"Für einen SaaS-Anbieter ist die Schaffung, Erhaltung und der Ausbau der Vertrauensbasis ein wesentlicher Bestandteil seiner Geschäftsaktivitäten"

1. Der SaaSKON hat sich als fester Termin im IT-Veranstaltungskalender etabliert und findet dieses Jahr zum zweiten Mal statt. Was ist am Thema SaaS so relevant, kontrovers oder auch neu, dass sich damit ein eigener Kongress füllen lässt?

Das Thema SaaS ist in aller Munde. Einerseits ist jeder inzwischen gewöhnt Services über das Internet zu nutzen und dass dabei Software as a Service zum Einssatz kommt, fällt kaum noch auf (z.B. beim Online Check in für einen Flug). Andererseits gibt es immer noch Unsicherheiten beim Thema SaaS, wenn es um die Verlagerung von bisher im Haus durchgeführten IT-Aufgaben geht. Die SaaSKON zeigt an konkreten Beispielen solche Veränderungsprozesse und bietet eine Plattform für den Erfahrungsaustauch.

2. Beliebte Einwände von SaaS-Kritikern: Was passiert bei Internet-Downtimes? Sind SaaS-Anwendungen nicht leicht durch Hacker angreifbar? Wie sicher sind meine Daten? Was entgegnen Sie diesen Bedenken als SaaS-Experte?

Bei der Verfügbarkeit haben wir inzwischen ein Maß erreicht, dass in Haus auch nicht wesentlich besser sein kann. Auch da kann es technische Störungen geben, z.B. durch Stromausfall oder durch Verbindungsprobleme im internen Netz. Beim Thema Sicherheit existieren Verfahren, die einen Betrieb ermöglichen, der bestmöglich gegen externe Angreifer geschützt. Ganz unabhängig, ob SaaS genutzt wird oder nicht, sind die internen Sicherheitslecks relevanter, wie gerade Ereignisse der letzten Zeit gezeigt habe. Wichtig ist aber immer das Vertrauen des Kunden in den SaaS-Anbieter und somit ist für einen SaaS-Anbieter die Schaffung, Erhaltung und der Ausbau der Vertrauensbasis ein wesentlicher Bestandteil seiner Geschäftsaktivitäten.

3. Welche Trends werden sich beim Thema SaaS bis zum SaaSKON 2010 (und auch darüber hinaus) am deutlichsten herausbilden? Was sollten Entscheider tun, um hier nicht den Anschluss zu verlieren?

Ein derzeit erkennbarer Mega-Trend ist das Thema Cloud. Die Wolke scheint auf einmal die heilsbringende Antwort für fast alle Fragestellungen zu sein. Dabei gibt es gerade bei diesem Aspekt von SaaS noch eine ganze Menge offener Themenstellungen. Und es gilt sicher das, was Steve Ballmer in Hinblick auf Veränderungsprozesse in der IT diesen Sommer gesagt hat: „Wie schon die letzten Jahre / Jahrzehnte wird es innerhalb von ca. 5 Jahren große Veränderungen geben – wie auch heute werden wir in 5 Jahren staunen, was sich alles im Vergleich zu heute verändert hat, andererseits ändert sich in den nächsten 6 – 12 Monaten nichts so dramatisch, dass man überrascht werden kann.“