E-Interview mit Eric Ecker: Die Bedeutung von Datenqualität speziell für SAP-Anwender

Experten Interview Titel des Die Bedeutung von Datenqualität speziell E-Interviews: für SAP-Anwender Name: Eric Ecker Funktion/Bereich: Geschäftsführung Organisationen: DataFlux Liebe Leserinnen und liebe Leser, Stammdaten sind das Kernstück aller Geschäftsprozesse. Besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es wichtig, auf konsistente, verlässliche und aktuelle Daten zugreifen zu können. Doch häufig wird das Thema in der Praxis noch stiefmütterlich behandelt. Jedoch ist eine klare Tendenz zu erkennen. Kosten hin oder her, um wettbewerbsfähig zu bleiben ist eine hohe Datenqualität von Nöten. Denn eine Data Governance sorgt nicht nur für eine erhöhte Qualität der Daten, sondern fördert deren Transparenz und steigert letztendlich die Kundenzufriedenheit. Große IT- Systeme wie SAP stellen eine besondere Herausforderung dar. Häufig müssen Daten von nicht SAP stammender Lösungen integriert werden. Durch welche Lösungen lassen sich Daten in einer SAP-Umgebung verbessern, wie kann die Wertschöpfung effizienter gestaltet werden? Wir sprechen mit Eric Ecker (DataFlux) über die Bedeutung von Datenqualität speziell für SAP Anwender und wie ein erfolgreiches Datenmanagement in Unternehmen umgesetzt werden kann. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Sehr geehrter Herr Ecker, Frage 1: Datenqualität als entscheidender Erfolgsfaktor Wie wichtig erscheint Ihnen das Thema Datenqualität für eine erfolgreiche Unternehmensführung, gerade vor dem Hintergrund der angespannten Wirtschaftslage? Warum ist es so wichtig, Datenqualität als unternehmensweites Projekt zu betrachten und nicht als reines IT-Thema? Antwort: Das Thema Datenqualität hat gerade bei strategischen Geschäftsentscheidungen eine sehr große Bedeutung. Bei der Frage nach Einsparpotentialen, Gewinnspannen oder Preisen wird die Bedeutung einer guten Datenqualität oftmals unterschätzt. Daten, die beispielsweise im Vertrieb gewonnen werden, werden auch für den Kundendienst, das Finanzwesen und andere Abteilungen genutzt. Gleiches gilt für Daten aus der Produktion. Wenn Daten fehlerhaft sind, kann es zu Fehlproduktionen kommen oder es entstehen Zusatzkosten durch Logistikfehler in der eigenen Distribution. Weitere Beispiele sind Zusatzproduktionen oder Versorgungsengpässe. Gute Daten sparen also Geld und bilden die Basis für richtige Geschäftsentscheidungen. Und dies ist gerade in der Krise von hoher Wichtigkeit. Was die Datenqualität als unternehmensweites Projekt angeht, ist unsere Erfahrung eindeutig: Datenqualität muss in ein Gesamtkonzept eingebettet sein und dazu gehört neben einer passenden Software-Lösung auch die Einbeziehung aller Mitarbeiter. Nur wenn auf allen Unternehmensebenen die Sensibilität für Daten vorhanden ist und alle Mitarbeiter für den Umgang mit diesen geschult sind, werden Datenqualitätsprojekte auch langfristig erfolgreich und man fällt nicht in alte Gewohnheiten zurück. www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview Frage 2: Einfluss schlechter Datenqualität auf SAP-Systeme Eine aktuelle BARC-Studie belegt, dass eine schlechte Datenqualität die Wertschöpfung aus den SAP-Systemen negativ beeinflusst. Welche konkreten Probleme und Folgen resultieren aus schlechter Datenqualität innerhalb von SAP-Systemen? Antwort: Wenn Unternehmen in SAP investieren, kann der entsprechende