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Beschreibung
Eine Vielzahl von Berichten und Analystenbeiträgen loben die 360-Grad-Sicht auf den Kunden. Neben solch einem Marketinghype ist es wichtig, den Begriff zu untersuchen und die Realität hinter diesem Modewort zu ergründen, damit ein Unternehmen auch den praktischen Nutzen jener neuen Sichtweise erkennen kann. Was verbirgt sich hinter diesem Wort? Welche Wertetreiber werden durch umfangreiche Einblicke in den Kunden beeinflusst? Woher wissen Sie, dass Ihr Unternehmen diese neue Form der Betrachtung überhaupt benötigt? Dieses Whitepaper von DataFlux geht all diesen Fragen auf den Grund und untersucht Wege, um sich den betriebswirtschaftlichen Bedürfnissen und den damit verbundenen Fragen zu Stammdaten-Modellen zu nähern. Ziel ist es, Ihnen aufzuzeigen, wie MDM und Kundendatenintegration den Aufbau einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden unterstützen. Durch den Perspektivenwechsel legen Sie den Grundstein zur Erfolgsermittlung bei der Nutzung umsetzbaren Wissens über den Kunden im gesamten Unternehmen.
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Ihr Beitrag zu Kundenzentrierung, Stammdaten und die “360-Grad-Sicht”
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