Standard-Management

R. Riedel u.a.: Standard-Management Standard-Management Ein effizienzorientierter Ansatz zur Gestaltung von Standards in multinationalen Unternehmen Ralph Riedel, TU Chemnitz, Falko Schwörer, MAHLE Filtersysteme GmbH, Stuttgart, Marc Simon, Daimler Financial Services AG, Berlin, Philipp Ponton und Egon Müller, TU Chemnitz Dr.-Ing. Ralph Riedel ist wissenschaftlicher bzgl. Aufwand und Nutzen bewer- z.B. hinsichtlich der in diesem Kon- Mitarbeiter an der Professur Fabrikplanung und tet werden können. Diese Bewertung text nicht explizit bilanzierten Blindlei- Fabrikbetrieb an der TU Chemnitz und ist dort verantwortlich für das Fachgebiet Fabrikbetrieb wird auf der Ebene des strategischen stungen und Transaktionskosten, siehe und Fabrikorganisation. Standardmanagements verankert. Die für den Produktbereich bspw. [2]. Eine Dr.-Ing. Falko Schwörer leitet die Abteilung Betrachtung erfolgt losgelöst von der zentrale Fragestellung ist also, wie viel Product Development Air Filter Elements bei sonst üblichen Fokussierung auf rein Standardisierung notwendig ist und in der MAHLE Filtersysteme GmbH in Stuttgart. technische Belange. diesem Zusammenhang, wie Nutzen Dipl.-Psych., MBA Marc Simon ist Manager und Kosten von Standards zu bewerten bei der Daimler Financial Services AG, im Be- reich Business Processes & Projects in Berlin. Unternehmen agieren in einer Um- sind (Effizienzbetrachtung). Dipl.-Wirt.-Ing. Philipp Ponton ist Doktorand welt, die durch zunehmende Kom- an der Professur Fabrikplanung und Fabrikbe- plexität gekennzeichnet ist. Durch die Standards und Standard- trieb an der TU Chemnitz und arbeitet darüber Dynamik und Internationalität der Management hinaus als Berater in der Industrie. Märkte werden insbesondere multina- Prof. Dr.-Ing. Egon Müller leitet die Professur tionale Unternehmen dazu gezwungen Als Standard bezeichnet man ge- Fabrikplanung und Fabrikbetrieb sowie das Institut für Betriebswissenschaften und Fabrik- immer schneller und flexibler zu han- meinhin eine vergleichsweise einheit- systeme an der TU Chemnitz. deln und auf gegebene Situationen zu liche oder vereinheitlichte, weithin an- reagieren. Die Frage der Homogenisie- erkannte und meist auch angewandte Der folgende Beitrag zeigt auf, wes- rung von Prozessen und Abläufen, der Art und Weise, etwas herzustellen oder halb Standards für multinationale Kommunikation und Schnittstellen ist durchzuführen. Im Bereich Technik und Unternehmen wichtig sind und ver- dabei unbestritten eine der zentralen Naturwissenschaften findet der Begriff deutlicht gleichzeitig die Gefahr ei- Herausforderungen um koordiniertes Standard auch Verwendung als Über- ner unkontrollierten Überstandardi- Agieren auf den Weltmärkten erwirken begriff für technische Normen. Der Be- sierung. Überstandardisierung wird zu können. Mit zunehmender Unterneh- griff Norm wird allerdings auch in der hierbei vornehmlich mit den Risiken mensgröße und -internationalisierung Bedeutung von Regel, Vorschrift und z.B. hinsichtlich nicht bilanzierter nehmen Schnittstellen und Leistungs- Direktive verwendet [3] Für Standards Blindleistungen und Transaktionsko- verflechtungen zu, womit komplexere lassen sich Kollektiv-, Hierarchie-, Ko- sten gleichgesetzt. Im Beitrag wird Abläufe, größere geographische Distan- mitee-, Wettbewerbs- und Individual- die Frage diskutiert, inwieweit Stan- zen und kulturelle Unterschiede usw. standards unterscheiden [4]. Standards dardisierung und Standards beson- einhergehen. Damit müssen Unterneh- beschreiben in der Regel Mindestanfor- ders