Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz

Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz Autor: Monika Frick-Becker MFB Das gute Gefühl steht im Vordergrund Manage Future Business Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 2 MFB Beherrschte Prozesse als Qualitätsvoraussetzung Manage Future Business Insbesondere bei dem, was wir zu uns nehmen, sind uns Reinheit Nachverfolgbarkeit Unbedenklichkeit wichtig! Kleinste Unsicherheiten führen zu drastischen Reaktionen! Bei Getränken, Nahrungsmitteln, Medikamenten und Kosmetik verfügt der enttäuschte oder verunsicherte Verbraucher über ein Langzeitgedächtnis! Notwendige Reparaturen sind daher enorm kostenintensiv! Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 3 MFB Prozessbeherrschung – permanente Herausforderung Manage Future Business Prozessbeherrschung bedeutet permanente Veränderung! – Permanente Anstrengung! Globalisierung Rechtliche und politische Voraussetzungen Kundenstruktur und Kundenbedürfnisse Neue Technologien Marktbedingungen Wettbewerbsbedingungen Überleben in einem Wettbewerb der Auslese: Reaktionsfähigkeit auf Bedarfsänderungen am Markt ist in Zeiten eines sich verschärfenden globalen Wettbewerbs sowie bei immer kürzeren Produkt- Lebenszyklen ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Getränkeindustrie. Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 4 MFB Veränderungskompetenz ist der Schlüssel Manage Future Business Es sind nicht die stärksten der Spezien die überleben, nicht die intelligentesten, sondern die, die am schnellsten auf Veränderungen reagieren können. Charles Darwin (1809 – 1882) Die geforderte Veränderungsfähigkeit kann kaum merklich sein oder aber eine komplette Neuausrichtung erfordern. Die zu erwartenden Widerstände sind die gleichen! Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 5 MFB Produktivitätssteigerung durch Prozessmusterwechsel Manage Future Business Fosbury-Flop-Ansatz Leistung Verlauf des Änderungsprozesses Optimierung Abnahme Instabilität Entwicklung Prozessbeherrschung setzt Veränderungskompetenz voraus Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 6 MFB Erfolgskritische Faktoren in der Prozessbeherrschung Manage Future Business Erfolgsfaktoren bei erfolgreichen Veränderungsprozessen in Unternehmen Mobilisierung und Commitment sicherstellen 60 % Akzeptanz Organisation und Prozesse erfassen und designen 42 % Situation und Umfeld analysieren und verstehen 39 % Führung fördern 35 % Konflikte und Widerstände reduzieren und vermeiden 26 % Erfolge identifizieren und verankern 21 % Die Ressource Mensch entscheidet den Ausrichtung und Alignment forcieren 20 % Vorsprung im Prozess Strukturen und Monitoring entwickeln und aufbauen 17 % Kultur weiterentwickeln 16 % Qualifizierung und Entwicklung zielgruppenorientiert durchführen 15 % 0 10 20 30 40 50 60 70 Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 7 MFB Motivation und Qualifikation bestimmen das Ergebnis Manage Future Business MOVE Unternehmen Mitarbeiter Methode Methode Organisation Organisation Verhalten Verhalten Einstellung Einstellung niedrig niedrig niedrig niedrig hoch hoch hoch hoch Geschwindigkeit der Anpassung Geschwindigkeit der Anpassung Nachhaltigkeit der Veränderung Nachhaltigkeit der Veränderung Konzepte Umsetzung Die erforderliche Einbindung der Mitarbeiter gelingt nur über Akzeptanz! Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 8 MFB Akzeptanzanforderungen nach J. Nielson Manage Future Business Akzeptanz wird über Information und Kommunikation erreicht. Form und Inhalt müssen der Zielgruppe entsprechen. Prozessbeherrschung erfordert Veränderungskompetenz 9 MFB Priorität I: Ängste abbauen - Orientierung liefern Manage Future Business Hoch Veränderungsbereitschaft Kommunikations- Chancen bedürfnis Mehrwerte Synergien Innovationen Entwicklungen Strukturen Prozesse Mitarbeiter Widerstände Akzeptanz und Abhängigkeiten Niedrig Risiken und Ängste Unterstützung Umsetzungszeitraum Verständnis, Akzeptanz und Vertrauen sind die Voraussetzungen, um Unterstützung zu mobilisieren und Veränderungen dauerhaft umzusetzen.