Social, Mobile und Targeting Optimization gewinnen an Bedeutung - E-Interview mit Felix Niermann

Social, Mobile und Targeting Optimization gewinnen an Bedeutung - E-Interview mit Felix Niermann Name: Felix Niermann Funktion/Bereich: Senior Consultant Organisation: Webtrends Liebe Leserinnen und liebe Leser, Im Rahmen unserer E-Interviews möchten wir Kompetenzträger aus Forschung und Unternehmen vorstellen. Kooperieren setzt Kennen voraus und so sollen diese Inter- views nicht nur Erfahrungen transferieren, sondern auch dazu beitragen, organisati- onsübergreifend mögliche Berührungspunkte für eine Zusammenarbeit zu identifizie- ren. In diesem Interview erfahren Sie mehr über Felix Niermann, Senior Consultant bei Webtrends, dem weltweit führenden Unternehmen für Mobile und Social Analytics. Felix Niermann schildert uns seine Erfahrungen im Unternehmen, die Herausforde- rungen im eigenen Wirkungsbereich, aktuelle Aktivitäten und Projekte, und die Er- wartungen an die Competence Site und andere Experten unseres Netzwerks. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Niermann, Frage 1: Was waren bisher in Ihrem Leben die wichtigsten Stationen, Erfahrungen und Er- kenntnisse? Warum haben Sie sich jeweils für diese Stationen entschieden? Welche Kompetenzen konnten Sie dabei auf- und ausbauen? Welche Netzwerke (Verbände, Ehemaligen-Netzwerke, ...) waren und sind für Sie von Bedeutung? Antwort: Eine meiner wichtigsten Stationen ist sicherlich Webtrends, wo ich jetzt schon seit fünf Jahren arbeite. Das Schöne ist, dass die Arbeit sehr vielseitig ist. Bei Webtrends kann ich kurz- oder mittelfristige Projekte wahrnehmen. So arbeite ich zum Beispiel oft an größeren Projekten fürs Online-Marketing, bin aber auch auf Messen anzutreffen, halte Vorträge oder arbeite für den Presales-Bereich. Daher ist mein Arbeitsumfeld bei Webtrends sehr spannend und dynamisch. Letztlich agiere ich als Schnittstelle zwischen Kunden und dem Unternehmen. Dabei ist gerade die richtige Kommunikation entscheidend - die Sprache muss einfach stimmen. Denn falsche Entscheidungen im Vorfeld bringen Projekte oft zum Scheitern. Ich übernehme häufig die Dolmetscherrolle für den Kunden und fühle mich als Anwalt des Unternehmens. Vor allem dann, wenn Technik und Marketing zusammenfallen. Zu den wichtigsten Aufgaben in meinem Job zählt es, zu verstehen, wie Interessengruppen harmonisiert werden können. www.competence-site.de Seite 2 Frage 2: Was sind Ihrer Einschätzung nach die wichtigsten Entwicklungen und größten Her- ausforderungen in Ihrem augenblicklichen Wirkungsbereich (innerhalb Ihrer Organi- sation und innerhalb Ihrer Branche)? Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Kompetenzen für die Bewältigung der neuen Herausforderungen? Antwort: Wir bei Webtrends wissen, wie wichtig es ist, auf Trends schnell zu reagieren. Themen wie Social, Mobile und Targeting Optimization sind erst in den letzten Jahren für den deutschen Markt interessant geworden. In Deutschland reagiert man bisher eher zögerlich auf diese Themen - deswegen muss beim Kunden oft noch Überzeugungsarbeit geleistet werden. Es ist eine große Herausforderung, potentielle Kunden gut zu beraten, denn es ist unser Ziel, mit jedem Projekt das Maximum für den Kunden herauszuholen und seine Erwartungen zu erfüllen. Auch intern nehmen wir eine Art Übersetzerrolle ein. Das deutsche Webtrends-Team ist integriert in ein international agierendes Unternehmen. Damit wir immer auf dem neuesten Stand sind, müssen wir durch Wissensmanagement, Updates und technische Briefings einen Knowledge-Transfer ermöglichen. Hier kommt einer meiner Erfolgsfaktoren zum Tragen: Ich verstehe mich auch hier als Kommunikationsmanager, der alle Interessengruppen zusammenbringt. www.competence-site.de Seite 3 Frage 3: Welche Aktivitäten und Projekte betreuen Sie zur Zeit bzw. in welchen Aktivitäten und Projekten sind Sie eingebunden? Welche weiteren Partner sind in ihrer Organi- sation eingebunden? Mit welchen externen Partnern arbeiten Sie zusammen? Wel- che Geschäftsfelder und Themen werden Sie in Zukunft ausbauen? Antwort: Bestandteil aller Projekte ist momentan die Einführung unserer Analyse- Plattform Analytics 10, welche bei allen Bestandskunden integriert und aktiviert werden soll. Dazu müssen wir diesen aber auch den Mehrwert der Version vermitteln. Weiterhin arbeiten wir gerade eng mit Microsoft zusammen, für deren Programm Sharepoint wir ein Plug-in entwickelt haben, das die Verknüpfung mit Webtrends extrem simpel gestaltet. Aktuell sind wir in den Sharepoint User-Gruppen aktiv und auf verschiedenen Veranstaltungen zum Thema präsent. Ich betreue auch unsere Partner und gebe Ihnen regelmäßig Updates, denn Partner spielen eine ebenso wichtige Rolle wie unsere Kunden. Sie müssen frühzeitig darüber informiert werden, wo sich das Unternehmen hinentwickelt und welchen Nutzen die Kunden aus den Lösungen ziehen können. Durch meine umfangreichen Kenntnisse der speziellen Branchen fungiere ich so als Multiplikator in den verschiedenen Teams. www.competence-site.de Seite 4 Frage 4: Was erwarten Sie von dem Kompetenz-Netzwerk der Competence-Site? Über wel- che Themen, Organisationen, Kompetenzträger möchten Sie mehr erfahren? Welche drei bis fünf Ihnen bekannte Kompetenzträger würden Sie für unsere Initiative „Ex- perten vorgestellt“ empfehlen? Wo wünschen Sie sich einen Austausch mit Kompetenzträgern anderer Organisatio- nen in Forschung und Praxis? Wo sehen Sie Berührungspunkte für gemeinsame Projekte oder andere Aktivitäten mit anderen Organisationen? Antwort: Von der Competence Site erwarte ich mir interessante Kontakte, die ich sonst nicht schließen könnte. Ich freue mich auf einen regen Austausch, der für beide Seiten fruchtbar ist. Ich hoffe, das Netzwerken für die Web- Analyse in Deutschland weiter ausbauen zu können - vielleicht bei einem inoffiziellen Round Table oder Stammtisch in entspannter Atmosphäre. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 5