Sprachprüfungen im Unternehmen ‑ Vorbereitung auf den globalen Wettbewerb

Sprachprüfungen im Unternehmen – Vorbereitung auf den globalen Wettbewerb Es ist unbestritten, dass in einer globalisierten Wirtschaft die Fähigkeit in mehreren Sprachen arbeiten zu können, eine Voraussetzung für Erfolg ist. Deshalb bieten international agierende Firmen seit Jahren Sprachkurse für ihre Mitarbeiter an, aber oft werden sie fast wie ein Freizeitangebot behandelt. Auch bei Stellenbewerbungen können Sprachkenntnisse eine wichtige Rolle spielen, aber, obwohl Belege über jede fachliche Qualifikation konsequent verlangt werden, überprüft man Sprachfähigkeiten selten so rigoros. Hier genügt oft eine Selbstauskunft wie „verhandlungssicher in Wort und Schrift.“ Auch wenn die Bewerber/innen ihre eigenen Fähigkeiten nicht bewusst beschönigen, bleibt die Frage, wie diese abgedroschene Floskel zu interpretieren ist. Immer mehr setzt sich bei zukunftsorientierten Personalabteilungen die Einsicht durch, dass auch Sprachkenntnisse nachvollziehbar und zuverlässig dokumentiert werden müssen, und dass der Erfolg von Sprachbildungsmaßnahmen gemessen werden soll. Die Frage ist, wie diese Fähigkeiten am effektivsten zu bewerten sind. In allen Bereichen der Wirtschaft, wo Weiterbildung eine Rolle spielt, ist eine deutliche Zunahme an Online-Prüfungen zu verzeichnen. Die Vorteile dieser Prüfungen liegen auf der Hand. Sie sind schnell, effizient, dynamisch anpassbar und weitgehend orts- und zeitunabhängig. Auch bei Sprachbildungsmaßnahmen werden internetbasierte Tests immer häufiger eingesetzt. Für Unternehmen mit groß angelegten Sprachkurssystemen sind computergestützte Prüfungen die einzige Methode, Auswertungen für Hunderte von Teilnehmern in angemessener Zeit mit vertretbarem Aufwand durchzuführen. Online-Sprachprüfungen stehen jedoch einer großen Herausforderung gegenüber. Die zwei Grundansprüche einer Online- Sprachprüfung sind eine Herausforderung: Es gibt die Erfordernis nach Validität und das Bestreben nach Effizienz. Die Herausforderung Validität bei Online-Tests hat viele Facetten. Sie fangen bei Inhalt und Umfang des Tests an, d.h. prüft er das, was er eigentlich testen soll und in ausreichender Qualität? Sie beinhalten Fragen über Wiederholbarkeit und Vergleichbarkeit der Ergebnisse und müssen schließlich auch Sicherheitsfragen abdecken, wie zum Beispiel, ob der Proband der ist, für den er sich ausgibt, und wie der Einsatz unerlaubter Hilfsmittel verhindert werden kann. Bei allen computerunterstützten Prozessen sollte Effizienz eine Selbstverständlichkeit sein. Die meisten Fachgebiete für Online-Prüfungen eignen sich hervorragend für eine objektive oder algorithmische Auswertung durch den Computer. Einfach gesagt, die Antwort auf eine Prüfungsfrage ist entweder richtig oder falsch. Hieraus ergibt sich von alleine ein hoher Grad an Effizienz. Die Lage bei Sprachprüfungen ist etwas komplizierter. Sie müssen die vier Sprachfähigkeiten prüfen: Hören, Lesen, Sprechen und Schreiben. Bei den beiden ersten Fähigkeiten bei denen es um Verständnis geht, kann die algorithmische Auswertung erfolgreich eingesetzt werden. Jedoch, wenn es um kreative Sprachproduktion geht, versagen noch computerbasierte Auswertungsstrategien. Nur ein qualifizierter Mensch ist in der Lage die Angemessenheit eines geschriebenen oder gesprochenen