Marketing für interen Bereiche I: Das gewichtete Rollenprofil und Ihr Selbstbewusstsein

Fachartikel September 2007 Marketing für interne Bereiche I: Die Rolle im Unternehmen Mit Marketingmethoden können sich interne Bereiche mehr Anerkennung und Aufmerk- samkeit verschaffen. Sie müssen allerdings systematisch vorgehen. Das Bewusstsein über die Bedeutung der eigenen Rolle bietet eine solide Ausgangsbasis. „Marketing“, welch schillernder Begriff. kennung und Aufmerksamkeit zu verschaf- Wir verbinden damit strahlendes Image, fen. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie Hochglanzbroschüren, wohlklingende systematisch vorgehen und sich zunächst Worte, schöne Menschen, bunte Internet- eine solide Grundlage erarbeiten. Sie auftritte. werden sehen: Wenn das Fundament richtig Vielleicht denken Sie: Ja, dass wollen Sie gelegt ist, sind alle anderen Schritte leichter auch für Ihren Bereich haben, mit tollen zu gehen. Worten und super Flyern sich ins rechte Marketing fängt mit einer Standortbestim- Licht zu rücken, Anerkennung zu bekom- mung an. Wer ist Ihr Bereich? Was leistet men und ein gutes Image zu haben. Sie set- Ihr Bereich? Welche Rolle spielt Ihr Bereich zen sich also hin und entwerfen eine nette für den Erfolg des Unternehmens? Broschüre und verkünden allen, dass Ihr Bereich Tolles leistet. Starten Sie mit einer Auflistung der Aufga- Und? Das Ergebnis? Nach ein paar Wochen ben und Funktionen Ihres Bereiches. Diese stellen Sie fest: müdes Lächeln überall, die sortieren Sie dann in geeignete Gruppen, Broschüre verstaubt in der Ecke. z.B. in Verwaltungs-, Abwicklungs-, Kon- Was Sie versucht haben, ist: Werbung für troll- und Beratungsfunktionen, Auftrags- sich zu machen. Werbung ist aber nur eine aufgaben, Informationsvermittlung oder Facette im Marketing. Sie ist kommunikati- Training. Sortieren Sie diese dann weiter in ver Ausdruck einer sorgfältigen Positionie- die Komplexe „Kernfunktionen“ und „Ser- rung. vicefunktionen“. Marketingmethoden eignen sich durchaus Kernfunktionen sind alle Aufgaben, die Ih- dazu, Ihrem Bereich dauerhaft mehr Aner- rem Bereich von allen Mitarbeitern völlig Dr. Andrea Stieneke-Gröber www.marfina.de Fachartikel September 2007 selbstverständlich zugeschrieben werden. gegenüber den Servicefunktionen. Sie wis- Diese könnte im Unternehmen niemand sen, welches die dominante Rolle im Be- außerhalb Ihres Bereiches übernehmen. Das wusstsein Ihres Bereiches ist. sind z.B. für das Personalwesen Aufgaben Definieren Sie nun für jede Rolle die Be- wie Personalverwaltung und Lohn- und deutung für das Unternehmen. Gehaltsabrechnung, für das Rechnungswe- Beispiel für die Rolle „Abwickler Lohn- sen die Bilanzerstellung und die Buchfüh- und Gehaltsabrechnung“: rung oder für den EDV-Bereich die Bereit- „Wir sorgen mit pünktlichen und korrekten stellung der Hardware und die Archivierung Zahlungen dafür, dass das Unternehmen der Daten. seine Verpflichtungen gegenüber den Mit- Bei den Servicefunktionen handelt es sich arbeitern einhält“. um Aufgaben, die zwar grundsätzlich mit Damit haben Sie Ihr Selbstbewusstsein und Ihrem Bereich in Verbindung gebracht, aber gleichzeitig eine Leitlinie formuliert. Sie bei mangelhaftem Angebot selbst erledigt wissen, wer Ihr Bereich ist, welche Rolle er werden. Personalsuche, Budgetstatistiken, im Unternehmen spielt und worauf er stolz Prozessdokumentation und Softwareeinkauf sein kann. tauchen nicht selten im Aufgabenkatalog Ein gewichtetes Rollenprofil und die Defi- Ihrer internen Kunden auf. nition der zugehörigen Bedeutung für das Aus all Ihren aufgelisteten Aufgaben kön- Unternehmen bilden den Ausgangspunkt für nen Sie Rollen ableiten. Sie sind z.B. Perso- die Positionierung ihres Bereiches. nalverwalter, Budgetcontroller, Software- berater, Headhunter, Verkaufstrainer, Ser- Um hierauf aufbauen zu können, müssen vicegeber oder Coach. Sie jedoch wissen: Gewichten Sie Ihre Rollen nach dem Ein- Wie gewichten Ihre internen Kunden und satz Ihrer Ressourcen (Mitarbeiter, Zeit, das Unternehmen Ihre Rollen? Mit welcher Aufmerksamkeit, Budget). Rolle können Sie Ihre internen Kunden und Eine erste Standortbestimmung ist erreicht. das Unternehmen in der Zukunft erfolgreich Sie haben sich ein Rollenprofil erarbeitet, machen? Welche Rolle verschafft Ihnen die dass Sie auch grafisch anschaulich darstel- größte Anerkennung? len können. Sie können Aussagen treffen Dazu mehr im nächsten Fachartikel der über die Gewichtung der Kernfunktionen Marfina-Consulting. Dr. Andrea Stieneke-Gröber www.marfina.de