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Dr. Uwe Dumslaff, Capgemini: „Cloud Computing ändert die Spielregeln – zum Nutzen des Unternehmens und seiner Geschäftstätigkeit.“ (Bild: Capgemini) Es gibt mittlerweile eine ganz Reihe von Studien zum Thema Cloud Computing. Zu den wenigen, die sich dediziert mit dem Thema Business Cloud und den Auswirkungen dieser Technologie auf die Geschäftstätigkeit von Unternehmen auseinandersetzt, zählt „Business Cloud: The State of Play Shifts Rapidly“ von Capgemini. Im Rahmen der Untersuchung befragte das Beratungsunternehmen rund 460 IT-Manager in Nord- und Südamerika, dem Raum EMEA (Europa, Mittlerer Osten, Afrika) und Asien/Ozeanien. Ein wesentliches Ergebnis der Untersuchung: Die Business Cloud gibt Business Managern ein neues Instrument an die Hand, um Unternehmen flexibler und schlagkräftiger zu machen – und um sie von der Abhängigkeit der IT-Abteilung zu lösen, so Dr. Uwe Dumslaff, Chief Technology Officer für Capgemini Deutschland.   Business-Cloud.de: Herr Dr. Dumslaff, laut der Studie von Capgemini ist ein Effekt von Cloud Computing, dass diese Technologie die Rolle von Geschäftsverantwortlichen im Verhältnis zu IT-Leitern und CIOs stärkt. Was konkret ändert sich durch die Cloud? Dr. Uwe Dumslaff: Unternehmen, und damit deren Business-Verantwortliche, bekommen mit Cloud Computing ein neues Werkzeug an die Hand, mit dessen Hilfe sie schneller auf neue Anforderungen des Marktes reagieren können und vor allen Dingen mit recht geringem Risiko neue Dinge ausprobieren können, und das ohne den üblichen Weg über die IT-Abteilung. Buisness-Cloud.de: Bleibt damit die IT-Abteilung außen vor? Dr. Uwe Dumslaff: Die Befürchtung  vieler IT-Fachleute, dass ihnen die Cloud die Jobs wegnimmt, ist unbegründet. Denn ihre Expertise ist weiterhin vonnöten, um eine Cloud-Plattform den Anwendern oder Kunden zugänglich zu machen und in bestehende IT-Prozesse einzubinden. Allerdings eröffnet Cloud Computing dem Geschäftsverantwortlichen die Option, selbst IT-Services zu beschaffen, ohne den – oft mühsamen – Weg über die IT-Abteilung. Das heißt für einen Business Manager: Er muss keinen Katalog mit Anforderungen erstellen und an die IT-Fachleute weitergeben, kein Budget für das Projekt reservieren und nicht lange warten, bis die IT-Lösung implementiert wurde. Kurzum: Dank Cloud Computing ist der Business Manager in einer viel besseren Position als zuvor. Buisness-Cloud.de: Das bedeutet, durch Cloud Computing ändern sich die Spielregeln? Dr. Uwe Dumslaff: Ja, und zwar zum Nutzen des Unternehmens und seiner Geschäftstätigkeit. Eine Firma oder Organisation kann dank der Cloud bei überschaubarem Risiko neue Geschäftsfelder entwickeln oder neue Ideen ausprobieren. Es ist nicht länger notwendig, für diesen Zweck im eigenen Haus eine IT-Infrastruktur aufzubauen, inklusive der damit verbundenen Personal- und Sachkosten. Buisness-Cloud.de: Welche Rolle spielt dann der CIO? Wird er gewissermaßen zum Befehlsempfänger des Business Managers? Dr. Uwe Dumslaff: Richtig ist, dass Cloud Computing die Rolle des Business Managers stärkt. Das belegt auch unsere Studie. Demnach treffen bereits in 45 Prozent der Fälle Business