Videokommunikation sollte Funktionen der Online-Zusammenarbeit und Bedienung über Webbrowser mitbringen

Experten Interview Videokommunikation sollte Funktionen der Online- Zusammenarbeit und Bedienung über Webbrowser mitbringen Interviewrunde: Titel des Interviews: „Web- & Videokonferenzen“ - Anforderungen, ROI, Erfolgsfaktoren Name: Detlev Artelt Funktion/Bereich: CEO des Beratungsunternehmen aixvox GmbH Herausgeber der Fachbuchreihe voice compass Organisation: Eco verband (Leiter Arbeitskreis Unified Communications) Liebe Leserinnen und liebe Leser, Videokonferenzsysteme kommen in Unternehmen im Rahmen ganzheitlich an- gelegter Unified-Communications-Strategien zunehmend zum Einsatz. Gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten, in denen etwa Reisekosten minimiert werden müssen, bringen sie große Vorteile. Die heute erhältlichen Technologi- en sind bereits so ausgereift, dass schon mit den Standardausführungen Mehr- punkt-Konferenzen in Full-HD Bildqualität durchgeführt werden können. Wie die Systeme die Kommunikation in Unternehmen verbessern können, was es alles zu beachten gibt und wie schnell sich die Investitionen rechnen, darüber spricht in diesem Interview Detlev Artelt, Leiter des Arbeitskreis Unified Communicati- ons beim Eco Verband. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Experten Interview Sehr geehrter Herr Artelt, Frage 1: Anforderungen Kann eine Videokonferenz ein reales Face-to-Face-Meeting ersetzen? Was muss eine Lösung können, damit der Komfort eines echten Meetings entsteht? Antwort Detlev Artelt: Nicht generell jedes Meeting lässt sich mit einer Videokonferenz erset- zen aber auf jeden Fall jedes zweite oder dritte Meeting. Dazu sollte die Lösung Funktionen der Online Zusammenarbeit mit sich bringen und ein- fach via Webbrowser bedienbar sein. Frage 2: Abgrenzung Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen professionellen Video Confe- rencing Lösungen und kostenfreien Tools wie z.B. Skype? Antwort Detlev Artelt: Qualität und Verfügbarkeit sind sicher die wichtigsten Unterschei- dungsmerkmale. Viele der kostenfreien Tools können dieses nur zum Teil gewährleisten und richten sich daher eher an den privaten Anwender und weniger an den professionellen Nutzer. Frage 3: ROI & Amortisation Wovon ist der ROI einer Video-Conferencing-Lösung abhängig? Wie schnell kann sich eine solche Lösung amortisieren? Was wird konkret eingespart? Können Sie einen Business Case für erfolgreichen Einsatz von Video Confe- rencing beschreiben? Antwort Detlev Artelt: Die Einsparungen in Bezug auf Reisekosten, Fahrtzeiten stehen bei vielen Nutzern im Vordergrund. Der ROI wird aber auch stark durch die Nutzung gesteuert. Ein gutes Szenario sind regelmäßige Meetings (z.B. Ver- triebs-, oder Marketingmeetings) an mehreren Standorten des Unternehmen in Europa die mehrmals im Quartal stattfinden. Hierzu müssen zu einen die Mitar- beiter ggf. einen halben Tag anreisen und abreisen. Zum anderen dauert das www.competence-site.de Seite 2 Experten Interview eigentliche Meeting vielleicht nur 2 Stunden. Ergo ist der ROI bei der Verlage- rung von der Hälfte der Meetings auf eine Videokonferenz sehr schnell erreicht. Weitere Faktoren sind auch der verminderte CO2 Ausstoß der durch die wegfal- lenden Fahrten mit dem Auto oder der Bahn anfallen und der damit verbunde- nen „grüne Effekt“. Frage 4: Erfolgsfaktoren Nennen Sie stichwortartig drei Faktoren, von denen der Erfolg von Videokonfe- renzen im Unternehmen abhangig ist! Antwort Detlev Artelt: 1. Akzeptanz bei dem Benutzer 2. Einfache Bedienung 3. Sehr gute Verfügbarkeit der Lösung 4. Hohe Bandbreite der Datenleitungen Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 3