Krisenkommunikaton in den Social Media – Fair Trade bei Nespresso?

Viral-Spot Kampagne gegen Nestlé

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Autor Charlotte Merz

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Wie gut funktioniert die Krisenkommunikation in den Social Media bei Nestlé inzwischen? Letzten Samstag ist auf youtube ein Video aufgetaucht, das einen bekannten Werbespot von Nespresso mit George Clooney parodiert – ein sogenannter Viral-Spot. Hinter der satirischen Aktion mit ernstem Hintergrund steckt Solidar Suisse und fordert dort Nestlé auf, ihren Kaffeebauern endlich Fairtrade-Preise für den Rohstoff der Luxus-Kapseln zu bezahlen. Der Viewer wird zudem eingeladen, dem Werbeträger und UNO-Botschafter George Clooney ein kritisches Mail zu schreiben. 24'000 Mails wurden bisher verschickt. Kommt es nun erneut zu einem Eklat wie vor 1 ½ Jahren bei Nestlé-Tochter Kitkat?

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