E-Interview zum Thema "WWW: Werte. Wandel. Wachstum.": „Know your customer, d.h. frühzeitig Bedarfs- und Wertewandel bei Kunden zu erkennen und daraus Lösungen zu entwickeln.“

  Interview Jürgen Gausepohl Bereichsleiter Produktmarketing und CRM, Deutschen Postbank AG, Bonn             Herr Gausepohl, welche Werte sind für Sie persönlich am Wichtigsten? - Familie als Basis - Zuverlässigkeit - Fairness Was werden Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen des globalen Marktes in Zukunft sein und wie können diese gemeistert werden? Globalisierung und Vernetzung führt zu immer größeren Komplexitäten. Diese zu beherrschen und Leitplanken zu bauen - für ein soziales Miteinander – ist die größte Herausforderung. Welcher Querdenker in der Geschichte wären Sie gerne gewesen und weshalb? Leonardo Da Vinci – Ideen zu haben, die Jahrhunderte später aufgegriffen und realisiert werden, ist beeindruckend. Und das in verschiedenen Disziplinen. Wie schaffen Sie es, stets neue und außergewöhnliche Ideen zu generieren und erfolgreich umzusetzen? 1. auf den Kunden hören 2. Mitarbeiter fordern und fördern 3. „über den Tellerrand“, z.B. auch in andere Industrien schauen Welche Innovationen machen Ihr Unternehmen heute und in der Zukunft erfolgreich? Produkt- und Vertriebsinnovationen wie z.B. das Dax-Sparbuch oder die Shell-Tankstellen-Kooperation Was ist Ihr persönliches Erfolgsgeheimnis für Ihre berufliche Karriere? Ideen zu haben und andere dafür zu begeistern. Auf was dürfen sich die Teilnehmer des DeWIT 2008 bei Ihrem Vortrag freuen? Zunächst werde ich die Auswirkungen der Finanzmarktkrise auf den privaten Kunden darstellen. Daraus abgeleitet dann die Chancen einer Neuausrichtung des Geschäftsmodells im Retail Banking. Welche Experten-Tipps und Erfolgsstrategien geben Sie den Teilnehmern mit auf den Weg? Know your customer, d.h. frühzeitig Bedarfs- und Wertewandel bei Kunden zu erkennen und daraus Lösungen zu entwickeln. Wie lautet Ihr persönliches Erfolgs-Credo? Erfolg besteht zu 1 Prozent aus Inspiration und zu 99 Prozent aus Transpiration. (Thomas Edison)