Manager die Entscheidung, ob und welche Business Cloud-Services genutzt werden, nicht die IT-Abteilung. Auch dann, wenn ein Projekt, das zunächst in einer Cloud-Umgebung auf seine Tragfähigkeit hin getestet wurde, erweitert werden soll, ist zunächst der Business Manager gefordert. Das bedeutet aber nicht, dass IT-Fachleute unwichtig werden. Speziell CIOs müssen zu Visionären werden, die dem Unternehmen dabei helfen, Produkte und Services bereitzustellen, die Mitbewerber nicht haben. Noch trifft die IT-Abteilung in den meisten Fällen die Entscheidung, ob und welche Cloud-Computing-Dienste ein Unternehmen nutzt. Doch die Rolle der Geschäftsentscheider wird immer wichtiger. (Bild: Capgemini) Business-Cloud.de: Bedeutet dies, dass IT-Verantwortlich in gewisser Weise auch zu Geschäftsverantwortlichen werden? Dr. Uwe Dumslaff: Nein, ein CIO sollte nicht zu einem solchen Mischwesen degenerieren. Das wäre kontraproduktiv. Anders sieht das teilweise in kleineren Unternehmen aus. Dort ist die Trennung zwischen IT- und Geschäftsverantwortlichen häufig nicht so stark ausgeprägt wie in einem Großkonzern. Allerdings treffen gerade in kleineren Unternehmen oft die Inhaber oder Geschäftsführer die maßgeblichen Entscheidungen in Bezug auf den Einsatz von IT und von Business Cloud-Services. Business–Cloud.de: Die Studie von Capgemini hat ergeben, dass viele Unternehmen in erster Linie auf Business Cloud-Angebote zurückgreifen, um Kosten zu sparen. Ist das nicht zu kurz gedacht? Dr. Uwe Dumslaff: Kosteneffekte spielen beim Cloud Computing sicherlich eine zentrale Rolle. Diese Technologie eröffnet Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen neue Freiheitsgrade: Sie können IT-Services nach dem ‚Pay-per-Use‘-Modell ordern, ohne teure und mäßig skalierbare IT-Infrastruktur und ohne kostspielige interne Entwicklungsteams. Aus Investitionskosten werden somit Betriebskosten. Dem Entscheider gibt Cloud Computing somit das Gefühl: ‚Das Ganze passt besser‘. Aber der Kostenaspekt ist nur ein Faktor. Business–Cloud.de: Welche anderen kommen hinzu? Dr. Uwe Dumslaff: Beispielsweise die Möglichkeit, mittels Cloud Computing externes Wissen in die eigene Unternehmung einzubinden. Oft wird im Zusammenhang mit der Cloud von der Gefahr gesprochen, dass eigenes Know-how zum Cloud-Service-Provider abfließen könnte. Das Gegenteil ist der Fall. Die diesjährige CeBIT stand unter dem Motto ‚Shareconomy‘. Cloud Computing ist eine Verkörperung dieses Prinzips: Mehrere Nutzer teilen sich eine IT-Infrastruktur, profitieren von Kostenvorteilen und Skalierungseffekten und haben die Möglichkeit, neue Geschäftsmodelle und Produkte auszuprobieren. Das ist eine Traumsituation, für den Business Manager, aber auch für die IT-Abteilung. Wichtig ist allerdings, dass die Nutzer von Cloud-Services sich gegenüber den Mitbewerbern beziehungsweise anderen Mitnutzern einer Cloud-Plattform in ausreichender Weise differenzieren. Nach wie vor erhoffen sich Nutzer von Cloud-Services vor allem niedrigere Kosten. Allerdings gewinnen Faktoren wie eine höhere Agilität und besserer Kundenservice an Gewicht. (Bild: Capgemini) Business–Cloud.de: Ist eine Business Cloud aus Sicht von Capgemini ein