Der mit Abstand am intensivsten genutzte Kanal für Kundenservice und Kundenkommunikation ist das Telefon, gefolgt von E-Mail sowie den Informations- und Interaktionsmöglichkeiten auf Websites. Die Sikom Software GmbH fand dies bei einer Expertenumfrage zu den Themen „Unified Communications“, „Social Media“ und „kostenlose Warteschleife“ heraus. Befragt...

Preismanager von Industriegüterunternehmen sehen sich häufig mit einem Dilemma konfrontiert. Einerseits stellt die gelebte Preisfairness gegenüber Geschäftskunden eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg langfristiger Geschäftsbeziehungen dar. Andererseits nutzen Kunden eine solche Einstellung oft aus und erachten Preisnachlässe als eine Selbstverständlichkeit. Deshalb...

Jetzt kann sich auch der Außendienst am Tippen der Euro 2012 beteiligen! Die App "Intrexx EM-Tippspiel" macht's möglich. Sie erlaubt die mobile Tippabgabe für die Spiele der diesjährigen Fußball Europameisterschaft per Smartphone. So können die Mitarbeiter...

Gemeinsame Sortimentsgestaltung, Produktverköstigungen in Supermärkten und Verbesserungen in der Lieferkette: Die Zusammenarbeit von Konsumgüterherstellern und Händlern hat sich in Europa intensiviert. Zwei Drittel der Händler und über die Hälfte der Hersteller führen umfangreiche gemeinsame Projekte durch, und 60 Prozent der Unternehmen erreichen dadurch...

Konsumenten in Deutschland erwarten von Markenherstellern, dass diese ihre Produkte auch über einen Onlineshop vertreiben – vor allem Unter-30-Jährige sind von der fehlenden Möglichkeit des Onlinekaufs irritiert. Die Auswertung der Internetseiten von 200 in Deutschland führenden Markenherstellern durch die Unternehmensberatung Droege Group ergab jedoch, dass fast...

Neukunden-Gewinnung? Es gibt nur noch wenige „neue“ Kunden – die meisten sind schon vom Wettbewerber besetzt! Wie jagt man seinen Wettbewerbern Kunden ab? Funktionieren hier die „normalen“ Mechanismen der Verkaufstechnik und –psychologie? Selbst der vulgäre Hebel des Kampf-Preises funktioniert in den meisten Fällen nicht… Alternative und...

Der Investitionsgüter-Vertriebsspezialist wird erneut für seine Trainingsleistung ausgezeichnet. Mit dem “ Outstanding Teaching Award ” hat die ZfU Business School den Vertriebsberater und -trainer Peter Schreiber ausgezeichnet. Damit ehrte die renommierte Business School den Inhaber des Beratungs- und Trainingsunternehmens Peter Schreiber & Partner, Ilsfeld...

Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat eine mobile CRM-Applikation für das Apple iPad vorgestellt. Die völlig neu entwickelte, native iPad-Applikation schöpft erstmals das Potenzial...

Wien, 02. Mai 2012 +++ Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat eine mobile CRM-Applikation für das Apple iPad (http://www.update.com/de/Microsite/crm-ipad/crmpad) vorgestellt. Die völlig neu entwickelte, native iPad-Applikation schöpft erstmals das Potenzial des...

Am Samstag dieser Woche wird der Jubel der Fußballfans schwarz-gelb sein – Borussia Dortmund erhält erneut die Meisterschale des DFB. Seit dem 32. Spieltag vor knapp zwei Wochen ist klar, dass die Mannschaft um Trainer Jürgen Klopp in der aktuellen Saison nicht zu toppen ist. Schlagzeilen macht der BVB auch in Polen, schließlich haben die drei polnischen Nationalspieler...