Textes zu beurteilen. Das kann die Effizienz beeinträchtigen. Es geht bei internetbasierten Sprachprüfungen darum, den Ansprüchen auf Validität Genüge zu tun, ohne die Erwartungen in Bezug auf Effizienz zu enttäuschen. Die Lage im Unternehmen Zwei wichtige Aspekte bei Sprachprüfungen sind das Einsatzgebiet und das Messverfahren. Sprachkompetenz wird aus den verschiedensten Gründen geprüft aber in Unternehmen wird sie hauptsächlich aus drei Gründen getestet: als Vorbereitung für einen Sprachkursus, als Erfolgskontrolle während oder nach einem solchen Kursus und schließlich, um die Eignung eines Bewerbers für eine Stelle festzustellen. Deshalb werden zwei Prüfungsarten in Firmen eingesetzt: die Einstufung und die Erfolgsbeurteilung (Placement und Evaluation). Die Einstufung dient dazu, das Sprachniveau des Mitarbeiters festzustellen, und wird vor der Teilnahme an einer Sprachbildungsmaßnahme durchgeführt. Sie hat keine weit reichenden Konsequenzen für Unternehmen oder Mitarbeiter aber kann schon für den Erfolg des Teilnehmers im Sprachunterricht ausschlaggebend sein. Die Erfolgsbeurteilung ist im Ansatz anders. Hierbei gilt es das Sprachvermögen eines Menschen an einem Maßstab zu messen. Die Messlatte kann ein Kursziel oder die Anforderung für eine zu besetzende Stelle sein. Vor der Einstellung oder Versetzung, können Placements entscheidend sein. Viele Stellen im Unternehmen vor allen im Management setzen neben der fachlichen Qualifizierung auch Sprachfähigkeiten voraus. Diese sollen exakt definiert und Teil der Ausschreibung sein. Wenn die Ziele festgelegt sind, liefert die Erfolgkontrolle die nötigen Informationen, um zu beurteilen ob der Kandidat die Erfordernisse der Stelle erfüllt. Jede Firma, die in die Weiterbildung der Mitarbeiter/innen investiert, ist verpflichtet, den maximale Nutzen aus dem Budget zu erzielen. Bei Sprachkursen, die oft über mehrere Jahre laufen, müssen die Teilnehmer nach Stand der Kenntnisse in Gruppen eingeteilt werden. Hier kommt die Einstufung zum Einsatz. Im Verlauf der Kurse sollten regelmäßig Erfolgskontrollen stattfinden. Nachdem die Art der Prüfung feststeht, muss man sich für ein Messverfahren entscheiden. Es bestimmt, wie die Ergebnisse der Prüfung ausgewertet und dargestellt werden sollen. Es empfiehlt sich einen allgemeingültigen Standard zu nehmen, um die Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Die Europäische Union hat sich auf eine umfassende Norm für Sprachfähigkeiten geeinigt, den Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER/CEF). Er teilt Fremdsprachenkompetenz in sechs Kategorien ein: A1 bis C2. Mit ihm kann man in Bezug auf Sprachfähigkeit eine gemeinsame Sprache sprechen, d. h. die Ergebnisse aller Sprachprüfungen auf der selben Skala abbilden. Unternehmen sollen diese als Basis für ihre Bewertungen benutzen. Lösungen Auf dem Markt befinden sich viele Produkte die Sprachfertigkeiten messen können, jeder mit seiner eigenen Stärken die größten Teils am Einsatzgebiet orientiert sind. Am bekanntesten sind die international anerkannten Sprachprüfungen von Cambridge University / Großbritannien., die ESOL-Prüfungen , ferner von ETS (Educational Testing Service) aus den USA , die TOEFL- und TOEIC-Prüfungen. Obwohl sie weltweite Anwendung finden, kann man eine gewisse Schwerpunkt bei europäischen bzw. amerikanischen Institutionen