strategisches Mittel für Unternehmen? Dr. Uwe Dumslaff: Ohne Wenn und Aber: Ja, Cloud Computing ist ein strategisches Werkzeug, weil es Unternehmen zu einer höheren Agilität verhilft. Das heißt,  mithilfe von Business Cloud-Services können Anwender in erster Linie ihre Geschäftsprozesse optimieren oder neue Prozesse implementieren. Allerdings müssen die Anbieter von Cloud-Lösungen noch eine Menge tun, bis diese für das Massengeschäft reif sind. Das betrifft vor allem die Integrationsfähigkeit in die bestehende IT-Welt. Business–Cloud.de: Besteht durch die starke Abstimmung von IT-Ressourcen und Geschäftsprozessen auf die Services eines Business Cloud-Anbieters nicht Gefahr, dass ein Unternehmen von einem Service-Provider abhängig wird? Dr. Uwe Dumslaff: Große und mittelständische Unternehmen nutzen in der Regel mehrere Cloud-Service-Provider, alleine aus Gründen der Risikoverteilung. Wichtig für den Nutzer ist, dass der Anbieter die passenden Services in der gewünschten Qualität bereitstellen kann. Das gilt es vor Vertragsabschluss sorgfältig zu prüfen. Kleinere Unternehmen verfügen dagegen oft nicht über die Kapazitäten, um die Aktivitäten mehrerer Cloud-Service-Provider zu koordinieren. Daher sind sie stärker darauf angewiesen, einen zuverlässigen Partner im Bereich Business Cloud zu finden. Business–Cloud.de: Laut der Studie von Capgemini ist die Sicherheit von Geschäftsdaten ein Punkt, der vielen potenziellen Nutzern von Cloud-Services Kopfzerbrechen bereitet… Dr. Uwe Dumslaff: Ja, das ist in der Tat ein Schmerzpunkt. Deshalb ist es wichtig, dass die Anbieter von Business Cloud-Services Vertrauen aufbauen, etwa mithilfe klarer und leicht überprüfbarer Service Level Agreements. Allerdings sind mir keine Fälle bekannt, bei denen ein Nutzer von Cloud-Services einen wirtschaftlichen Schaden erlitten hat, weil ein Service-Provider Daten des Kunden für eigene Zwecke missbraucht hat. Dennoch führen hausinterne IT-Abteilungen und teilweise auch Geschäftsentscheider gerne Datenschutz und Datensicherheit an, um etwas langsamer an das Thema Cloud heranzugehen. Ein weiteres Ergebnis der Studie von Capgemini: Die Mehrzahl der Firmen hat nach eigener Einschätzung bereits einen mittleren bis hohen Reifegrad in Bezug auf die Nutzung von Business Cloud-Services erreicht. (Bild: Capgemini) Business–Cloud.de: Zum Abschluss noch die Frage, wie Sie die Zukunftsaussichten und Weiterentwicklung der Business Cloud bewerten? Dr. Uwe Dumslaff: Wir bei Capgemini gehen davon aus, dass sich Cloud Computing, speziell Business Cloud-Angebote, in fünf bis zehn Jahren als prägendes geschäftsunterstützendes Element etabliert haben, gewissermaßen als Business-enabling Platform und als Mittel, um völlig neue Arbeitsweisen und Geschäftsmethoden einzuführen. Allerdings müssen Unternehmen dabei immer bedenken, dass es nicht genügt, auf eine Cloud-Lösung zu setzen, um sich auf dem Markt zu behaupten. Denn Mitbewerbern stehen dieselben Mittel zur Verfügung. Das heißt, letztlich sind nicht Business Cloud-Services für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend, sondern die Ideen, Agilität und auch Risikobereitschaft seiner Mitarbeiter und Geschäftsverantwortlichen.  

