Analytics in Versicherungen - Sybase IQ

SOLUTIONS GUIDe: aNaLyTICS IN VeRSICHeRUNGeN SybaSe IQ www.sybase-iq.de Liebe Leser, Phrasen wie Datenexplosion, gestiegene anforderungen an analytics, echtzeit-analysen, Vorbereitung des berichtswesens auf die Solvency II-anforderungen, gestiegene erwartungen an ein analytisches CRM und dergleichen sind uns allen wohl bekannt. Unser anspruch – mit dieser broschüre und unserem Lösungsangebot – ist es, nicht mit Phrasen zu sprechen, sondern mit Fakten. Fakt ist beispielsweise, dass Sybase IQ bei mehr als 1.800 Kunden weltweit die analytische Datenbank für die oben genannte Herausforderungen ist. ein weiterer Fakt ist, dass sich inter- national führende Versicherer bereits dafür entschieden haben, Sybase IQ zur bewältigung ihrer analytischen Herausforderungen einzusetzen. beispiele dafür – konkrete Versicherungen, konkrete Herausforderungen, konkrete Projekte – möchten wir Ihnen in dieser broschüre vorstellen. Denn noch etwas ist sicher: Wir möchten mit Ihnen ins Gespräch kommen und herausfinden, ob wir Ihnen bei Ihren analytics-Herausforderungen auch so helfen können, wie wir es für andere Versicherer bereits getan haben. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen, dass Ihnen die ausgewählten beispielfälle Ideen & anregungen zur besseren Gestaltung Ihrer analytics- Projekte geben. Ihr Theo Ruland Geschäftsführer, Sybase GmbH Inhaltsverzeichnis Herausforderungen des Versicherungssektors Success Stories allianz australia aOK Hessen Caser Seguros DeVK Versicherungen Korea Health Insurance Review agency Kyobo Life Insurance LG Fire Insurance Co. Ltd Samsung Life Insurance Sybase IQ Vorzüge von Sybase IQ: starke Performance, kostengünstig, flexibel und offen Geschichte Herausforderungen des 1984: Mark Hoffman und Bob Epstein gründen Versicherungssektors Sybase. Das Versicherungswesen steht gegenwärtig vor dem enormen Druck, Kosten einzugrenzen, 1988: Sybase bringt die erste relationale regulatorische Bestimmungen ein- und dem zunehmenden rauen Wettbewerb standzu- Client- / Server-Datenbank auf den Markt. halten. Ein effektives Datenmanagement ist in diesem Zusammenhang unerlässlich. Denn 1990: Sybase ist der erste Anbieter offener um neue Umsatzquellen erschließen, Versicherungsbetrug erkennen und vorbeugen zu Replikationstechnologie. können, müssen Unternehmen in der Lage sein, ihre operativen und historischen Daten nicht nur möglichst schnell zu laden und zu aktualisieren, sondern auch rasch zu analysieren 1995: PowerBuilder von Sybase wird das und bereitzustellen. Nicht minder wichtig ist dabei, dass die Daten komprimiert und kosten- führende Client / Server-Entwicklungstool. optimiert gespeichert werden, der schnelle und sichere Zugriff auf die relevanten Daten jedoch stets gewahrt bleibt – wie auch in unseren Anwendungsbeispielen anhand der Szenarien 2003: Sybase wird zum führenden Unter- „analytisches CRM / Kampagnenmanagement“ und „Datenintegration / Entscheidungsver- nehmen in den Bereichen Business Intelligence besserung“ adressiert. und Data Warehousing-Infrastruktur ernannt. Angesichts der neuen aufsichtsrechtlichen Regularien steht auch das Versicherungswesen 2008: Der Analyse-Server Sybase IQ stellt mit vor tiefgreifenden Veränderungen. Mit dem Inkrafttreten von Solvency II, einer grundlegen- dem weltweit größten Data Warehouse auf den Reform des Versicherungsaufsichtsrechts in Europa, sind Versicherungsunternehmen einem Sun SPARC® Enterprise M9000-Server einen Guinness-Weltrekord auf. in Zukunft dazu verpflichtet, die Erfüllung der Solvabilitätspflichten detailliert darzulegen. Damit gewinnt