Soft Skills Development an der Hochschule

Soft Skills Development an der Hochschule: Das „weiche Wunder“ für die Karriere „Sie sind flexibel, kommunikativ, kreativ, durchsetzungsfähig, teamfähig und hoch motiviert? Dann bewerben Sie sich bei uns!“ Solche oder ähnliche Texte sind in Stellenanzeigen heute nichts Ungewöhnliches, wenn Unternehmen Nachwuchsführungskräfte suchen. Eine notwendigerweise schnelle Anpassung an unterschiedliche Situationen im Umgang mit Kunden und Kollegen, eine effiziente Arbeit in wechselnden Teams und eine zunehmende Internationalisierung sind einige der Motive von Unternehmen, heute sehr stark auf die weichen Faktoren und sozialen Kompetenzen ihrer Mitarbeiter zu setzen. Bereits im Jahr 2004 hat die Industrie- und Handelskammer eine Befragung von fast 20.000 Unternehmen durchgeführt. Über zwei Drittel der Unternehmen, die daran teilnahmen, beklagten mangelnde soziale Kompetenzen von Bewerbern. Klar, denn auch „weiches Wissen“ will gelernt sein. Wer zügig studiert und dabei Praxis- und Auslandserfahrung gesammelt hat, der bringt sicherlich schon vieles mit, denn er hat bereits Erfahrung darin, auf Ereignisse und Situationen zu reagieren und sich durchzusetzen oder theoretisches Wissen im beruflichen Alltag und im Team umzusetzen. Die Unternehmen suchen sozial kompetente und zugleich junge Hochschulabsolventen. Von den Führungskräften von morgen wird erwartet, sich in kurzer Zeit und in jungen Jahren bereits Fähigkeiten anzueignen, die sich normalerweise im (Berufs-)leben erst allmählich durch unterschiedliche Erfahrungen herausbilden und entwickeln. Auf die veränderten Anforderungen und Bedürfnisse der Unternehmen müssen Hochschulen reagieren, wenn sie auch in Zukunft arbeitsfähige Absolventen ausbilden wollen. Wenn Unternehmen die Anforderungen an die sozialen Kompetenzen zum Teil sogar über die Erwartungen an das Fachwissen ihrer Mitarbeiter stellen, weil dieses rasch veraltet, dann ist die Persönlichkeitsschulung mehr und mehr eine wichtige Aufgabe von Bildungsinstitutionen. Ohne gezielte Unterstützung ist es dem Nachwuchs, der jung in den Beruf einsteigen und schnell studieren soll, kaum möglich, alle Anforderungen zu erfüllen. „Ganz besonders wichtig ist das Training der sozialen Kompetenzen in allen Studienfächern, die diese Bereiche nicht mit abdecken“, weiß Frau Dr. Anja Haftmann, seit 2003 Leiterin des Bereichs „Training sozialer Kompetenzen“ an der Europäischen Fachhochschule in Brühl bei Köln. „Wer Fremdsprachen, Pädagogik oder Psychologie studiert, beschäftigt sich ohnehin mit Themen wie Kommunikation. Natur- oder wirtschaftswissenschaftliche Studiengänge hingegen sind in erster Linie auf das reine Fachwissen fokussiert. Daher brauchen die Studierenden eine spezielle Schulung.“ Die Europäische Fachhochschule (EUFH) bietet duale branchenspezifische Studiengänge in den Wirtschaftsbereichen Handel, Industrie, Logistik, Bauwirtschaft, Wirtschaftsinformatik sowie Finanz- und Anlagemanagement an. Durch das praxisnahe Studium mit der Möglichkeit, parallel eine kaufmännische Berufsausbildung mit IHK- Prüfung zu absolvieren, bringen die Studierenden beim Einstieg in den Job neben ihrem Bachelor-Abschluss nach sechs Semestern schon eine ganze Menge überfachliche Qualifikationen mit. Während ihrer drei Jahre an der Hochschule pauken die Manager von morgen bei weitem nicht nur harte Fakten. Neben einem Auslandssemester und intensivem Fremdsprachenunterricht ist das Training sozialer Kompetenzen ein fester Bestandteil des Studiums vom ersten bis zum letzten Semester. „Es gibt kein Entrinnen“, lacht Frau Dr. Haftmann. „Die Inhalte der Trainings bauen aufeinander auf und werden regelmäßig geprüft. Das unterscheidet das Studium an der EUFH von dem an den meisten anderen Hochschulen.