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Neue Pressemitteilungen (271)
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Softwarehersteller Interactive Intelligence überzeugt bei Gewinn und Umsatz
Börsennotiertes Unternehmen zieht positive Halbjahresbilanz und legt beim Umsatz um 18 Prozent auf nunmehr 73,8 Mio. US-Dollar zu Kommunikationssoftware-Spezialist erweist sich weiterhin als krisenresistent: Operativer Gewinn (GAAP) steigt um 59 Prozent auf 8,6 Mio. US-Dollar Gründe für hohe Zuwachsraten auch durch Entwicklung neuer Technologien wie Communication as a Service (CaaS) und "Interaction Process Automation" (IPA) Wiesbaden/London, 19. August 2010 - Die börsennotierte [...]
Was bringt UC dem Business wirklich?
Berlin, 18.05.2010 – Laut einem heute von Berlecon Research veröffentlichten Report muss bei UC-Projekten die Businessintegration stärker in den Fokus rücken. Nur so können Unternehmen die Potenziale von Unified Communications (UC) voll ausschöpfen. Anhand detaillierter Fallstudien zeigen die Berliner Analysten, dass Lösungen zur UC-basierten Optimierung von Geschäftsprozessen bereits heute in der Praxis realisierbar sind und signifikanten Mehrwert bieten. Allerdings sollten die Unternehmen den [...]
Skype-Risiken für Unternehmen sind überschaubar
Auch wenn viele Unternehmen noch Bedenken haben, bestehen aus Sicht von Berlecon Research keine generellen Einwände gegen eine ergänzende geschäftliche Nutzung von Skype. Allerdings müssen für den Unternehmenseinsatz klare Regeln definiert werden. Für Unternehmensbereiche, die besonderen Geheimhaltungsrichtlinien unterliegen, ist Skype nach wie vor ungeeignet. Der aktuelle Report bewertet die Chancen und Risiken der aktuellen Skype-Version und definiert eine exemplarische Skype Policy für die [...]
Neue Dokumente (310)
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Automating for Efficiency: Business Process Automation Still an IT Priority
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Recent research among CIOs and IT leaders reveals that, with communications as the foundation of automation, enterprises are striving to drive latency and human error out of business processes. In these competitive times, a keen focus on efficiency is the mantra. And many believe that business process automation (BPA) is the means to that end—despite the cost and complexity issues that have hampered traditional versions of the technology for years. But with the economy still uneven and [...]
Berlecon Whitepaper: Betriebsmodelle für Unified Communications im Mittelstand
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Unified Communications (UC) steht als Dachbegriff für die Bündelung verschiedener Kommunikationskanäle in einer gemeinsamen Anwendungsumgebung und deren Integration in IT-Anwendungen. Mögliche Alternativen zum aufwändigen Eigenbetrieb sind „UC as a Service“ oder „Managed UC Services“. [...]
A New Approach to Communications as a Service (CaaS)
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Software as a service (SaaS) is exploding in popularity. Organizations of all types love the ability to treat software much as they do electricity – a service that they plug into and pay for monthly. In recent years, the SaaS model has been applied to all sorts of software – CRM, HR applications, sales force automation, etc. [...]
Neuer Member Content (11)
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3 Wege zur Kostensenkung für Einzel- und Großhändler
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Angesichts der derzeit begrenzten Möglichkeiten zur Erhöhung der Gewinnmargen besteht ein wichtiger Faktor für das Überleben der Einzelhändler in der Reduzierung von Unternehmenskosten. Diese Betriebe sehen sich mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, die sich direkt auf ihre Unternehmenskosten auswirken – und damit letztendlich auch auf ihre Rentabilität und ihr Überleben. [...]
Steuerberater Tempel & Partner setzen für den Ausbau ihrer Kanzlei auf moderne Kommunikationslösungen von Cisco
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Fortschrittlich und zukunftsorientiert tritt die gesamte Kanzlei Tempel & Partner auf. Das Unternehmen firmiert seit kurzem als Partnerschaftsgesellschaft und will im laufenden Jahr eine weitere Kanzlei hinzugewinnen. Mit Cisco haben die Steuerberater einen Anbieter gefunden, der das gesamte Unified Communications (UC) Spektrum vom Netzwerk über WLAN bis zu den Telefonendgeräten abdeckt und mittelständische Kunden besonders wertschätzt. [...]