erkennen. Diese Tests sind aufwendige Instrumente, die eine sehr genaue Messung erlauben, eine Messung die weit über den GER/CEF mit seinen sechs Stufen hinaus geht. Bei einigen dieser Test werden Ergebnisbereiche von über 100 Punkten in eine einzige GER-Stufe zusammengefasst.. Solche Prüfungen eignen sich besonders dort wo sich tausende Anwärter auf einige wenige Stellen bewerben. Ziel ist es durch eine sehr genaue Messskala möglichst viele Bewerber auszuschließen. Ein einziger Prozentpunkt kann einen Unterschied von hunderten von Kandidat/innen der Auswahlmenge bedeuten. Die zweite Stärke dieser Prüfungen ist ihrer globale Verfügbarkeit und Anerkennung. Sie sind jedoch nicht für jede Anwendung genau so gut geeignet. Einige dieser Tests sind nicht im Stande die gesamte Bandbreite der GER-Skala abzubilden sondern sind für eine sehr genaue Differenzierung auf der oberen Ende der Skala ausgelegt. Andere prüfen nicht alle vier Aspekte der Sprache. Und zuletzt sind sie für viele Zwecke zu aufwendig. Der Einsatz solcher Produkte dauert in der Regel mehrere Stunden. Wenn die Fahrtzeit zu einem Testzentrum dazu kommt, sind sie recht zeitintensiv. Um denselben Test an vielen Standorten rund um die Welt zur selben Zeit zu veranstalten, bedarf es einer komplexen Infrastruktur mit vielen Sicherheitsvorkehrungen. Das schlägt sich in den Preis dieser Produkte nieder. Die Verfügbarkeit der Ergebnisse ist für manche Einsatzgebiete zu langsam. Durch die Masse an Tests, die gleichzeitig ausgewertete werden, können die Ergebnisse nach relativ langer Zeit geliefert werden. Für Anwendungen, bei denen globale Synchronie nicht benötigt wird, jedoch eine Standardauswertung nach GER/CEF gewünscht wird und schnelle Durchführung und Mitteilung der Ergebnisse eine wichtige Rolle spielet, gibt es preisgünstigere Lösungen. Ein weitaus weniger aufwendiges Prüfverfahren reicht vollkommen aus, um die GER/CEF-Niveau exakt und zuverlässig zu ermitteln. Einige dieser Produkte verfeinern die GER/CEF-Skala, indem sie die Stufen in weitere Unterstufen unterteilen, um das Niveau des Teilnehmers genauer darzustellen. Der GER/CEF wurde konzipiert, um vorhandene Sprachfähigkeiten ab einem bestimmten Sprachniveau zu beschreiben. Er reicht nicht aus, um Anfänger mit keinen von denen mit geringen Vorkenntnissen zu unterscheiden. Deshalb ist es zwingend erforderlich, die GER/CEF-Skala um weitere Stufen am unteren Ende zu ergänzen. Als Beispiel möchten wir das Produktangebot der Mondiale Testsysteme vorstellen. Mondiale Testsysteme ist ein unabhängiges Sprachprüfungsinstitut das viele internationalen Firmen in Sprachfragen unterstützt und berät. Ein Sprachdienstleistungsunternehmen muss in der Lage sein, gezielt auf den Bedürfnisse aller Kunden einzugehen. Deswegen bietet das Unternehmen, neben allen international standardisierten Tests, auch eigene Produkte an, die auf die Anforderungen globaltätiger Betriebe ausgerichtet sind. Die Erfahrung hat gezeigt, dass für eine Einstufung fünfzig Auswahlfragen über alle Leistungsniveaus und eine mündliche Prüfung von 5 Minuten Dauer ausreichen, um die GER/CEF-Stufen eines Kandidaten zu ermitteln. Die Gesamtdauer der Prüfung muss nicht länger als 20 bis 25 Minuten betragen. Eine effiziente Erfolgskontrolle besteht aus einer variablen Anzahl niveauspezifischer Auswahlfragen, deren Bearbeitung ca.

