Kundenfeedbackzentrum für Monitoring in den Social Media – Meinungsäußerungen über ein Unternehmen werden durch Monitoring im Netz gesammelt, das System analysiert die Daten und eine Logik entscheidet darüber ob die Postings für die Kundenbetreuung relevant sind.
Einblick in die aktuelle Diskussion rund um das Thema „Personal und Weiterbildung“ im Social Web. Bereits die allgemeinen Markt KPI's wie Diskussionsvolumen, Stimmung, Kanäle, Einflussnehmer etc. verdeutlichen eine hohe Präsenz des sog. „War for Talents“ in Social Media.
Auch im Social Web wurde die Affäre um Ex-SNB Präsident Philipp Hildebrand fleissig diskutiert. Wir haben einige Social Media Reports zu den beteiligten Akteuren erzeugt und die Thematik im Social Web verfolgt.
Großes Interesse an dem Browser-Game Unternehmen Zynga und dessen Börsengang. Dies zeigt der aktuelle Community Report von Netbreeze mit einer Steigerung von 400% und knapp 1200 Messages.
Die Budgets für Werbung im Web steigen, und aufgrund der Möglichkeit Werbung auf die Zielgruppen zuzuschneiden wächst die Euphorie. Doch ist das begründet?
In diesem Vortrag der arcplanet 2011 erklärt Herr Prof. Dr. Fank die Vorteile und die Gründe für Social Media Monitoring. Er geht sowohl auf den Faktor Glaubwürdigkeit ein wie auch auf den Faktor des Krisenmanagements. Desweiteren Folgen noch einige Fallbeispiele zur besseren Verdeutlichung.
Nach dem Gang an die Börse von Groupon Anfang November diesen Jahres trat nach anfänglichem Erfolg, in den letzten Tagen die Ernüchterung ein: Die Aktie stürzte 35% ab und befindet sich im freien Fall. Der Netbreeze Community Report zeigt einen grossen Buzz-Anstieg mit einer Vielzahl News und Meinungen zu diesem Thema.
Social Media erscheint vielen Unternehmen als ein kaumzu bewältigendes Massenproblem. Um in diesem Meer vonSpam die wenigen Perlen zu finden, bedarf es einer bewusstenStrategie. Denn bis zu 10.000 der Beiträge, die täglicherstellt werden, können für Unternehmen tatsächlich von Relevanz sein. Hier hilft Social Media Monitoring, also daskonstante Scannen des Social Web...
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