Erfolg für interne Bereiche: Faktor interne Ertragskraft

Fachartikel Oktober 2006 Erfolg für interne Bereiche: Faktor interne Ertragskraft Interne Bereiche können ihre Wichtigkeit für das Unternehmen durch Stärkung der in- ternen Ertragskraft unter Beweis stellen. Dafür müssen sie sich jedoch verantwortlich Zeigen für den Erfolg der Geschäftsbereiche und ihr Angebotportfolio an deren Strategie ausrichten. Sind die Ziele von Unternehmen mit den Diese interne Leistung hat natürlich ihren Zielen ihrer internen Bereiche vereinbar? Preis.“ Unternehmen streben nach hohen Erträgen Wie sehen die Geschäftsleitung und die und Renditen, interne Bereiche nach Aner- Geschäftsbereiche Ihres Unternehmens Ih- kennung, sicheren Arbeitsplätzen und an- ren internen Bereich? Als Kosten- oder als gemessenen Gehältern. Auf den ersten Blick Erfolgsfaktor? Als notwendiges, aber zu erscheint dies als Gegensatz, interpretiert teures Übel oder als unverzichtbarer Partner man doch unwillkürlich „Gewinne“ gegen bei der Erreichung der eigenen Business- „Kosten“. Die für den Ertrag verantwortli- ziele? Wahrscheinlich liegt Ihr Image da- chen Geschäftsbereiche neigen zudem dazu, zwischen. Aber reicht das in der heutigen bei mäßigen Gewinnen den Grund bei den Zeit des Outsourcings, der Schließung und Kosten von internen Funktionen zu suchen Standortverlagerung? Um hier bestehen zu und sich bei hohen Erträgen alleine feiern können, müssen Sie Ihre Unternehmenslei- zu lassen. tung und die Geschäftsbereiche davon über- zeugen, dass Sie unverzichtbarer Partner Selten findet man Aussagen wie die von sind. René Parmantier, Leiter Designated Spon- soring (DSP) und Sales von Close Brothers Wie erreichen Sie das? Erhöhen Sie die Seydler AG, Frankfurt: „Ich bin erfolgreich, interne Ertragskraft Ihres Bereiches! weil ich weiß, dass hinter mir eine leistungs- Interne Ertragskraft ist der Teil der Wert- fähige Infrastruktur steht. In den Gesprä- schöpfung, der dadurch entsteht, dass in- chen mit den Kunden kann ich glaubhaft terne Abteilungen durch ihre Leistungen die machen, dass wir auch größere und speziel- Mitglieder der primären Wertschöpfungs- lere Aufträge optimal erfüllen können. kette erfolgreicher machen. Dr. Andrea Stieneke-Gröber www.marfina.de Fachartikel Oktober 2006 Der Beitrag der internen Abteilungen ist für So wie es die internen Bereiche Operations, den Erfolg oder Misserfolg der Unterneh- Vertragsmanagement und Personalwesen mensstrategie entscheidend. Interne Berei- der Close Brothers Seydler AG konsequent che haben zwar keinen direkten Einfluss auf vorgemacht haben. Für die Geschäftsberei- die Erträge, sie wirken jedoch indirekt über che Sales und DSP des Unternehmens sind die Geschäftsbereiche, also ihre internen neben Qualität Flexibilität und Schnelligkeit Kunden. Der Erfolg der Geschäftsbereiche die wichtigsten Parameter ihres Erfolgs. Mit ist auch der Erfolg der internen Bereiche. einem Mix aus frühzeitiger individueller Das gilt ebenso für den Misserfolg. Interne Begleitung von Kundenprojekten (für die Bereiche verweisen dann gern auf die Er- Flexibilität) und Standardisierung von Pro- folglosigkeit der Geschäftsbereiche und auf zessen (für die Schnelligkeit) konnten die ihre fehlenden eigenen Möglichkeiten zur internen Bereiche erreichen, dass auf der Ertragssteigerung. Dabei kann die beste einen Seite Kundenwünsche flexibel erfüll- Marketingstrategie nicht aufgehen, wenn es bar sind und auf der anderen Seite das Rad im „Innenleben“ klemmt. nicht immer neu erfunden werden muss. Diese schlagkräftigen Leistungen haben Interne Bereiche müssen sich verantwortlich ihren Anteil daran, dass das Unternehmen fühlen für den Erfolg ihrer internen Kunden. beim DSP Marktführer in Deutschland ist. Setzen Sie sich mit der Welt der Geschäfts- Für die Mitarbeiter der internen Bereiche bereiche auseinander und schauen Sie über zahlt sich ihre interne Ertragskraft durch ein den Tellerrand der internen Abläufe hinaus. klares Commitment der Unternehmenslei- Identifizieren Sie sich mit den Zielen und tung zu ihnen und eine angemessene Be- Strategien Ihrer internen Kunden und er- teiligung am Unternehmenserfolg aus. mitteln Sie, welche Bedürfnisse sich für Ihre Interne Bereiche können durch die Fokus- internen Kunden daraus ergeben. Legen Sie sierung auf den Erfolg ihrer internen Kun- fest, welche Rolle Ihr Bereich für den Erfolg den ihren Wert für das Unternehmen bewei- des Unternehmens und der Geschäftsberei- sen und sich als unverzichtbarer Partner che spielen und was er zur Zielerreichung profilieren. beitragen wird. Richten Sie das Ange- botsportfolio an den Zielen und den Strate- gien der internen Kunden aus. Dr. Andrea Stieneke-Gröber www.marfina.de