Intershop Erfolgssgeschichte Navteq: Multi-Channel-Strategien für Nordamerika und Europa

Erfolgsstories NAVTEQ Die Herausforderung Auktionen, individuelle Profilverwaltungen Das Geschäft mit qualitativ hochwertigen und Bestellverfolgung lassen die Nutzung digitalen Kartendaten für Fahrzeugnavi- dieses Channels für NAVTEQ-Kunden zu ei- Global agierende Unternehmen stellen gationssysteme aller Art eröffnet NAVTEQ nem besonderen Erlebnis werden. Die tiefe an E-Commerce Prozesse spezifische An- buchstäblich jedesmal einen zusätzlichen Verzahnung mit dem Enfinity Content Channel forderungen. Sie benötigen eine E-Com- Absatzmarkt oder Vertriebskanal, wenn mit beschleunigt und erleichtert die Pflege des merce Plattform, die es ihnen ermöglicht, einem neuen Geschäftspartner kooperiert Online-Portals. Im Rahmen der B2B Prozesse in kurzer Zeit vielschichtige internationale wird. In diesem Sinne folgt jedes Produkt von tragen kundenspezifische Katalogansichten Vertriebskänale aufzubauen, um verschie- NAVTEQ und damit auch jeder E-Commerce und Preisregeln dazu bei, die bestehenden dene Geschäftsprozesse problemlos ab- Vertriebskanal dem Anspruch einer inter- Geschäftsbeziehungen zu vertiefen. Das wickeln zu können. NAVTEQ, das interna- nationalen Verfügbarkeit und Verständlichkeit. bereits integrierte Content Management sorgt tional führende Unternehmen für GPS Na- Um als Anbieter von digitalen Kartendaten dafür, dass auch der Geschäftskunde jederzeit vigationssysteme, das täglich Geschäfts- Marktführer bleiben zu können, muss NAVTEQ mit aktuellen Informationen versorgt wird. partner in aller Welt bedient, benötigte seinen internationalen Kunden passende Darüber hinaus erhält der Kunde auf der Instal- für seine unternehmensweiten E-Com- Online-Vertriebskanäle anbieten können. Das lation des Multi-Channel-Unternehmens die merce-Initiativen eine Standardsoftware, Unternehmen stellte sich dieser Herausfor- Möglichkeit, maßgeschneiderte Genehmi- die genau diesen Anforderungen gerecht derung mit Enfinity Suite 6. „Enfinity Suite 6 gungsprozesse zu nutzen und frei zu konfi- wird. Speziell brauchte NAVTEQ ein ist eine Standard-Software, die mit ihren ver- gurieren. Eskalationsworkflows informieren E-Commerce System, das die Fähigkeit schiedenen Kanälen sämtliche E-Commerce den Kunden, wenn selbstgesetzte Budget- besitzt, skalierbare Multi-Channel Strate- Geschäftsprozesse problemlos abdeckt. grenzen überschritten wurden. Die vielen gien zu ermöglichen und die bestehenden Unsere langjährige Erfahrung im E-Commerce Ressourcen des Pakets und die flexiblen Unternehmensprozesse weiterzuführen, garantiert NAVTEQ Erfolg im Online Handel, Web Services, die sich an die externen Sys- ohne jegliche Abstriche beim Thema sowohl heute als auch in Zukunft,“ sagt teme wie die Steuerrechnung, Ausfuhrkontrol- Flexibiliät hinnehmen zu müssen. NAVTEQ Gary DiOrio, President Americas bei Intershop. le oder Zahlungsabwicklungen anschließen, entschied sich für die Standardsoftware bieten NAVTEQ einen enormen Wettbewerbs- Enfinity Suite 6 der Intershop Communica- Die Lösung vorteil gegenüber anderen Herstellern von tions AG. Innerhalb weniger Wochen reali- Mit Intershops Enfinity Suite 6 wählte NAVTEQ GPS Navigationssystemen. sierte NAVTEQ seine E-Commerce-Initiati- eine E-Commerce-Standardsoftware, die Enfinity Suite 6 unterschützt das Open-Source ve sowohl in Nordamerika als auch in sowohl anspruchsvolle