in multinationalen Unternehmen men auf innerbetrieblicher, regionaler derungen an Produkte und Prozesse. und internationaler Ebene ihre Prozesse Standards können sich somit auf von Kontakt: und Organisation den dynamischen außen herangetragene als auch selbst Marktverhältnissen anpassen und aktiv gestellte Anforderungen beziehen. Technische Universität Chemnitz gestalten, wobei Standards zur effek- Als Ziele der Standardisierung, die Professur Fabrikplanung tiven und effizienten Arbeitsleistung mit einem erwarteten Nutzen verbun- und Fabrikbetrieb erforderlich werden [1]. Allerdings birgt den sind, werden häufig angegeben: 09107 Chemnitz der Ansatz der „blinden Gleichmache- Integration von Marktanforderungen, Tel.: 0371 / 531-35 314 rei“ im Sinne der Arbeitsteilung von Kostensenkung, Reduzierung von Viel- Fax: 0371 / 531-835 314 Aufgaben und Funktionen in weltwei- falt, Herstellen von Kompatibilität, Si- E-Mail: ralph.riedel@ ten Netzwerken auch erhebliche Risiken cherung von Know-how und Qualität. © GITO-Verlag 61 Vernetzte Organisationsstrukturen Ebene Aufgaben Gesamtheit der Standards bildet dabei ein Standardisierungssystem, welches Strategische Zielvorgaben (Was soll mit der Standardisierung erreicht nicht nur die Standards sondern auch Ebene werden?), Grundsatzplanung (Was wird in welchem Umfang die beteiligten Personen (für (Weiter-) standardisiert? Inwieweit werden Standards unternehmensweit (global) vereinheitlicht oder nicht?), Zuordnung von Entwicklung und Anwendung) und An- Verantwortlichkeiten (Wer ist für Gestaltung, Lenkung, wendungsbereiche (Prozesse, Produkte) Entwicklung verantwortlich?) umfasst. Das gesamte System muss ge- staltet, gelenkt und entwickelt werden. Taktische Ebene Umsetzung und Konkretisierung der Strategie (Was ist einheitlich, was ist modular zu standardisieren? Wie werden die Es wird vorgeschlagen, prinzipiell zwi- Standards zusammengeführt, Konsistenz gesichert etc.?) schen strategischem, taktischem und Rückmeldungen zur Strategieebene operativem Standard-Management zu unterscheiden (Bild 1). Operative Ebene Umsetzung der Maßnahmen, Rückmeldung zur taktischen Ebene Wirkungsweisen des Bild 1: Ebenen des Standard-Managements. Standard-Managements [4] Weiterhin werden Netzwerkeffekte, zung der betrieblichen Standardisie- Standards wird in der Regel ei- d.h. der Nutzen einer Technologie steigt rung, in das alle Mitarbeiter und Unter- ne komplexitätsreduzierende Wirkung mit der Anzahl ihrer Anwender, und nehmensbereiche einbezogen werden. zugeschrieben. Allerdings wird der Auf- einfachere Kommunikation genannt. In diesem Konzept werden die Ziele wand zur Erarbeitung, Implementie- Wollen Unternehmen Produkte, Pro- der betrieblichen Standardisierung fest- rung, Revision, Verwaltung und An- zesse, organisatorische Aspekte verein- gelegt, die im Rahmen der Unterneh- wendung häufig nicht explizit ermittelt. heitlichen (standardisieren), erfordert mensstrategie vorrangig verfolgt wer- Dies ist jedoch erforderlich um Nutzen dies eine aktive Einflussnahme. Diese den sollen, sowie die Mittel und Wege und Aufwand eines jeden Standards Einflussnahme beinhaltet die Gestal- zu ihrer Umsetzung beschrieben. und jeglicher Standardisierungsbemü- tung und Lenkung der Vereinheitli- Der hier diskutierte Ansatz geht al- hungen bewerten zu können (Bild 2). chung, was zum Begriff des Standard- lerdings über das Standardisierungs- Als Nutzen der Standardisierung wird bzw. Standardisierungsmanagements management hinaus und soll deshalb meist erwartet, dass Komplexitätskosten führt.