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Das Ende der Planbarkeit ist gekommen. Nur hochflexible Unternehmen werden sich in den volatilen Märkten der Zukunft erfolgreich behaupten können. Wassermann-Vorstand Günter Baumann hat diese Prämisse in seinem Vortrag für die Vision-Days zu Ende gedacht. Sein Ergebnis bei der Gegenüberstellung von klassischer „Traditions AG“ und der zukunftsfähigen „Flex AG“: Die Manager der Zukunft werden radikal neue Wege gehen müssen.
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Was tun, wenn es brennt? Sofort löschen wäre gut und würde die Schäden begrenzen. Ganz
ähnlich ist es in Unternehmen, so Gottfried Egger von der Wassermann AG, „hier brennt es
ständig irgendwo.“ Business-Intelligence-Prozesse helfen, das Management schnell über
„Brandherde“ zu informieren und tatsächlich in Echtzeit zu reagieren. Lesen Sie hier, wie sich unterschiedlichste Informationen
so bündeln lassen, dass Unternehmen zielgerechter und schneller
handeln können.
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Das Kontaktvolumen in unserer Gesellschaft steigt kontinuierlich über alle Kanäle. Call Center haben demnach eine fast unmögliche Herausforderung zu meistern. Mit Lean Management wird das Ziel verfolgt, Kunden die Leistungen anzubieten, für die sie bereit sind zu zahlen und gleichzeitig jede Form von Verschwendung im Call Center zu vermeiden.
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Vorwort: Der Controller und die Kommunikation
Diese Überschrift ist fast wie ein "weißer Schimmel". Wenn ich Funktion und Rolle von Controllerinnen und Controller beschreibe als "betriebswirtschaftlich fundierte Begleitung des Managements" - so wie es auch im Controller-Leitbild des ICV Internationaler Controller Verein e.V. geschrieben steht -, so geht das doch nur durch ständige Kommunikation untereinander.
Dipl.-Kaufmann Dr. rer. pol. Dr. h. c. Albrecht Deyhle - Gründer Controller
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70% aller Changeprojekte scheitern - an Menschen. Wenn Ihre Leser die richtigen Change-Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt initiieren, gehören deren Projekt zu den Erfolgreichen. Was es zu beachten gilt, finden Sie in beigefügtem Beitrag.
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Lean Six Sigma kann in allen Phasen eines Outsourcingprojekts für eine Erfolgssteigerung eingesetzt werden. Dies gilt besonders für eine eindeutige Abgrenzung des auszulagernden Prozesses im Vorfeld sowie bei der Festlegung der gemeinsamen Vertragsbeziehungen. Lean Six Sigma wird seit einiger Zeit auch bei Finanzdienstleistern verwendet. Die Kombination aus Lean Management und Six Sigma soll die Vorteile beider Methodiken verbinden. Six Sigma ist eine Methodik zur Qualitätssteigerung
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Eine optimale Wirksamkeit des Vertriebs verlangt immer mehr eine systematische Analyse und Steuerung der kundennahen Prozesse. Das operative Vertriebscontrolling ist dafür meist nicht ausreichend, sondern es wird zusätzlich eine strategische Komponente benötigt. Der Beitrag beschäftigt sich mit den wichtigsten Schritten beim Aufbau eines strategisch orientierten Vertriebscontrollings.
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Mit freundlicher Genehmigung der CYbiz - Das Fachmagazin für Erfolg mit E-Commerce
Das Thema E-Commerce gewinnt im Automobilgeschäft zunehmend strategische Bedeutung. Nachdem in den USA bereits über 100 Mio. Internet-Nutzer vorhanden sind und 1999 bereits jeder vierte Amerikaner im In
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Fachartikel/Interviews
IT-Outsourcing erfolgreich umsetzen: Modell einer integrierten Steuerung
Seit Entwicklung des Prinzips der Kernkompetenzen und dem ersten großen IT-Outsourcing-Vorhaben von Eastman Kodak hat sich IT-Outsourcing als strategische Beschaffungsoption etabliert - ständig begleitet von einer intensiven Nutzendiskussion.
In jüngster Zeit vermitteln Debatten in CIO-Zeitschriften allerdings vermehrt den Eindruck, IT-Outsourcing als strategische Option sei im Zuge der
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Competence Report
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