Business-to-Business Betriebssystem Linux. Das ermöglicht Europa. Damit ist das US-amerikanische als auch Business-to-Consumer Modelle NAVTEQ eine kostengünstige Hardware- Unternehmen künftig gut ausgerüstet für abbilden kann. Das B2C Modul umfasst alle Nutzung. Aufgrund der Skalierbarkeit von eine Ausweitung seiner E-Commerce Werkzeuge für ein professionelles Katalog- Enfinity Suite 6 braucht NAVTEQ keinerlei Kanäle für neue Geschäftspartner und und Bestellmanagement sowie eine Vielzahl Zusatzinvestitionen zu tätigen. Die Infra- Länder. vorgefertigter B2C-Geschäftsprozesse: struktur des Unternehmens wächst folglich Wunschlisten, Produktbewertungen, wie von selbst. Die wichtigsten Geschäftsvorteile: n Schnelle Implementierung n Flexible Plattform, die eine Erweiterung der E-Commerce Initiativen um zusätzliche Vertriebskanäle ohne programmiertechnischen Mehraufwand ermöglicht n Hochperformante, skalierbare Lösung n Unterstützung des Direktvertriebs n Reduzierte Abwicklungskosten Produkt Enfinity Suite 6 „Mit Enfinity Suite 6 konnten wir unsere Vision eines flexiblen Multi-Channel E-Com- merce-Systems realisieren, ohne dabei Einschnitte hinsichtlich der Leistungsfähigkeit und einer schnellen Realisierung des Projektes hinnehmen zu müssen,“ sagt Al Lorch, Vice President Business System bei NAVTEQ. Der Ansatz beispielsweise NAVTEQs Partner Mobile Intershop-Produkt: Schon früh erkannte NAVTEQ, dass es als Device Channel in weniger als 12 Wochen Enfinity Suite 6 global agierendes Unternehmen eine flexible und damit bei weitem schneller fertiggestellt, Strategie entwickeln muss, um künftige als es ursprünglich geplant war. Geschäftsmodell: E-Commerce-Initiativen zu realisieren. Die Business-to-Business von Intershop Consulting Services entwickelte Die Zukunft Methode zur schrittweisen Entwicklung und Die neuen E-Commerce-Channels sollen sich Branche: Implementierung von E-Commerce-Systemen aller bestehenden Schnittstellen und Ge- High Tech bewährte sich vor dem Hintergrund dieser schäftsprozesse bedienen, allerdings dabei sich schnell verändernden Unternehmens- weiterhin so flexibel wie möglich sein, um Integrationspartner: struktur sowie deren Anforderungen. Kundenansprachen markenspezifisch Intershop Consulting Services „Intershops Methode erlaubte es uns, die im gestalten zu können. Die Vorteile der Multi- Zusammenhang mit der Implementierung des Channel-Fähigkeit von Intershops Enfinity Betriebssystem E-Commerce-Systems zu realisierenden Teil- Suite 6 zeigen sich darin, dass neue Kanäle SUSE Linux Enterprise Server 9.2 for projekte in mehrere bestens kalkulierbare in Minuten neu zum Einsatz kommen können, Application Server Schritte einzuteilen, die am Ende höchsten ohne dabei auf Flexibilität verzichten zu Solaris 9 for Database Server Anforderungen entsprachen. Am Ende jedes müssen. „Mit Enfinity Suite 6 konnten wir Projektschrittes bot sich dem gesamten Team unsere Vision eines flexiblen Multi-Channel eine klare Sicht auf Entwicklungsprozesse, E-Commerce-Systems realisieren, ohne dabei wodurch unerwünschte Überraschungen Einschnitte hinsichtlich der Leistungsfähigkeit während eines Projektes vermieden wurden“, und einer schnellen Realisierung des Projektes sagte Brendan Foley, NAVTEQs E-Commerce hinnehmen zu müssen,“ sagt Al Lorch, Vice Projektleiter. In dem Zusammenhang wurde President Business System bei NAVTEQ. Intershop Communications AG Intershop Tower D - 07740 Jena, Germany Tel.