Hidden Champions der Beratungsbranche vorgestellt: Dr. Frank Baumgärtner über TellSell Consulting GmbH

Hidden Champions der Beratungsbranche vorgestellt: Dr. Frank Baumgärtner über TellSell Consulting GmbH Name: Dr. Frank Baumgärtner Funktion: Geschäftsführender Gesellschafter Organisation: TellSell Consulting GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen. Im Segment der Unternehmensberatung hat sich neben den Umsatz-Rankings (z.B. Lünen- donk-Liste) seit einigen Jahren die Studie von Professor Dietmar Fink zu den Hidden Champions der Beratung als ein Nachweis für Kompetenz etabliert. Professor Fink hat auch dieses Jahr wieder ca. 250 Topmanager deutscher Un- ternehmen gebeten, ausgewählte Managementberater mittlerer Größe im Ver- gleich zu den Marktführern bzw. Champions McKinsey, Roland Berger und Bos- ton Consulting Group zu bewerten. Es freut uns sehr, dass zwei unserer lang- jährigen Kompetenzpartner – j&m (unser Partner u.a. für die Themen Supply Chain Management und Logistik) und HORVÁTH & PARTNERS (unser Partner u.a. für Controlling und Strategie) – zu den Hidden Champions gehören. Die Competence Site möchte nun im Rahmen unserer neuen Kompetenzberei- che Unternehmensberatung, Strategie, Einkauf und Vertrieb diese und weitere Hidden Champions der Beratung in einer kurzen Interview-Runde vorstellen. In diesem Interview sprechen wir mit Dr. Frank Baumgärtner, geschäftsführen- der Gesellschafter der TellSell Consulting GmbH. Dr. Baumgärtner kommentiert dabei die Ergebnisse der Studie und stellt TellSell Consulting als Dienstleister und Arbeitgeber vor. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Dr. Baumgärtner, Frageblock 1: TellSell Consulting als Hidden Champion 2009 Professor Fink – Professor der Betriebswirtschaftslehre, insb. Unternehmensbe- ratung und -entwicklung an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg – hat auch 2009 ca. 250 Topmanager befragt und so jenseits der 3 umsatzführenden Champi- ons (McKinsey, Roland Berger, Boston Consulting Group) zehn Beratungen als Hidden Champions ermittelt, die in ihren Kerngebieten kompetenzführend sind. Auch Sie sind 2009 als einer der Hidden Champions ausgezeichnet worden. In welchen „Disziplinen“ konnten Sie überzeugen und was wertschätzen Topma- nager nach dieser Studie besonders an TellSell Consulting? Antwort: Das Schöne an der Studie ist, dass wir nicht über uns selbst berichten müssen – sondern unsere Kunden geben ihre Eindrücke wieder. Dabei erreichte TellSell Consulting über alle Merkmale die beste Durchschnittsbewertung sämtlicher am deutschen Markt tätigen Unternehmensberatungen. TellSell Consulting wurde zum zweiten Mal in Folge als „Hidden Champion im Business-Development“ ausgezeichnet. In dieser Disziplin werden wir kompetenter wahrgenommen als die „etablierten“ Großberatungen. TellSell Consulting ist die führende marktbezogene Unterneh- mensberatung – nicht zuletzt weil wir auch in den Disziplinen Marketing und Vertrieb vor den etablierten großen Beratungsanbietern liegen. Die Auszeich- nung ist ein Ergebnis unserer zwanzigjährigen konsequenten Spezialisierung darauf, für unsere Kunden Mehrumsätze und profitabele Wachstumssprünge zu generieren. Die konkrete Projektarbeit unserer 50 Berater schätzen unsere Kunden besonders: Sowohl in der Kategorie „Umsetzungsfähigkeit“ als auch in den Disziplinen „Teamfähigkeit“ und „Kommunikationsfähigkeit“ haben wir unter allen Beratungen den ersten Platz erzielt. Speziell die Tatsache, dass wir auf Basis eines „risk and reward“-Ansatzes arbeiten, also dass wir uns am Erfolg messen lassen, honorieren unsere Kunden. Im Ergebnis führte dies TellSell Consulting im Ranking auch in der Kategorie „Preis-Leistungs-Verhältnis“ ganz vorn auf Platz 1. www.competence-site.de Seite 2 Frageblock 2: Kompetenzpfad TellSell Consulting Um im Benchmark mit den international führenden Unternehmensberatungen überzeugen zu können, muss man über Jahre „differenzierende“ Kompetenzen aufbauen, die die eigene Beratung und die eigenen Berater auszeichnen. Können Sie uns die Historie von TellSell Consulting skizzieren? Welche Kom- petenzen konnte TellSell Consulting auf seinem Weg als Unternehmen aufbau- en und was zeichnet heute das Team bzw. die Berater von TellSell Consulting auch jenseits der genannten Erfolgsfaktoren der „Hidden Champions“-Studie aus? Antwort: Über 20 Jahre haben wir Know-how und „Do-how“, damit meine ich gangbare Wege zur Umsetzung von Erkenntnissen, zur Erschließung neuer Geschäfts-, Ertrags- und Umsatz-potenziale für unsere Kunden aufgebaut. Ein solches „Do-how“ war vor 20 Jahren die Einführung von effizienten, auf Database- und Telefonmarketing basieren- den Vertriebs- und Serviceprozessen. TellSell Consulting