen die für die jeweilige Zielgruppe passenden Kanäle auch mit den entsprechenden Informationen bespielt werden. 3 Wo – muss ich hin? Wo – finde ich meine Zielgruppen? Facebook ist eine Plattform, auf der sich registrierte Mitglieder ein sozia- Social Media im Recruiting – worauf kommt es an und was gilt les Netzwerk aufbauen können, in dem sie in den Dialog mit anderen Mit- es zu bedenken? Am Anfang eines jeden Einsatzes von Social gliedern treten. In Deutschland hat Facebook fast zehn Millionen Nutzer Media im Recruiting stehen die bekannten W-Fragen: Wer? Wie? (Stand Juli 2010). Diese können eine Profilseite anlegen und sich darüber Was? Wieso? Weshalb? Warum? – und natürlich auch Wann? Wo? mit Freunden und Bekannten vernetzen. Dadurch erhalten sie Zugriff auf Die Antworten darauf sollte jeder geben können, der Social die Inhalte von deren Seiten. Auf dem eigenen Profil lassen sich Beiträge Media erfolgreich in seinem Unternehmen einsetzen will. erstellen, Links posten sowie Fotos und Videos hochladen. Die „Freunde“ können diese dann kommentieren, weiterleiten, Gruppen bilden und vie- les mehr. Großen Zuspruch erhalten Fanpages. Auch Firmen haben die Möglichkeit, eine eigene zu erstellen, auf der sie mit Bewerbern und Inte- 1 Was – sind Social Media? ressenten in den Dialog treten und einen Einblick in das Unternehmen Ich muss nur noch eben meine Xing-Nachrichten abrufen, meinen Status gewähren. Facebook wird international genutzt und verbindet weltweit bei Facebook aktualisieren und den neuesten Eintrag auf meiner Fanpage Nutzer miteinander. kommentieren, dann noch das Video bei YouTube ansehen, dessen Link ich über meinVZ geschickt bekommen habe. Wenn ich dann darüber ei- Grafik 1 nen Tweet abgesetzt habe, kann ich in die Pause gehen. So oder so ähn- Besucheranzahl sozialer Netzwerke in Deutschland lich denken und handeln viele Menschen tagtäglich. Mehr als 20 Millio- im Juni 2010 [in Millionen] nen Deutsche nutzen mittlerweile Social Media. Aber was versteckt sich hinter diesem Wort? YouTube 23 Facebook 16 Unter dem Begriff Social Media oder soziale Medien versteht man Platt- wer-kennt-wen 5,6 formen, über die deren Benutzer in Echtzeit kommunizieren, mediale studiVZ 4,6 Inhalte publizieren, diese miteinander teilen und kommentieren sowie meinVZ 4,2 anderen Nutzern Empfehlungen geben. Im Gegensatz zu traditionellen schülerVZ 4,2 Medien beruhen Social Media auf der Interaktion ihrer Nutzer. Das klassi- MySpace 3,1 sche Sender-Empfänger-Prinzip gilt hier nicht mehr („Social Media und Twitter 2,9 Personalarbeit: Potenzial erkannt. Und genutzt?“ IfOK Studie, November Xing 2,8 2009). Linkedin 0,69 Quelle: Google Ad Planner 2 Warum – Social Media? YouTube ist ein Videoportal, auf dem die Nutzer kostenlos Videos an- Social Media sind mit dem Web 2.0 in die Arbeitszimmer und Büros von sehen, hochladen und veröffentlichen können. Täglich werden über diese Privatpersonen und Unternehmen eingezogen. Sie durchdringen unseren Plattform rund zwei Milliarden Videos aufgerufen. Schon kurz nach der Alltag und lassen die Grenzen zwischen Privatem und Beruflichem ver- Gründung ist YouTube zum weltweit führenden Videoportal im Internet schwimmen. Mit der Generation Y kommt gerade die erste Altersgruppe aufgestiegen. Auch in Deutschland ist es Marktführer. Nach eigenen An- in die Unternehmen, die im digitalen Zeitalter aufgewachsen ist. Für sie gaben laden die Nutzer jede Minute 24 Stunden Videomaterial auf die ist es selbstverständlich, in sozialen Netzwerken und auf Plattformen prä- Server des Google-Dienstes hoch. Darunter befinden sich selbstgedrehte sent zu sein. Das erwarten sie auch von Unternehmen und ihrem zukünf- Videos, Animationen, Musikclips, Kurzfilme, ganze TV-Serien, aber auch tigen Arbeitgeber. Imagefilme, Recruitingvideos und Mitschnitte von Events. YouTube bietet Außerdem haben Social Media einen großen Unterhaltungswert und brin- Privatpersonen wie auch Unternehmen die Möglichkeit, einen eigenen gen einen Wandel im Marketing sowie im Bewerberverhalten mit sich. Kanal einzurichten, den sie im Corporate Design gestalten und mit unter- Aspekte, die es beim Employer Branding und im Personalmarketing zu be- nehmenseigenem Material bespielen können. rücksichtigen gilt. Im Zeitalter des Web 2.0 reicht es einfach nicht mehr, nur Stellenanzeigen in der Zeitung zu schalten. 596 Arbeit und Arbeitsrecht ∙ 10/10 Personalpraxis Twitter wurde 2006 in den USA gegründet und ist ein Mikroblogging- Grafik 3 Dienst, über den User kurze Textnachrichten im Internet veröffentlichen Übersicht Social Media können. Twitter basiert auf einer simplen Frage: „What are you doing?“. Die Antwort – Tweet genannt – darf 140 Zeichen lang sein und kann als SMS, Instant Message oder über die Twitter-Webseite veröffentlicht wer- den. Jeder, der die Nachrichten des Absenders verfolgt, darf sie lesen und kommentieren – weltweit. LinkedIn ist ein internationales, webbasiertes Netzwerk, um Geschäfts- kontakte zu pflegen. Es definiert sich selbst als Community für Fach- und Führungskräfte. Gegründet wurde Linkedin 2003 in Kalifornien, rund zwei Jahre vor dem deutschen Pendant Xing. Das Netzwerk hat derzeit 65 Mil- lionen Nutzer in 200 Ländern, davon rund eine Million in der D-A-CH-Re- gion. Die Plattform ist eine der am stärksten wachsenden „Social Com- munities“ in Deutschland und Recruiter nutzen sie häufig bei der Kandi- datensuche. Xing (bis Ende 2006: openBC) ist eine webbasierte Plattform, auf der Nutzer überwiegend ihre geschäftlichen, aber auch privaten Kontakte verwalten und pflegen können. Grundprinzip ist: Jeder kennt jeden über mehrere Ecken. Deshalb ist die Kernfunktion, das Kontaktnetz sichtbar zu machen, um so den direkten Weg zur gewünschten Kontaktperson auf- zuzeigen. Daneben bietet das System zahlreiche Community-Funktionen, wie Foren, Unternehmenswebseiten, eine Stellenbörse und Fachgruppen. Für Recruiter gibt es spezielle Mitgliedschaften. Grafik 2 Altersstruktur der Besucher sozialer Netzwerke 4 Was – ist zu bedenken? im Juni 2010 [in Prozent] Es reicht nicht, die richtigen Zielgruppen über die richtigen Kanäle anzu- YouTube 52 7 5 16 15 31 sprechen – denn Web 2.0 bedeutet Dialog, Kommunikation und User Ge- Facebook 14 14 21 22 21 6 2 nerated Content.