Social Recruiting - Personaler im Kommunikations-Gap

Blogbeitrag _____________________________________________________________________________________________________ Social Recruiting - Personaler im Kommunikations-Gap Stellen Sie sich folgende Situation vor. Eine Bewerberin schreibt Ihnen auf Ihrer Karriereseite bei Facebook: Hallo Herr XXX! Leider muss ich ebenfalls das Bewerbungsthema ansprechen. Ich habe mich am XX. Juli auf eine Doktorandenstelle im Corporate Legal, Rechtsabteilung 'Stadt X' beworben. Zwei Wochen danach rief ich beim Unternehmen an, um mitzuteilen, dass mir ein dreiwöchiger promotionsbedingter Auslandsaufenthalt bevorsteht und bekam die Information, dass meine Unterlagen bei der Fachabteilung seien. Seitdem ist nun ein Monat vergangen und ich habe immer noch keine Nachricht bekommen. Aufgrund dessen wünsche ich mir ebenfalls eine Mail von der zuständigen Recruiterin wenn möglich:) Danke Ihr Karriere-Team des Unternehmens antwortet: Wir schreiben Dir morgen - Rechner ist schon runtergefahren :-)) schönen Abend! Ein völlig fiktives Beispiel, denken Sie? Weit gefehlt! Auf der Karriereseite eines börsennotierten deutschen Unternehmens bei Facebook hat sich dieser Dialog neulich genauso abgespielt. Was ist hier schiefgelaufen? Offensichtlich wurde bei der Bewerberin der Eindruck erweckt, dass es sich hier weniger um ein Social Media-Netzwerk handelt, bei dem das Unternehmen seinen zukünftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Einblicke in Unternehmenswerte, Personalentwicklung, Chancengleichheit, Stabilität und Work-Life- Balance bieten will, sondern dass es sich hier um eine Art Bewerberhotline handelt. Dies wird sicher auch dadurch unterstützt,dass dieses Unternehmen den Bewerbern einen Link zur Facebook-Fanpage mitschickt, wenn es den Bewerbern den Erhalt der Bewerbung bestätigt, und sie auffordert, sich als Fan zu registrieren. Natürlich auch, um bei dem augenblicklichen Wettbewerb, der dort um die meisten Fans tobt, vorn dabei zu sein. Doch Quantität ist nicht gleich Qualität! Facebook ist nicht dazu da, um Status von individuellen Bewerbungen nachzufragen. Bedenken Sie auch: Manche Nutzer sind sich gar nicht darüber im Klaren, dass ihre sehr persönlichen Fragen an der Pinnwand von allen anderen Nutzern gelesen werden können. Wenn Sie dann aber noch jemandem, dessen Geduld ganz unzweifelhaft bald zu Ende ist, antworten, dass das Feedback morgen kommt, weil "der Rechner schon runtergefahren ist", haben Sie den Gipfel der Miss- Kommunikation erreicht – und alle anderen Fans haben es mitbekommen. Was erwarten Personen, die sich bereits beworben haben, von einer Karriere-Fanpage oder anderen Social Media-Plattformen? Vor allem wünschen sie sich Informationen rund um das Unternehmen und darüber, wie der Bewerbungsprozess in Unternehmen genau abläuft und an wen sie sich mit individuellen Fragen wenden können. Das kann eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder ein Ansprechpartner sein. Verbinden Sie diese Information mit dem Hinweis, dass konkrete Fragen zu individuellen Bewerbungen gerne im persönlichen Dialog, zum Beispiel über die in allen Netzwerken möglichen privaten Nachrichten, geklärt werden. Das schafft bei den Bewerbern Mehrwert und Vertrauen. Immer wieder finden sich bei Facebook, Twitter, XING oder Studi-VZ Beispiele, wie zwischen potentiellen Bewerbern und HR/Karriere-Teams auf Social Media-Plattformen konsequent aneinander vorbei kommuniziert wird. Das ist tragisch, denn diejenigen, die an einer Position im Unternehmen interessiert waren, ziehen sich irritiert zurück. Sie wollen, wie auf diesen Plattformen üblich, einen offenen Dialog führen. Ihr Gegenüber weist das jedoch zum Teil ziemlich rüde zurück oder antwortet gar nicht. Oder, was auch immer wieder vorkommt: Auf der Karriereseite herrscht aufgrund mangelnder Aktivitäten gähnende Langeweile. Auf der anderen Seite (Karriere-Team) hat man häufig das Gefühl, dass man auf soviel Anspruch, newcruiting UG (haftungsbeschränkt) | Geschäftsführer: Nina Kalmeyer, Lars Grigo Leidlingsweg 20 | 40880 Ratingen | T +49 2102 9422866 | F +49 2102 9422867 Sitz: Ratingen | Amtsgericht Düsseldorf, HRB 63960 http://www.newcruiting.de Blogbeitrag _____________________________________________________________________________________________________ Transparenz, Dialog, Diskussion und möglicherweise