Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert - Gestaltung des Wandels und Aufbruch in die Zukunft

Dienstleistungen werden zum bestimmenden Element im globalen Wettbewerb um Märkte und Standorte. Die Wachstumspotentiale innovativer und zukunftsweisender Dienstleistungen sind hierzulande noch längst nicht ausgeschöpft. Für die weitere Zukunft wird es in Deutschland von entscheidender Bedeutung sein, ob und wie es gelingt, die Innovationsfähigkeit und -dynamik im Dienstleistungsbereich zu verbessern. Dieses Buch präsentiert die aktuellen Ergebnisse der gleichnamigen Initiative des BMBF: Über 60 Experten aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft verbinden aktuelle Forschungsergebnisse mit betrieblichen Erfahrungen und praktischen Lösungsvorschlägen.

Darstellung der aktuellen Herausforderungen, Entwicklungstrends und Potentiale im Dienstleistungsbereich. Visionen, Szenarien und Handlungsperspektiven für die Dienstleistungsszenerie in den nächsten Jahren. Die beiliegende CD-ROM bietet auf über 60 Minuten umfassende multimediale Informationen und ermöglicht den Online-Zugriff zum elektronischen Internet-Marktplatz der Initiative "Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert".