Flexible Auswertung und Unternehmensstruktur

IBM Software Consumer Products Business Analytics Selbstgebackene Unternehmenskultur IBM SPSS liefert detaillierte Erkenntnisse zu Mitarbeiterbedürfnissen Die Rudolf Ölz Meisterbäcker GmbH trifft den Geschmack der Öster- reicher. Bereits seit 1938 stellt das österreichische Familienunterneh- Überblick men erfolgreich Backwaren her – heute ist Ölz Marktführer und die be- Herausforderung liebteste Backwarenmarke in Österreich. Die Markenbekanntheit liegt Flexible Auswertung einer Mitarbeiterbe- gestützt bei über 98 Prozent. 8 von 10 österreichischen Konsumenten fragung, um Erkenntnisse zu den Mitar- beiterbedürfnissen zu erlangen. greifen zu Ölz-Produkten, über zwei Drittel regelmäßig oder öfter. Die Produktpalette von Ölz umfasst über 100 verschiedene Produkte, Lösung darunter Topfenplunder, Punsch-Stollen und Bio-Keimkrafttoast. Das Dank IBM SPSS ist die Rudolf Ölz Meis- Unternehmen unterhält Lagerstandorte und Filialen in Österreich, terbäcker GmbH in der Lage, die Mitarbei- terbefragung beliebig nach bestimmten Deutschland und der Schweiz. Im Jahr 2010 erwirtschafteten knapp Variablen zu filtern, Histogramme und 850 Beschäftigte einen Gesamtumsatz von 183 Mio. Euro. Häufigkeitstabellen zu erstellen und statistisch auszuwerten. Unternehmenskultur pflegen Für das stete Wachstum der Marke Ölz ist die intakte Unternehmens- kultur von zentraler Bedeutung. Die Geschäftsführung des Unterneh- mens legt viel Wert auf Offenheit und respektvolle Zusammenarbeit. Das Prinzip: Nur mit zufriedenen Mitarbeitern kann das Unternehmen auch in Zukunft seine hervorragende Marktposition behaupten und weiter wachsen. Die Bedürfnisse und Ansichten der Mitarbeiter in allen Unternehmensteilen zu kennen, ist der Geschäftsleitung ein besonderes Anliegen. Dies betont Prof. Dr. Kurt Zischg, Geschäftsführer Finan- zen, Informatik, Personal bei der Rudolf Ölz Meisterbäcker GmbH: „Das intakte Betriebsklima und Miteinander steht im Zentrum unserer Philosophie der Betriebsführung. Unsere Mitarbeiter sind schließlich unsere wichtigste Ressource. Und Wertschätzung ist der Garant für gute Mitarbeiterbeziehungen.“ Mitarbeitersichten im Fokus Aus diesem Grund entschloss sich die Geschäftsleitung Mitte 2010, eine umfassende Mitarbeiterbefragung in sämtlichen Unternehmens- bereichen durchzuführen. Folgende inhaltliche Schwerpunkte standen dabei im Vordergrund: Die Unternehmensführung wollte konkrete Angaben zu Betriebsklima, Stimmungsbild im Unternehmen sowie Mitarbeiterbedürfnissen erhalten. Die Ergebnisse sollten anschließend als Entscheidungsgrundlagen dienen, um neue Maßnahmen durchzu- führen, Geschäftsprozesse zu modifizieren oder Kommunikationswege zu überdenken. IBM Software Consumer Products Business Analytics Intelligente Lösung gesucht Für die geplante Befragung der über 800 Mitarbeiter und die Auswer- Nutzen tung der Ergebnisse benötigte die Bäckerei Ölz eine Statistik-Lösung, IBM SPSS liefert konkrete Aussagen die ohne großen Arbeitsaufwand fundierte Erkenntnisse liefert. In zu den abgefragten Elementen wie seiner früheren Tätigkeit als Hochschulprofessor hatte Kurt Zischg be- z. B. Mitarbeiterbedürfnisse und Betriebsklima. Diese Informationen reits Erfahrungen mit IBM SPSS-Software gesammelt. Umso schneller bieten der Geschäftsleitung die fiel die Entscheidung, auch für die Mitarbeiterbefragung auf IBM SPSS nötige Entscheidungsgrundlage, um zurückzugreifen. „Ich habe IBM SPSS als erstklassige Statistik-Lösung Geschäftsprozesse zu optimieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und kennen gelernt, die über vielseitige Analyse-Funktionen verfügt und die Entwicklung des Unternehmens zu zudem überaus einfach zu bedienen ist. Das waren genau unsere Anfor- fördern. derungen.“ Know-how-Transfer erfolgreich Um die Mitarbeiterbefragung und die statistische Auswertung der Er- gebnisse exakt planen zu können und die Funktionalitäten der Statistik- Software im Detail kennen zu lernen, lud die Bäckerei Ölz ein IBM SPSS Consulting Team Anfang 2010 zu einer Schulung ein. Gemein- sam mit den Beratern gestaltete das Projektteam um Kurt Zischg die Planung und Konzeption der Mitarbeiterbefragung und Ergebnisaus- wertung. Am Ende des Workshops stand ein umfassender Fragebogen mit insgesamt 49 Detailfragen. „Der Fragebogen enthielt Fragestel- lungen zu den Teilbereichen, die für die erfolgreiche Zusammenarbeit entscheidend sind, also eigener Arbeitsbereich, Kollegenbeziehungen, Kooperation mit Vorgesetzten, bereichsübergreifende Zusammenar- beit, Betriebsklima, berufliche Entwicklung und Anerkennung, Ver- besserungsvorschläge sowie persönliche Mitarbeiterangaben“, erläutert Zischg. Ergebnisse manuell eingetragen Da nicht alle Mitarbeiter bei der Bäckerei Ölz Zugriff auf einen PC besitzen, wurde der Fragebogen Mitte 2010 in Papierform ausgeteilt und per Hand ausgefüllt. Angesprochen waren alle Teile des Unterneh- mens: Vertrieb, Logistik, Produktion, Einkauf, Finanzen, EDV, Filia- len. Die Detailfragen waren dabei in einer Ordinal-Skalierung gestaltet: Mitarbeiter hatten die Möglichkeit, Werte zwischen 1 (Aussage trifft voll zu) und 6 (Aussage trifft gar nicht zu) anzukreuzen. Die ausgefüll- ten Fragebögen wurden anschließend eingesammelt und manuell in die IBM SPSS-Lösung eingetragen, wo sie seither für Auswertungen bereit stehen. Zum Einsatz kommt IBM SPSS Statistics Base als statistische Basis-Lösung sowie IBM SPSS Custom Tables für die Anfertigung individuell gestalteter Tabellen.