Mehrwert – also Stärkung von Maßnahmen, um die Geschäftsprozesse zu verbessern – oft nicht optimal genutzt werden. Eine schlechte Datenqualität beeinflusst dabei die gesamte SAP-Umgebung. Wenn Daten inkonsistent oder gar falsch über manuelle Erfassungsprozesse in das Unternehmen gelangen, kann dies schwerwiegende Folgen haben. Die operativen Anwendungen werden genauso beeinflusst, wie die Business-Intelligence-Tools. Damit ist das gesamte interne und externe „SAP-Ökosystem“ betroffen. Mangelhafte Daten können konkret zu Kundendatenfehlern und Kundendatendubletten in SAP CRM führen. Genauso können sie Lieferantendatenfehler und Lieferantendatendupletten sowie fehlerhafte Produktklassifikationen in SAP SRM bewirken. In SAP SCM kann es beispielsweise als Folge zu Budgetüberschreitungen oder Verzögerungen in der Lieferlogistik kommen. Es gibt hierzu weitere Beispiele. Grundsätzlich kann man festhalten: Schlechte Datenqualität in SAP führt zu fehlerhaften Geschäftsprozessen und hat damit einen direkten negativen Einfluss auf den Geschäftserfolg. Dies kann mit einer gezielten Datenmanagement-Strategie und unserer Plattform verhindert werden. Frage 3: DataFlux Lösung „DataFlux Connect“ DataFlux hat die Lösung „DataFlux Connect“ speziell für das Datenmanagement in SAP-Systemen entwickelt. Welche Vorteile bietet „DataFlux Connect“ gegenüber anderen Softwareapplikationen? Wie lässt sich die Datenintegration und Datenqualität in einer SAP-Umgebung dadurch verbessern? Antwort: Die Datenqualitäts- und Integrationslösung von DataFlux ist ja führend am Markt – und DataFlux Connect basiert genau darauf. Den Anwendern wird damit erlaubt, die SAP NetWeaver-Plattform zu nutzen und gleichzeitig die Datenservices von DataFlux über einen Webservice-Zugriff zu nutzen. Dabei bietet die Lösung Prozesse, die speziell für Daten in SAP-Systemen konzipiert wurden und in die Benutzeroberfläche integriert sind. Dies ermöglicht aus SAP www.competence-site.de Seite 3 Experten Interview heraus die Services von DataFlux in Echtzeit aufzurufen. Sie können damit genaue und konsistente Daten in der gesamten SAP-Landschaft erzielen. Die Lösung bietet dabei eine Vielzahl intelligenter Services, wie z. B. Identifikationsanalyse, Geocodierung, Adressvalidierung oder das Standardisieren von Daten. Zusätzlich profitieren die Anwender von sinkenden Gesamtkosten für das SAP-System, haben dazu deutliche Einsparungen im Beschaffungswesen, eine bessere Kontrolle der Ausgaben sowie eine höhere Funktionalität innerhalb verschiedener SAP-Anwendungen. Kurz: einen höheren ROI. Frage 4: Projekterfahrungen Welche Voraussetzungen sind für die Einführung einer Data Governance Lösung speziell in SAP-Systemen notwendig? Welche Vorteile ergeben sich für SAP-Anwender? Welche sind die wichtigsten Erfahrungen aus bisher durchgeführten Projekten? Antwort: Technisch sind für SAP-Systeme keine speziellen Anforderungen vorhanden. Viel wichtiger ist etwas anderes: Wir liefern Lösungen, um die Basis für ein optimiertes und professionelles Daten-Management zu legen. Aber die Anwender sind es, die dieses dann auch mit Leben erfüllen. Datenmanagement ist davon abhängig, dass die Mitarbeiter eines Unternehmens für das Thema sensibilisiert sind und es neben dem technischen Einsatz unserer Plattform eine Datenmanagement Organisation mit definierten Rollen, Regeln und Abläufen gibt. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 4