Trends im Decision Support – worauf man bei der Umsetzung innovativer Steuerungskonzepte achten sollte

Wissenschaftsforum Wissenschaftsforum planbezogene Daten um die Umfeldda- Eingriffe überwiegen. Denn Informa- ten aus Markt und Politik zu ergänzen. tionsverfügbarkeit darf nicht über die Hier heißt steuern weniger korrigieren- tatsächlich vorhandenen Beeinflussungs- des Eingreifen im Sinne eines engma- möglichkeiten hinwegtäuschen. schigen Regelkreises, sondern eher Operational Excellence als Ziel lässt Freiräume zu schaffen durch die Bereit- sich aber nur dann erreichen, wenn stellung neuer Wissensquellen – immer zwei Herausforderungen gemeistert vor dem Hintergrund, dass eine Ver- werden: Zum einen muss die Kurzfrist- trauenskultur den offenen Austausch steuerung mit der langfristigen Aus- von Ideen, Umsetzungsvorschlägen und richtung an Wertschaffung für die auch Kritik ermöglicht. Steuern ist hier Kunden zusammentreffen; zum ande- eher das Setzen von Regeln, das Fixie- ren müssen die strategischen Planun- ren der Leitplanken als die Vielzahl der gen ebenso in Informationssystemen geschäftsprozessbezogenen Eingriffe. abgebildet werden, wie die Realzeit- Die Möglichkeiten neuer Steuerungs- informationen der Geschäftsprozesse konzepte im Bereich der Geschäftspro- stets verfügbar sein müssen. Es ist vor zesse beruhen dagegen auf der Nutzung allem diese doppelte Integrationsher- der Informationsverfügbarkeit des „real ausforderung – zwischen Lang- und time enterprise“, der Potenziale von Kurzfristorientierung und zwischen den Business Analytics auch bei größten Da- Planungs- und den Umsetzungsdaten –, tenmengen und der Modellierungs- und welche die technische Umsetzung sol- Von Prof. Dr. Helmut Krcmar Simulationsansätze moderner Entschei- cher Konzepte schwierig macht. Trends im Decision Support – worauf man dungsunterstützungssysteme. Hier er- lauben die technischen Möglichkeiten eine handlungsnahe, kurzfristige Steue- Es bleibt aber die Notwendigkeit, der Steuerung nicht zu oft „in den Weg“ zu geraten und die Leitplanken weder zu bei der Umsetzung innovativer rung innerhalb der gegebenen Leitplan- weit noch zu eng zu setzen. Im ersteren ken. Deren Grenzen liegen einerseits in Fall ist Schlingern die Folge, im letzte- Steuerungskonzepte achten sollte der Subsidiarität, um so die dezentrale Initiative zu wecken und zu erhalten. Andererseits ist abzuwägen zwischen ren die Unterdrückung der Eigeninitia- tive.