surpriservice®

Frage 1: Frau Hübner, was bedeutet für Sie Querdenken? Frage 2: Welcher Querdenker in der Geschichte wären Sie gerne gewesen und weshalb? Frage 3: Wie schaffen Sie es, stets neue und außergewöhnliche Ideen zu generieren und erfo

Den Begriff Servicekultur führen heute viele Unternehmen im Munde, doch für einige ist er nicht mehr als ein Schlagwort. Während manche Änderungen sich ziemlich schnell umsetzen lassen, gilt das für den Bereich Service nicht. Statt nur einen Schalter umzulegen, muss der Aufbau einer Serv

Senioren, die ins Altersheim ziehen, wollen ihre Möbel loswerden ‑ und das möglichst bequem. Jeder möchte es in seinem Heim schön kuschelig warm haben - und das, ohne sich um die Heizungsanlage kümmern zu müssen. Ansatzpunkte, Menschen das Leben leichter zu machen, gibt es viele

Überraschend steht der Bankberater in Gummistiefeln vor der Haustür seines Kunden, gratuliert zum Einzug und bittet um einen Spaten. Höchstpersönlich pflanzt er das mitgebrachte Apfelbäumchen an die vom Kunden ausgewählte Lieblingsstelle und die Ernte gibt’s in der<br

Grau oder grün, glatt oder rau, süß oder salzig ‑ jedes Produkt sendet Dutzende von Botschaften. Oft werden sie ausschließlich vom Unterbewusstsein aufgenommen und verarbeitet, doch bei Kaufentscheidungen spielen sie die zentralen Rollen. Wer daher als Verkäufer die Schlüsselreize oder -sign

Sabine Hübner kommt direkt aus der unternehmerischen Praxis und setzte die von ihr vermittelten Servicebausteine und -strategien als Prokuristin und Gesellschafterin eines mittelständischen, graphischen Betriebes selbst erfolgreich ein. Ihre hohe Fachkompetenz und ihre lebendigen Präsentationen machen Sabine Hübner zu einer begehrten Referentin und Moderatorin bei...