auch Kritik gar nicht vorbereitet war. Statt namentlich benannten Personen versucht ein anonymes, gesichtsloses und meist ziemlich allein gelassenes "Career Team", die Plattform zum Leben zu erwecken bzw. am Leben zu halten. Manchmal hat man den Eindruck, dass sich ein Schwarm Praktikanten statt Kommunikationsprofis um diesen so wichtigen Auftritt kümmern. Natürlich ist klar, dass Social Media ein relativ neues Medium im Personalbeschaffungsprozess ist und somit auch noch vieles ausprobiert werden muss, um eigene Erfahrungen zu sammeln. Aber festzuhalten ist: Social Media Competence und Social Behavior sind neben hervorragenden Inhalten Basisvoraussetzungen für erfolgreiches Social Recruiting. Social Behavior, Social Media Competence und wie Sie erfolgreich im Web 2.0 recruitieren können Auf Social Media-Plattformen können Unternehmen potentiellen Bewerbern wertvolle Informationen rund um Bewerbungsprozesse, Jobprofile, Einstiegsmöglichkeiten, Weiterentwicklung und Unternehmenskultur geben und sich als attraktiver Arbeitgeber präsentieren. Aber: Es sind in erster Linie keine Jobboards oder Pinnwände für Praktikumsplätze! Lassen Sie sich keine Social Media-Strategie verkaufen! Ihre Firma verfügt bereits über eine Unternehmensstrategie und auch Ihre Social Media-Aktivitäten müssen diese Strategie authentisch widerspiegeln und ein Teil davon werden. Social Media eignet sich ideal, um nach den so genannten "passiven" Bewerbern", die sich gerade noch gar nicht aktiv nach einem neuen Job umschauen oder noch nicht ihr Unternehmen in Betracht gezogen haben, Ausschau zu halten. Durch interessante Inhalte, Aktionen und Diskussionen können Sie genau diese Personen auf ihre Plattformen locken und für Ihr Unternehmen begeistern. Falls potentielle Bewerber jedoch bereits ihr Unternehmen als möglichen Arbeitgeber für sich ausgeguckt haben, sind sie schlau genug, direkt auf ihre Stellenbörse zu gehen. Social Media wollen sie trotzdem dazu nutzen, Ihr Unternehmen noch besser kennen zu lernen. Social Media-Nutzer wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben. Stellen Sie das Team, das hinter der Plattform steht, vor! Stellen Sie aber auch regelmäßig interessante Persönlichkeiten oder Netzwerke aus Ihrem Unternehmen vor und binden Sie sie aktiv ein! Social Media ist interaktiv. Alle können, dürfen und sollen mitmachen. Diese Plattformen haben den Sinn, zu informieren, zu diskutieren und sich kontrovers mit Themen auseinander zu setzen. Für bloße Frage- Antwort-Spielchen brauchen Sie Social Media nicht. Dazu sind die Investitionen auch zu aufwändig. Social Media-Plattformen haben einen eigenen Verhaltenskodex, der am besten mit "Social Behavior" umschrieben werden kann. Die meisten Ihrer Besucher sind mehr oder weniger damit vertraut. Sorgen Sie schon im Vorfeld dafür, dass Ihre Mitarbeiter es auch sind und entwickeln Sie Social Media Competence in Ihrem Unternehmen! Social Media lebt erst durch hochwertigen Content! Binden Sie deshalb Ihre Fachbereiche stärker ein. Das Team, das für Personalmarketing bzw. für Social Recruiting zuständig ist, übernimmt bei HR-fremden Themen die Aufgabe des Koordinators. Nutzen Sie alle Ihre Kommunikationskanäle, um über Ihre Social Media-Aktivitäten zu informieren. Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein! Der beste Content, die tollsten Aktivitäten bringen nichts, wenn niemand davon erfährt. Social Media bietet tolle und interessante Möglichkeiten, Ihr Unternehmen einem breiten Publikum als attraktiven Arbeitgeber zu präsentieren. Nutzen Sie diese Chancen für sich, indem Sie dieses Publikum dort abholen wo es heute schon ist: in der virtuellen Welt, die für viele bereits eine Erweiterung und Fortsetzung des sozialen Raums im Digitalen darstellt! Und schließlich: Starten Sie dieses Abenteuer nicht alleine, schalten Sie frühzeitig Experten ein. Sie newcruiting UG (haftungsbeschränkt) | Geschäftsführer: Nina Kalmeyer, Lars Grigo Leidlingsweg 20 | 40880 Ratingen | T +49 2102 9422866 | F +49 2102 9422867 Sitz: Ratingen | Amtsgericht Düsseldorf, HRB 63960 http://www.newcruiting.de Blogbeitrag _____________________________________________________________________________________________________ können ganz sicher von ihrer Erfahrung profitieren! Die Autorin Nina Kalmeyer M.A. Ist Gründerin und Geschäftsführerin von newcruiting - The HR trend scouts.