Zukunft der Arbeit; Leben und Arbeit in einer vernetzten, mobilen Welt

Zukunft der Arbeit Leben und Arbeiten in einer vernetzten, mobilen Welt Hans-Jörg Bullinger Fraunhofer-Gesellschaft, München www.fraunhofer.de © Fraunhofer-Gesellschaft, München Kondratieff-Zyklen: Schlüsselinnovationen initiieren neue industrielle und gesellschaftliche Entwicklungsphasen Innovation Dampf- Stahl, Automobil, Microchip Internet, maschine, Eisenbahn, Petrochemie Automati- Mobile Textil- und Transport E-Technik, sierung Kommunik. Bekleidungs- Lebens- Chemie industrie wissenschaften Solartechnik Zyklen Vernetzte Welt 1850 1900 1950 2000 Frühe Späte Dienstleistungs- Wissens- Health Industrialisierung Industrialisierung gesellschaft gesellschaft Age Quelle: nach Nefiodow in Capital 1/2 2000 © Fraunhofer-Gesellschaft, München Auf dem Weg zur »One-Future Economy« + Old Economy New Economy + One-Future Economy Produktorientierung Kundenorientierung Massenproduktion Individualisierte Produkte Standardisierte Prozesse Kreativität und Wissen Tradierter Werte-Kanon Wertepluralismus Funktionsorientierung Prozessorientierung Isolierte Geschäftsprozesse Internet-Geschäftsprozesse Mechanistisches Verständnis: Evolutionäres Verständnis: Unternehmen als Uhrwerk Unternehmen als Netzwerk © Fraunhofer-Gesellschaft, München Herausforderungen in der » One-Future Economy« Trends in der Organisation Trends im Personalmanagement Dynamik statt Stillstand Partnerschaft statt Kontrolle § Prozessorganisation + Old Economy New Economy + Wertepluralismus § § Teammodelle Produktorientierung Kundenorientierung Unternehmenskultur § Kommunikation § One-Future Economy § Selbstorganisation Massenproduktion Individualisierte Produkte Standardisierte Prozesse Kreativität und Wissen § Kooperationsmodelle Führung § Tradierter Werte-Kanon Wertepluralismus § Lernende Organisation Funktionsorientierung Prozessorientierung Kompetenzentwicklung § Isolierte Geschäftsprozesse Internet-Geschäftsprozesse Mechanistisches Verständnis: Evolutionäres Verständnis: Unternehmen als Uhrwerk Unternehmen als Netzwerk Trends in der Innovationstätigkeit I- statt @-Syndrom § Wachstumsorientierung § Strategieorientierung § Kundenorientierung § Kompetenzorientierung § Technologieorientierung © Fraunhofer-Gesellschaft, München Die beste Art, die Herausforderungen der Zukunft zu bewältigen, ist, sie aktiv mit zu gestalten. © Fraunhofer-Gesellschaft, München Rahmenbedingungen der „One-Future Economy“: @ 1. Wirtschaft Im vorherrschenden Kundenmarkt entscheiden Bedürfnisse des Kunden über Produkt- und Prozessinnovationen Globalisierung vernetzt alle Unternehmensaktivitäten „Information“ ist neuer, zusätzlicher Produktionsfaktor neben Arbeit, Kapital und Boden Cyber-Economy durch flexible kleine Firmen und zahlreiche Start-up-Unternehmen Zunahme wissensintensiver Dienstleistungen © Fraunhofer-Gesellschaft, München Zunahme wissensintensiver Dienstleistungen Anteil der Beschäftigten in den jeweiligen Sektoren 1970 2000 Anteil der Beschäftigten, die Produktions- und Montage- 40 % 22 % tätigkeiten ausüben Anteil der Beschäftigten, die Dienstleistungstätigkeiten 52 % 75 % ausüben davon: Anteil der Beschäftigten, die wissensintensive Dienst- 29 % 55 % leistungstätigkeiten* ausüben *Dienstleistungstätigkeiten, die mit der Verarbeitung und Übermittlung von Informationen in Zusammenhang stehen © Fraunhofer-Gesellschaft, München Quelle: Rock et al., 2000 Gründe für den unterschiedlichen Innovationsgrad bei Dienstleistern ... Keine Einbindung einer systematischen Fehlende organisatorische Dienstleistungsentwicklung in das Strukturen zur Dienst- Innovationsmanagement leistungsentwicklung Unzureichende Instrumente Notwendige Qualifikationen für das Dienstleistungs- oft weder im Unternehmen controlling und zur Dienst- noch am Markt verfügbar leistungsentwicklungsrechnung Mangel an geeigneten Hohe Komplexität der Vorgehensmodellen, Schnittstellen, vor allem Methoden und beim Einsatz von IT Werkzeugen ... liegen meist im fehlenden Know-how zur Dienstleistungsentwicklung © Fraunhofer-Gesellschaft, München Wesentliche Forschungsbereiche der Dienstleistungsentwicklung Um die Wachstumsmärkte erfolgreich zu adressieren, muss sowohl für Angebots- als auch Nachfrageseite spezifische Forschung und Entwicklung betrieben werden z.B. z.B. z.B. Engineering Benchmarking Standardisierung http://www.service.iao.fhg.de http://www.management.iao.fhg.de http://www.fit4service.de http://www.dienstleistungs-standards.de © Fraunhofer-Gesellschaft, München Der Management-Fokus verschiebt sich ... Wissens- und Unternehmens- Innovationsmanagement 2000 netzwerke Kompetenznetzwerke Selbstorganisation Prozessorientierte Organisation Unternehmensfokussiertes Geschäftsprozess-Automatisierung Geschäftsprozess- Informationsmanagement 1990 Management Produktionsstrukturen Automatisierung Produktivitätsmanagement Materialflussmanagement in hierarchischen 1980 Fertigungsstrukturen © Fraunhofer-Gesellschaft, München Wissensmanagement soll helfen explizites und implizites Wissen allen verfügbar zu machen implizites Wissen ist schwer z. B. »Bauchgefühl« z. B. gemeinsame kommunizierbar, in neuen Situationen, Werte, kaum formalisierbar Erfahrungswissen Unternehmenskultur und stillschweigend explizites Wissen ist formalisierbar, z. B. Wissen über z. B. festgelegte beschreibbar und Produkteigenschaften, Prozessschritte, techn.