“ Viele Hochschulen bieten heute Lehrveranstaltungen zur Schulung sozialer Kompetenzen an. „Meist werden sie aber nur von den Studierenden belegt, die sich sowieso dafür interessieren. An denen, die kommunikativ noch viel lernen müssen und bei denen der Bedarf eigentlich am größten ist, gehen solche Angebote häufig einfach vorbei.“ Aus Erfahrung weiß Frau Dr. Haftmann, dass bei vielen jungen Leuten das Interesse erst geweckt werden muss. „Im ersten Semester können sich viele noch gar nicht recht vorstellen, was wir im Training sozialer Kompetenzen überhaupt machen. Schon wenig später wird es dann aber oft zum Lieblingsfach, denn die Studierenden merken schnell, dass sie gerade im dualen Studium das Gelernte sofort im Unternehmen anwenden können.“ Das Training sozialer Kompetenzen auf Hochschulniveau bedeutet, dass die Studierenden ihr Wissen mit Modellen und psychologischen Theorien hinterlegen. Es bedeutet aber auch, dass sie von Anfang an viel üben, um alle kleinen und großen Schwierigkeiten, die im Berufsleben so auftauchen können, zu bewältigen. Wie verhalte ich mich am Telefon oder im persönlichen Gespräch mit in- und ausländischen Kunden? Wie wirke ich eigentlich und was macht diese Wirkung aus? Was ist wichtig bei der Arbeit im Team? Wie moderiere, präsentiere, argumentiere ich richtig oder wie gehe ich mit Konflikten um? Antworten auf diese und viele andere Fragen machen das Training sozialer Kompetenzen aus. Solche Antworten liefern beispielsweise Übungen, wie sie auch in Assessment-Centern großer Unternehmen vorkommen, etwa die Eierwurf-Übung, bei der ein Team unter Zeitdruck ein rohes Ei mit Hilfe von Tesafilm und 20 Strohhalmen so verpacken muss, dass es einen Sturz aus zwei Metern Höhe unbeschadet übersteht. Schnell zeigt sich, wer unter Stress zum „kommunikativen Außenseiter“ wird, nur seine eigenen Ideen durchboxen oder alles an sich reißen will, obwohl die Aufgabe allein gar nicht zu schaffen ist. Im Campus-Garten der EUFH kann man öfters Gruppen junger Leute bei Outdoor- Übungen beobachten. Dort trainieren die Studierenden Führungsaufgaben, indem eine „Führungskraft“ ein „blindes Team“ anleitet. „Dabei handelt es sich um eine Art Laborsituation, in der wir das Verhalten ganz klar beobachten und analysieren können“, betont Frau Dr. Haftmann. „Niemand mit Fachwissen hat Vorteile und niemand kann behaupten, er hätte sich im Echtfall ganz anders verhalten.“ Geht bei so viel Training sozialer Kompetenzen bei einem sechssemestrigen Studium nicht zu viel Zeit drauf, die eigentlich für die Vermittlung von Fachwissen gebraucht würde? „Nein“, sagt die Trainerin bestimmt, „es ist eine gute Ergänzung, denn ein Kopf kann sowieso nur ein begrenztes Maß an Fachwissen aufnehmen. Außerdem beschäftigen wir uns auch mit Lerntechniken. Die Studierenden lernen effizienter und sparen die Zeit so wieder ein.“ Die Absolventen der Europäischen Fachhochschule werden mit den „weichen Wunderfaktoren“ gut ausgestattet sein und gute Karrierechancen haben. Ob die Unternehmen zu Recht so stark auf die sozialen Kompetenzen setzen, kann man dennoch eigentlich nur vermuten, denn ein volkswirtschaftlicher Schaden durch fehlende soziale Kompetenzen lässt sich nur schwer beziffern. „Trotzdem – wenn Kunden abspringen, weil Verkäufer sich schlecht benommen haben oder ein Joint Venture nicht zustande kommt, weil sich die kulturellen Partner nicht annähern können, dann kann schnell ein beachtlicher Schaden entstehen.“