Center Vertrieb

With MicroStrategy Gateway for Facebook we give our Customers a lilnk between their Facebook Fan Pages and their current CRM System. This gives them an edge over other companies.

People install Facebook apps over 20 million times per day, and over seven million apps and websites are connected to Facebook.

Social media makes it possible to create one-to-one relationships with customers. Those companies that embrace social channels as touch points will continue to resonate with today’s socially-wired consumer.

Turning fans into brand ambassadors is the real challenge for social marketers. It’s becoming increasingly important for marketers to identify the active supporters who evangelize their brand—and amplify its messaging—in the social media space.

Half of Facebook and Twitter users are signing in from their mobile devices. And, mobile users are also the most active sharers on social networks. The Genius brands that appeal to the mobile consumer understand the future is in their customer’s hands.

Hallo Herr Pirouz,

gibt es einen aktuellen Beitrag zu einem Gesamt-Szenario für salesforce CRM, Chatter, Radian6? Vielleicht können wir das ja auf der CRM expo besprechen?

Beste Grüße

Winfried Felser

Auf funktionaler Ebene wird es in den kommenden Jahren mehr Entwicklungen und Anbieter für Integrationslösungen geben. Diese ermöglichen die Vorteile von beispielsweise Dokumentenmanagement-Systemen mit denen von CRM- und/oder ERP-Systemen zu verknüpfen. Bei der Integration von verschiedenen Systemen stellt sich allerdings häufig die Frage: Wie viel Komplexität können wir uns leisten, um den Überblick zu behalten? Damit unsere Kunden bei einer komplexen Integration den Durchblick behalten, setzen wir unser eigens dafür entwickeltes, differenzbasiertes Synchronisationsframework syncster ein. Dieses sorgt für Transparenz und konsistente Daten.

Auch das Thema xRM (Anything Relationship Management) steht gerade erst am Anfang seiner Möglichkeiten. Unsere Kunden Solarparc AG und Laudius GmbH nutzen bereits xRM-Lösungen, die auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM realisiert wurden. Neben dem Kundenbeziehungsmanagement werden über das System beispielsweise Fonds, Lehrgänge, Urlaubspläne und Verträge von verschiedenen Abteilungen verwaltet und gemanagt. In der Kombination aus Integration und xRM steckt noch viel Potenzial, sodass sich die redundante Datenhaltung in Unternehmen weiter reduzieren lässt.