Sprachprüfungen im Unternehmen – Vorbereitung auf den globalen Wettbewerb Es ist unbestritten, dass in einer globalisierten Wirtschaft die Fähigkeit in mehreren Sprachen arbeiten zu können, eine Voraussetzung für Erfolg ist. Deshalb bieten international agierende Firmen seit Jahren Sprachkurse für ihre Mitarbeiter an, aber oft werden sie fast wie ein Freizeitangebot behandelt. Auch bei Stellenbewerbungen können Sprachkenntnisse eine wichtige Rolle spielen, aber, obwohl Belege über jede fachliche Qualifikation konsequent verlangt werden, überprüft man Sprachfähigkeiten selten so rigoros. Hier genügt oft eine Selbstauskunft wie „verhandlungssicher in Wort und Schrift.“ Auch wenn die Bewerber/innen ihre eigenen Fähigkeiten nicht bewusst beschönigen, bleibt die Frage, wie diese abgedroschene Floskel zu interpretieren ist. Immer mehr setzt sich bei zukunftsorientierten Personalabteilungen die Einsicht durch, dass auch Sprachkenntnisse nachvollziehbar und zuverlässig dokumentiert werden müssen, und dass der Erfolg von Sprachbildungsmaßnahmen gemessen werden soll. Die Frage ist, wie diese Fähigkeiten am effektivsten zu bewerten sind. In allen Bereichen der Wirtschaft, wo Weiterbildung eine Rolle spielt, ist eine deutliche Zunahme an Online-Prüfungen zu verzeichnen. Die Vorteile dieser Prüfungen liegen auf der Hand. Sie sind schnell, effizient, dynamisch anpassbar und weitgehend orts- und zeitunabhängig. Auch bei Sprachbildungsmaßnahmen werden internetbasierte Tests immer häufiger eingesetzt. Für Unternehmen mit groß angelegten Sprachkurssystemen sind computergestützte Prüfungen die einzige Methode, Auswertungen für Hunderte von Teilnehmern in angemessener Zeit mit vertretbarem Aufwand durchzuführen. Online-Sprachprüfungen stehen jedoch einer großen Herausforderung gegenüber. Die zwei Grundansprüche einer Online- Sprachprüfung sind eine Herausforderung: Es gibt die Erfordernis nach Validität und das Bestreben nach Effizienz. Die Herausforderung Validität bei Online-Tests hat viele Facetten. Sie fangen bei Inhalt und Umfang des Tests an, d.h. prüft er das, was er eigentlich testen soll und in ausreichender Qualität? Sie beinhalten Fragen über Wiederholbarkeit und Vergleichbarkeit der Ergebnisse und müssen schließlich auch Sicherheitsfragen abdecken, wie zum Beispiel, ob der Proband der ist, für den er sich ausgibt, und wie der Einsatz unerlaubter Hilfsmittel verhindert werden kann. Bei allen computerunterstützten Prozessen sollte Effizienz eine Selbstverständlichkeit sein. Die meisten Fachgebiete für Online-Prüfungen eignen sich hervorragend für eine objektive oder algorithmische Auswertung durch den Computer. Einfach gesagt, die Antwort auf eine Prüfungsfrage ist entweder richtig oder falsch. Hieraus ergibt sich von alleine ein hoher Grad an Effizienz. Die Lage bei Sprachprüfungen ist etwas komplizierter. Sie müssen die vier Sprachfähigkeiten prüfen: Hören, Lesen, Sprechen und Schreiben. Bei den beiden ersten Fähigkeiten bei denen es um Verständnis geht, kann die algorithmische Auswertung erfolgreich eingesetzt werden. Jedoch, wenn es um kreative Sprachproduktion geht, versagen noch computerbasierte Auswertungsstrategien. Nur ein qualifizierter Mensch ist in der Lage die Angemessenheit eines geschriebenen oder gesprochenen Textes zu beurteilen. Das kann die Effizienz beeinträchtigen. Es geht bei internetbasierten Sprachprüfungen darum, den Ansprüchen auf Validität Genüge zu tun, ohne die Erwartungen in Bezug auf Effizienz zu enttäuschen. Die Lage im Unternehmen Zwei wichtige Aspekte bei Sprachprüfungen sind das Einsatzgebiet und das Messverfahren. Sprachkompetenz wird aus den verschiedensten Gründen geprüft aber in Unternehmen wird sie hauptsächlich aus drei Gründen getestet: als Vorbereitung für einen Sprachkursus, als Erfolgskontrolle während oder nach einem solchen Kursus und schließlich, um die Eignung eines Bewerbers für eine Stelle festzustellen. Deshalb werden zwei Prüfungsarten in Firmen eingesetzt: die Einstufung und die Erfolgsbeurteilung (Placement und Evaluation). Die Einstufung dient dazu, das Sprachniveau des