Die Basis für Ihr Netzwerk: Routing und Switching verständlich erklärt
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Ein erstklassiges Netzwerk ist keine Frage der Firmengröße. Mit wenigen einfachen Schritten kann jedes Unternehmen eine Netzwerk-Infrastruktur optimal aufbauen. Ob Sie dabei die Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter besser ausrüsten wollen oder Ihren Kundenservice verbessern möchten: Die Netzwerk-Technologie kann dauerhaft zum Erfolg Ihres Unternehmens führen. Dieser Leitfaden beschäftigt sich mit den wichtigsten Punkten des Networking. [...]
Neue Produkte / Projekte (52)
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„Sind Sie noch weg oder bleiben Sie schon?“ – Sprach- und Web-Konferenzen mit nur einem Klick!
Wenn Sie unsere Lösung zum ersten Mal sehen, werden Sie sich fragen: „Kann es wirklich so einfach sein? Warum setzen wir das dann nicht schon längst ein?“ Denn „mrs Vanguard Conferencing“ bietet Funktionen für Sprach- und/oder Web-Konferenzen direkt dort an, wo der Nutzer sie benötigt: als zusätzlichen Button in der gewohnten Groupware-Applikation (wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes) oder über den eigenen Client cyPHONE. [...]
Konrad-Zuse-Zentrum beschleunigt mit Cisco Nexus 5020 Speicherverkehr für Hochleistungsrechner
Das Konrad-Zuse-Zentrum für Informationstechnik Berlin (ZIB) hat zwei innovative Switches Nexus 5020 von Cisco in sein Hochleistungsnetzwerk eingebaut. Die neuen Komponenten vereinen Speichernetz- und IP-basierten Datenverkehr erstmals im selben Gerät. Storageund Rechnerwelt wachsen so zu einem homogenen Umfeld zusammen. Das ZIB steigert mit Cisco Nexus 5000 auf besonders kostengünstige Weise die Geschwindigkeit riesiger Speicherdatenmengen von und zum hauseigenen Supercomputer. [...]
Bei MoschMosch beginnt Japan gleich nebenan
Eine schnell erreichbare Verwaltungszentrale mit zeitsparenden Informationsprozessen ist Voraussetzung für Topqualität und Superservice vor Ort in den MoschMosch-Restaurants. [...]
Neue Themenspecials (4)
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IT Prozesse alfabet
Das Gros der Organisationen verfügt meist über einen speziellen IT-Planungsprozess. Die Frage ist nur, wie effektiv und effizient dieser Planungsprozess ist, denn davon ist abhängig, wie schnell die IT Business-Änderungen berücksichtigen kann. Voraussetzung für eine effektive Umsetzung eines Prozesses ist, dass dieser in der vorgegebenen Art und Weise ausgeführt wird (und zwar die, mit der das gewünschte Ergebnis erzielt werden soll). Dies ist jedoch nur möglich, wenn dieser Prozess fest im [...]
Themenschwerpunkt zur CallCenterWorld 2010
Themenspecial
Die Leitveranstaltung für Call Center Business!
Die CallCenterWorld ist Europas größte internationale Kongressmesse für Call Center Management. Im Vergleich zu anderen Großveranstaltungen der Branche ist die CallCenterWorld in ihrer Kombination aus Kongress und Fachmesse einzigartig und hat sich als die Call Center-Leitveranstaltung in Europa etabliert. Die Besucher der CallCenterWorld sind Mitglieder der Geschäftsleitung und Entscheider von Inhouse Call Centern, Call Center-Dienstleistern und Call Center-Zulieferern. Außerdem finden hier [...]
Cisco im Mittelstand: Informationen zu Unified Communications, Mobilität und Datensicherheit bei KMU
Für mittelständische Unternehmen (SMBs) spielt Technologie heute eine ganz neue Rolle. Angesichts der zunehmenden Globalisierung von Organisationen und Konkurrenz verlassen sie sich zunehmend auf Netzwerktechnologie, um bessere Verbindungen zu Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern herzustellen. Die vorliegenden Studien, Leifäden und Fachbeiträge des Partners Cisco bieten umfassende Informationen für Competence Site Mitglieder. [...]
 
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