insbesondere das Thema Risikomanagement stark an Aktualität und Rele- 2008: Sybase stellt „RAP – The Trading Edition“, vanz. Ziel der Regularien soll sein, die Risikoorientierung der Versicherungsunternehmen für eine Analyseplattform der nächsten Genera- Aufsichtsbehörden durch adäquate Eigenmittel zur Unterlegung ihrer Risiken vorzuhalten, tion für Kapitalmärkte, vor. um potenzielle Verluste abzufedern. Dabei wird ein Drei-Säulen-Modell verfolgt: • Die erste Säule behandelt quantitative Fragestellungen. Sie enthält Regelungen zu 2009: Forrester Research erklärt Sybase zu der Bewertung der Aktiva und Passiva, insbesondere zu den versicherungstechnischen einem führenden Anbieter von Enterprise- Rückstellungen und den tatsächlich vorhandenen Eigenmitteln. Datenbanken. • Die zweite Säule beschreibt die qualitativen Anforderungen an Versicherungsunter- nehmen und Aufsichtsbehörden. Versicherer müssen eine Risikostrategie, eine ange- 2009: Sybase IQ 15.1 erzielt branchenführen- messene Aufbau- und Ablauforganisation, ein internes Steuerungs- und Kontrollsystem de Ergebnisse im TPC-H™ Benchmark für sowie eine interne Revision nachweisen. unternehmensweite Data Warehousing- und Analyse-Performance. • Die dritte Säule behandelt Berichtspflichten sowohl gegenüber der Öffentlichkeit als auch gegenüber der Aufsichtsbehörde. 2010: SAP, weltweit führender Anbieter von Unternehmens-Software, übernimmt Sybase. Die Implementierung neuer Regelungen erfordert umfangreiche Vorbereitungsmaßnah- men. Sybase arbeitet bereits an neuartigen Lösungsansätzen, die Analysten sowohl bei dem Management und der Analyse großer Datenmengen unterstützen und Risikoanalysen ermög- lichen, denn gerade jetzt ist es die Technologie, die einen wichtigen Faktor im Wettbewerb darstellt. www.sybase-iq.de „wir haben es von oktober bis dezember geschafft, allianz australia die komplette data warehouse-Infrastruktur zu implementieren. das war wahrscheinlich eine der schnellsten data warehouse-Implementierungen in der geschichte.“ scott wyld projektmanager Allianz Australia Im mIttelpunkt die Allianz Australia musste sich bei der Implementierung neuer analytischer reporting-möglichkeiten Das Kerngeschäft der Allianz an eine vertragliche deadline halten. diese konnte unter einsatz der sybase-technologie eingehalten werden Australia besteht in der finanziellen und neue projekte wurden ermöglicht, die vorher als zu zeit- und kostenintensiv galten. Absicherung ihrer Kunden über Sach-, Unfall-, Lebens- und Kranken- einhalten einer knappen deadline versicherungen sowie der Aktien- Es galt eine sehr enge Deadline einzuhalten, in der neue analytische Reporting-Funktionalitäten, Off-Load- verwaltung. Der Kundenstamm Analysen und das Reporting des bisherigen Kundenbeschwerde-Systems implementiert werden mussten, des Unternehmens umfasst um transaktionale Antwortzeiten zu schützen. Mit Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE), Sybase IQ, 60 Millionen Unternehmen in mehr als 70 Ländern. Sybase Industry Warehouse Studio (IWS) und Sybase Professional Services verfügte die Allianz Australia über die nötigen Technologien, um beide Projekte zu vollenden. AnwendungsfAll • Claims Analytics Sybase führte erfolgreich einen Proof-of-Concept aus und nahm damit den enormen Druck vom Projekt-Team. „Der Proof-of-Concept hat gezeigt, dass wir unseren eng gesteckten Zeitrahmen mit Sybase IWS einhalten IndustrIe würden“, so Karen Scroope, IT Service Manager. Zu sehen, dass die einzelnen Systemteile erfolgreich • Versicherungswesen zusammenarbeiteten, bestätigte den Entscheidungsträgern, dass ihr straffer Zeitplan aufging.