Optimale Angebotsnachverfolgung und verbesserte Kommunikation mit SuperOffice

Branche: Engineering SuperOffice Referenz: SL innovativ GmbH Optimale Angebotsnachverfolgung und verbesserte Kommunikation mit SuperOffice „SuperOffice ist für mich, was den Vertrieb angeht, Gold wert! Im Vergleich zu früher erreichen wir heute allein durch optimierte Angebotsnachverfolgung mehr als 40% Abschlüsse zusätzlich.“ Andreas Schott, Vertriebsleitung der SL Innovativ in Dinkelsbühl. Die Herausforderung Der Kundennutzen auf einen Die SL Innovativ GmbH in Dinkelsbühl die Rechnungsstellung, bis hin zur Blick ist erfolgreicher Dienstleister für optimalen Betreuung der Bestands- kunden,” erinnert sich Andreas Schott, • 40% zusätzliche Abschlüsse im technische Dokumentation in den Bereichen Maschinen- und An- Vertriebsleiter und Geschäftsführer der Vertrieb lagenbau, Elektrotechnik, Elektronik, SL Innovativ GmbH, zusammen mit • 50% Zeitersparnis durch Kraftwerks- und Verfahrenstechnik Gerhard Lierheimer. Gemeinsam mit dem IT-Leiter wählte automatisierte Angebotsvorlagen sowie Fahrzeug- und Verkehrstechnik. Den Kern des Unternehmens bildet ein das Team unter 150 verschiedenen • 10.000 € Kosteneinsparung im Team aus Ingenieuren, Technikern, CRM-Anbietern die 15 besten Bereich Service Redakteuren und Illustratoren, die Ihre Systeme aus, die anschließend einem umfangreichen Test unterzogen • 50% Reduzierung der Print- und Wurzeln in den verschiedensten Fachbereichen haben und um- wurden. Schnell trennte sich hier ”die Portokosten durch gezielte fassende produktspezifische Er- Spreu vom Weizen”, und schließlich Marketingaktionen / Kundenbriefe fahrungen besitzen. standen nur noch SuperOffice und Microsoft CRM in der engeren • Steigerung von Kommunikation und Aktuell betreut die SL Innovativ GmbH über 300 Kunden. Die Leistungen des Auswahl. ”Wir stellten ein Team aus Transparenz im Unternehmen Unternehmens sind nach DIN EN ISO Mitarbeitern jeder Abteilung 9001 qualitätsgesichert und tragen das zusammen und ließen sie an der Gütesiegel des DIN CERTO. Abschlusspräsentation der beiden Bei Unternehmensgründung im Jahr Systeme teilnehmen,” berichtet Schott. Mit dem gleichen Team an 2000 startete die SL Innovativ GmbH ”Nach kurzer Zeit stand bereits fest, Mitarbeitern werden die täglich mit 12 Mitarbeitern. Der hohe dass das SuperOffice System ganz anstehenden Verwaltungsaufgaben Qualitätsanspruch der Arbeit und die klar die Nase vorn hat – vor allem nun viel schneller und effizienter maßgeschneiderten Leistungen des auch in Punkto Benutzerfreund- erledigt und auch die geplante jungen Unternehmens sprachen für lichkeit!” Kosteneinsparung ist in allen sich – und so erhöhte sich die Anzahl Die Entscheidung für SuperOffice war Bereichen eingetreten. der Beschäftigten zusammen mit dem getroffen und einer Integration des Umsatz und dem Kundenstamm Systems in die Daten- und Marketingaktionen werden nun viel kontinuierlich von Jahr zu Jahr. Organisationsstruktur des effizienter abgewickelt, da Kunden Mittlerweile sind 53 Mitarbeiter im Unternehmens stand nichts mehr im nun gezielter angeschrieben werden Unternehmen beschäftigt, die im Wege. können. letzten Berichtszeitraum einen Umsatz Der SuperOffice Partner Schneider & von 5 Millionen Euro erarbeiteten. Wulf aus Babenhausen wurde als Auch die Qualität im After-Sales Vor dem Einsatz von SuperOffice zentraler Ansprechpartner vor Ort mit Bereich hat sich enorm gesteigert, da wurden alle Daten, Informationen und ins Boot geholt und innerhalb nur einer Kunden nun viel individueller betreut Kontakte über mehrere, separate Woche wurde der komplette werden können und wichtige Produkte der Firma Microsoft Datenbestand der SL Innovativ GmbH Informationen viel schneller und verwaltet. Die zunehmende Anzahl an in SuperOffice importiert. projektbezogen abrufbar sind. Kunden und Aufträgen machten es Aktuell arbeiten insgesamt 46 jedoch erforderlich, die Mitarbeiter begeistert mit dem System. Alle Mitarbeiter des Vetriebs finden Verwaltungsvorgänge innerhalb des jetzt den kompletten Sales-Prozess Unternehmens zu optimieren um Der Erfolg im System. Angebote lassen sich langfristig Zeit einzusparen und Kosten Heute läuft der komplette automatisiert erstellen und mit Hilfe zu reduzieren – aber auch um Verwaltungsprozess der SL Innovativ von Wiedervorlagen im Kalender Prozesse transparent darzustellen. GmbH über SuperOffice – angefangen nachverfolgen. Man erzielt eine von der Kontakt-, Termin- und Zeitersparnis von 50% und erreicht Die Lösung Projektverwaltung bis hin zur gleichzeitig 40% mehr Abschlüsse. ”Wir suchten ein System, das uns gesamten Abwicklung des Vertriebs. Dass die SL Innovativ auch in dabei unterstützen sollte, die internen Wo früher viele einzelne Zukunft auf SuperOffice setzt, sieht Prozesse im Unternehmen besser Softwaresysteme benötigt wurden und man an den aktuellen Überlegungen, abzubilden und schneller auf mühsam synchronisiert werden die selbst entwickelte Zeiterfassungs- Informationen und Dokumente mussten, laufen nun alle Informationen software und das verwendete zugreifen zu können. in einem einzigen System zusammen. Kalkulationsprogramm mit dem CRM- Im Fokus standen vor allem die Viele Verwaltungsprozesse sind nun System zu verbinden, um auch in Tätigkeiten im Bereich Vertrieb. vollständig automatisiert und alle diesen Bereichen von den Vorteilen Wichtig war hier die Möglichkeit, den Informationen über Kunden und zu profitieren, die SuperOffice bietet! Sales Cycle komplett darzustellen – angefangen bei der Kontaktaufnahme Projekte sowie Termine oder über die Angebotserstellung, die Dokumente sind mit wenigen Nachverfolgung, den Abschluss und Mausklicks abrufbar. www.superoffice.de