Um Gewinnmargen aufrechtzuerhalten und zu steigern, gibt es zwei populäre Methoden: die Umsätze über ein neues Produktangebot oder einen aggressiven Vertrieb hochtreiben oder die Kosten über technologische Fortschritte und gesteigerte Effizienz senken. Noch vor Beginn der aktuellen Finanzkrise hat die Telco-Branche aufgrund des Bedarfs für neue, attraktivere und mehrwerthaltige Produkte massive Erneuerungen durchgeführt, um sinkende ARPUs abzufangen. Zur Stützung einer komplexeren und gleichzeitig flexiblen Produktstruktur haben Betreiber Investitionen in NGNs, IP-basierte Produkte und in NG-Billing vorgenommen. Die Kombination aus Marktsättigung, sinkendem Umsatz der Sprachprodukte und instabiler finanzieller Lage lässt der Branche nur noch wenige Optionen. Der Fokus liegt jetzt deutlich auf der Verbesserung der betrieblichen Effizienz. Die größten Investitionen, die in diesem Zeitraum getätigt werden, gelten der Optimierung des Produktionsbetriebs. Trotz dieser Anstrengungen fangen die erzielten Kostensenkungen die dramatischen Umsatzeinbußen der vergangenen Jahre bislang nicht auf.
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