war seinerzeit die erste Unternehmensberatung, die sich dieses Themas angenommen hat. TellSell Consulting baute auch den ersten großen CallCenter-Dienstleister Telcare (heute Sykes) mit auf. Inzwischen sind wir in Deutschland bei der Entwicklung und Etablierung telefonischer und multichannelfähiger Kunden- schnittstellen führend. Mit der Gründung der Scout24-Gruppe haben wir vor zehn Jahren erneut bewiesen, dass aus PowerPoint-Folien marktführende Unternehmen entstehen können – Business Development zum Aufbau neuer Geschäftsfelder in reinster Form. Ebenso funktionierte der Aufbau mehrerer Dienstleister zur Beschäftigung von Tausenden überzähliger Mitarbeiter sowie der GoEco Cleantech AG, die sich mit dem Handel von Co2-Zertifikaten beschäftigt. Zudem eröffnen wir Unternehmen mit Hilfe einer 2009 vereinbarten Beteiligung an der ÖPP Beteiligungsgesellschaft neue Business-Chancen im PPP-Umfeld – im In- und Ausland. Business Development setzen wir auch in bestehenden Märkten ein. Hier erobern wir mit unseren Kunden Consumer- Massenmärkte und gewinnen Großaufträge im Wert von mehreren hundert Millionen Euro im Business-to-Business-Segment. Aber auch das Gewinnen neuer Partner – wir führen Merger & Akquisitions- sowie Partnering-Strategien zum Erfolg – oder die Identifikation neuer Themen – wir erkennen relevante www.competence-site.de Seite 3 Markt- und Kundentrends und leiten daraus für unsere Kunden strategische Wachstums-Road-Maps ab – gehören zu den klassischen Aufgaben, die TellSell Consulting mit seinen Kunden erarbeitet. Die interessantesten Herausforderungen ergeben sich, wenn wir Spielregeln neu setzen und dadurch innovative Geschäftsmodelle entstehen. Hier differen- zieren wir uns von den Wettbewerbern vor allem dadurch, dass wir nicht nur PowerPoint-Folien abgeben, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die neuen Wege auch selbst gehen und dabei unternehmerisch aktiv werden. Um so etwas überzeugend zu meistern, müssen unsere Berater sich als beratende Unternehmer verstehen: Sie denken und handeln, als ginge es um ihr eigenes Kapital. Und sie beraten den Kunden unabhängig von eigenen Cross-Selling- Interessen oder nachgelagerten IT- und Service-Angeboten. Diese Fokus- sierung generiert Erfolgsorientierung: Wir lassen uns an unseren Ergebnissen messen; damit haben wir teil an den Erfolgen unserer Kunden und tragen auch ihre Risiken mit − in jeder Wirtschaftslage. Unserem Beirat gehörte bis zu seinem Amtsantritt als Außenminister Dr. Guido Westerwelle an, aktuell sind darin Prof. Dr. Rainer Zimmermann (Ex-Senior- Partner der Kommunikationsgruppe Pleon Europe), Dr. Manfred Krüper (Ex- E.ON-Personalvorstand), Prof. Dr. Heinz Klinkhammer (Ex-DTAG-Personal- vorstand) und Dr.h.c. Jürgen Koppelin (Stellvertretender Vorsitzender der FDP- Bundestagsfraktion) vertreten und seit 2007 haben wir auch eine Beteiligung der Mountain Super Angel AG. Neben einem internationalen Netzwerk verfügen unsere Berater über langjährige Berufserfahrung und umfangreiches Umsetz- ungswissen. Als ehemaliges Mitglied der Beisheim Holding wissen wir, was Pragmatismus und Umsetzungswille bedeuten. Wir hören zu, befassen uns nur so lange wie nötig mit der Theorie und begleiten unsere Kunden dann praxiserfahren und umsetzungsstark bis an ihr Ziel. www.competence-site.de Seite 4 Frageblock 3: TellSell Consulting als Dienstleister Neben Ihrer Auszeichnung, ein „Hidden Champion der Beratung“ zu sein, inte- ressieren potenzielle Kunden bzw. Kooperationspartner konkrete Projekte und Erfahrungen, die zu den eigenen aktuellen Problemstellungen „passen“. Können Sie für uns „typische“ Projekte von TellSell Consulting skizzieren? Wer sind Ihre Kunden? Was sind wichtige Beratungsthemen bzw. Beratungsaufga- ben, gerade auch aktuell im Umfeld der Finanz-/Wirtschafts-Krise? Was ist Ihre Rolle im Projekt und welche Aufgaben übernehmen andere Partner, z.B. Ihre Kunden selbst? Welchen Schwierigkeiten begegnen Sie und wie sehen Lösun- gen aus? Welche Erfolge können / konnten Sie realisieren? Antwort: Zunächst zu unseren Kunden. TellSell Consulting arbeitet sowohl für große Konzerne, als auch für größere mittelständische Unternehmen. Als Spezialanbieter gehören Unternehmen in allen maßgeblichen Branchen zu unseren Kunden – und das schafft erhebliche Synergieeffekte. Denn neben Branchenexperten ziehen wir in Projekten auch immer Spezialisten aus anderen Branchen hinzu, um Themen von einer Branche in die andere zu „exportieren“. Der berühmte Blick über den Tellerrand hinaus ist bei uns Alltag. Im Zuge der Finanzkrise rücken zurzeit Ertragssteigerungsprojekte in den Vordergrund. Wir helfen Unternehmen, durch mehr Effizienz in Marketing und Vertrieb größere Erträge zu realisieren.