Cloud Computing in Deutschland – oh weh! Bad news are good news – Krisen, Katastrophen und Skandale kommen bei den Zuschauern, Hörern und Lesern einfach besser an. Mit schlechten Nachrichten lässt sich also ein deutlich höherer Aufmerksamkeitsgrad erzielen als mit frohen Botschaften. Ob es daher mehr Negativ- als Positiv-Meldungen gibt? Das soll hier nicht unser Thema sein. Vielmehr möchten wir heute auf das „Bad news are good news“-Phänomen setzen, um die „Cloud-Computing-Achtung“ zu steigern. Somit bekommen Sie dieses Mal richtig schlechte Nachrichten über die Cloud serviert: Zum einen weisen wir Sie auf die Studie der „Business Software Alliance“ (BSA) hin, laut der „Deutschland im internationalen Vergleich beim Cloud Computing zurück[fällt].“ Zum anderen gibt es eine Studie der „Nationalen Initiative für Informations- und Internet-Sicherheit e.V.“ (NIFIS), die zu dem Ergebnis kommt, dass deutsche Unternehmer fürchten, die Kontrolle über ihre Daten zu verlieren. Oh weh! Gewiss brennen Sie darauf mehr zu erfahren?! Der „ITespresso“-Beitrag „Angst vor Kontrollverlust behindert Cloud Computing in Deutschland“ verrät Ihnen die Details … Jede Meldung zu Cloud Computing ist gut Selbstverständlich hätte Pironet NDH als Cloud Provider gern beides, also eine hohe Aufmerksamkeit für Cloud Computing UND gute Nachrichten über den Wolkeneinsatz in Deutschland! Also nicht, dass Sie denken, wir würden uns jetzt über die Ergebnisse der beiden Studien freuen. Allerdings können wir es relativ gelassen sehen, wenn 65 Prozent der NIFIS-Studien-Teilnehmer angeben, dass Sie Angst vor dem Kontrollverlust über ihre Daten haben. Denn wir wissen, dass man den Anwenderunternehmen diese (durchaus berechtigte) Sorge nehmen kann – entweder durch eine sichere Inhouse-Wolkenlösung, wie wir sie mit „My Business Cloud“ bieten, und/oder, wenn die Daten tatsächlich ausgelagert werden, durch höchste Sicherheitsstandards, die sich an Zertifikaten wie dem „Eurocloud Star Audit SaaS“ erkennen lassen. Fazit: Wir werden Ihnen auch weiterhin ohne zu zögern kritische Nachrichten über Cloud Computing zur Lektüre empfehlen. Zum Beispiel hier den „IT-Director“-Artikel „Cloud-Strategien: Risiken und Nebenwirkungen“ … Höheres Risiko bei Cloud Computing? Apropos: Risiken und Nebenwirkungen hat es allgemein in der IT immer gegeben und wird es speziell auch in Zukunft bei Cloud Computing geben. Oft wird vergessen, dass Daten auf eigenen Servern auf Nimmerwiedersehen verloren gehen können. Zwar glaubt oder hofft ein jeder nach dem „Sankt-Florians-Prinzip“ („Oh heiliger Sankt Florian, verschon‘ mein Haus, zünd‘ andre an!“), dass Feuer, Überschwemmung, Blitzeinschlag oder sonstige Katastrophen einen selbst bestimmt nicht treffen werden. Aber im Falle des Falles wäre eine Cloud-Lösung dann vielleicht doch die Rettung gewesen – zumindest der Daten. Wobei wir natürlich spätestens seit Hurrikan „Sandy“ im Herbst vergangenen Jahres wissen (wir berichteten dazu am 31. Oktober 2012), dass auch Clouds „den Saft abgedreht“ bekommen oder „Land unter“ sein können. Was also tun? Der „Zeit-online“-Beitrag „Cloud-Dienste: Auf den Schultern von Giganten“ gibt darauf eine Antwort …

Cloud-Einsatz in Deutschland: 5, 34 oder 80 Prozent? Wer hätte das gedacht: Die Kölner sind ganz schön unzufrieden?! Mit einer Durchschnittszufriedenheit von nur 72,8 Prozent bildet Köln im Städtevergleich fast das Schlusslicht. Noch unzufriedener sind mit 68,5 Prozent nur noch die Bürger von Essen. Auf Platz eins der Zufriedenheitsskala steht Hamburg mit 84,4 Prozent – so lauten zumindest die Ergebnisse des „Glücksatlas 2012“ der Deutschen Post. Wenn Sie sich ein bisschen durch die Studienergebnisse klicken, kommen Sie vielleicht etwas ins Sinnieren und fragen sich, wie sich Glück denn tatsächlich definieren lässt? Denn von der Definition hängen ja letztendlich die Antworten ab. Das ist bei Cloud Computing nicht anders. Denn die folgenden Zahlenunterschiede können eigentlich nur an der wolkigen Cloud-Definition liegen: „Während die Experton Group davon ausgeht, dass die Ausgaben für Cloud Computing in Deutschland 2013 die ‚Fünf-Prozent-Schwelle‘ erreichen werden, erwartet der TÜV Rheinland, dass rund 80 Prozent aller deutschen Unternehmen sich im Laufe dieses Jahres für eine Lösung rund um die Datenwolke entscheiden werden.“ Was ist nun richtig? Fünf Prozent oder 80 Prozent Cloud-Einsatz in Deutschland – oder 34 Prozent Private-Cloud-Nutzer, wie der Bitkom sagt? Lesen Sie dazu den erhellenden „SearchDataCenter“-Beitrag „Cloud Computing: auf die richtige Definition kommt es an: Wie viele Clouds sind in deutschen Unternehmen wirklich im Einsatz?“ … Echte oder unechte Cloud? Auf die Vorteile kommt es an! Starker Tobak, was der unabhängige Cloud-Computing-Analyst René Büst im Hinblick auf die doch sehr divergierenden Cloud-User-Zahlen vermutet: „dass den meisten IT-Administratoren weiterhin das Verständnis dafür fehlt, was Cloud Computing, sei es nun Public oder Private Cloud, wirklich bedeutet.“ Was tun? Nun, ist eine Sache verfahren, dann hilft es ja oft, den Blick weg vom Problem zu lenken (um nicht in eine Problemtrance zu verfallen) und auf andere Aspekte des Themas zu schauen. Dies tut freundlicherweise Dr. Stefan Ried, Principal Analyst bei Forrester Research, der „die Frage nach der tatsächlichen Zahl der Cloud-Nutzung in Deutschland für überflüssig hält. […] Vielmehr sei nun entscheidend, welcher Prozentsatz ihres Budgets nicht mehr für eigene Hardware oder eigene Software-Lizenzen, sondern für Cloud-Dienste ausgegeben werde.“ Hier darf man dem Forrester-Analysten wohl zustimmen. Oder aber man schaut überhaupt nicht mehr auf Zahlen und Prozente und fragt stattdessen nach den Vorteilen der Cloud. Dies tut beispielsweise HP-Blogger Christian Verstraete in seinem „Enterprise CIO Forum“-Artikel „Die Cloud rechtfertigen“. Lesen Sie hier mehr über Agilität, Innovation und Produktivität der Cloud … PS: Und wenn Sie ganz genau wissen wollen, was die Cloud bringt, dann rechnen Sie es sich einfach aus – mit unserem Cloud-Kalkulator! Nicht nur Cloud auf der Agenda von CIOs An dieser Stelle wird es Zeit, einmal darauf hinzuweisen, dass die Cloud zwar das unangefochtene Topthema respektive der IT-Trend des Jahres ist – und auch der folgenden sein wird (da sind sich Gartner, IDC, PAC und Experton absolut einig, wie Sie in unserem Blogpost „Cloud Computing – immer noch Toptrend“ vom 21. Februar 2013 nachlesen können). Aaaaaaaber es gibt für CIOs auch andere Themen, die ihnen auf den Nägeln brennen beziehungsweise brennen sollten – zum Beispiel das Internet Protocol Version 6 (IPv6), das in baldigster Bälde den herkömmlichen Standard IPv4 ablösen wird. IPv6 hat 128 statt nur 32 Stellen: „So können künftig 340 Sextillionen Internet-Adressen vergeben werden […]. Eine Sextillion ist eine Zahl mit 36 Nullen.“ Fazit: CIOs sollten mal bitte kurz die Cloud Wolke sein lassen und sich dem Thema IPv6 zuwenden. Lesen Sie dazu den „Enterprise CIO Forum“-Beitrag von Dietmar Müller: „Bitkom: CIOs sollen sich mit IPv6 beschäftigen“ …