Mitarbeiters festzustellen, und wird vor der Teilnahme an einer Sprachbildungsmaßnahme durchgeführt. Sie hat keine weit reichenden Konsequenzen für Unternehmen oder Mitarbeiter aber kann schon für den Erfolg des Teilnehmers im Sprachunterricht ausschlaggebend sein. Die Erfolgsbeurteilung ist im Ansatz anders. Hierbei gilt es das Sprachvermögen eines Menschen an einem Maßstab zu messen. Die Messlatte kann ein Kursziel oder die Anforderung für eine zu besetzende Stelle sein. Vor der Einstellung oder Versetzung, können Placements entscheidend sein. Viele Stellen im Unternehmen vor allen im Management setzen neben der fachlichen Qualifizierung auch Sprachfähigkeiten voraus. Diese sollen exakt definiert und Teil der Ausschreibung sein. Wenn die Ziele festgelegt sind, liefert die Erfolgkontrolle die nötigen Informationen, um zu beurteilen ob der Kandidat die Erfordernisse der Stelle erfüllt. Jede Firma, die in die Weiterbildung der Mitarbeiter/innen investiert, ist verpflichtet, den maximale Nutzen aus dem Budget zu erzielen. Bei Sprachkursen, die oft über mehrere Jahre laufen, müssen die Teilnehmer nach Stand der Kenntnisse in Gruppen eingeteilt werden. Hier kommt die Einstufung zum Einsatz. Im Verlauf der Kurse sollten regelmäßig Erfolgskontrollen stattfinden. Nachdem die Art der Prüfung feststeht, muss man sich für ein Messverfahren entscheiden. Es bestimmt, wie die Ergebnisse der Prüfung ausgewertet und dargestellt werden sollen. Es empfiehlt sich einen allgemeingültigen Standard zu nehmen, um die Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Die Europäische Union hat sich auf eine umfassende Norm für Sprachfähigkeiten geeinigt, den Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER/CEF). Er teilt Fremdsprachenkompetenz in sechs Kategorien ein: A1 bis C2. Mit ihm kann man in Bezug auf Sprachfähigkeit eine gemeinsame Sprache sprechen, d. h. die Ergebnisse aller Sprachprüfungen auf der selben Skala abbilden. Unternehmen sollen diese als Basis für ihre Bewertungen benutzen. Lösungen Auf dem Markt befinden sich viele Produkte die Sprachfertigkeiten messen können, jeder mit seiner eigenen Stärken die größten Teils am Einsatzgebiet orientiert sind. Am bekanntesten sind die international anerkannten Sprachprüfungen von Cambridge University / Großbritannien., die ESOL-Prüfungen , ferner von ETS (Educational Testing Service) aus den USA , die TOEFL- und TOEIC-Prüfungen. Obwohl sie weltweite Anwendung finden, kann man eine gewisse Schwerpunkt bei europäischen bzw. amerikanischen Institutionen erkennen. Diese Tests sind aufwendige Instrumente, die eine sehr genaue Messung erlauben, eine Messung die weit über den GER/CEF mit seinen sechs Stufen hinaus geht. Bei einigen dieser Test werden Ergebnisbereiche von über 100 Punkten in eine einzige GER-Stufe zusammengefasst.. Solche Prüfungen eignen sich besonders dort wo sich tausende Anwärter auf einige wenige Stellen bewerben. Ziel ist es durch eine sehr genaue Messskala möglichst viele Bewerber auszuschließen. Ein einziger Prozentpunkt kann einen Unterschied von hunderten von Kandidat/innen der Auswahlmenge bedeuten. Die zweite Stärke dieser Prüfungen ist ihrer globale Verfügbarkeit und Anerkennung. Sie sind jedoch nicht für jede Anwendung genau so gut geeignet. Einige dieser Tests sind nicht im Stande die gesamte Bandbreite der GER-Skala abzubilden sondern sind für eine sehr genaue Differenzierung auf der oberen Ende der Skala ausgelegt. Andere prüfen nicht alle vier Aspekte der Sprache. Und zuletzt sind sie für viele Zwecke zu aufwendig. Der Einsatz solcher Produkte dauert in der Regel mehrere Stunden. Wenn die Fahrtzeit zu einem Testzentrum dazu kommt, sind sie recht zeitintensiv. Um denselben Test an vielen Standorten rund um die Welt zur selben Zeit zu veranstalten, bedarf es einer komplexen Infrastruktur mit vielen Sicherheitsvorkehrungen. Das schlägt sich in den Preis dieser Produkte nieder. Die Verfügbarkeit der Ergebnisse ist für manche Einsatzgebiete zu langsam. Durch die Masse an Tests, die gleichzeitig ausgewertete werden, können die Ergebnisse nach relativ langer Zeit geliefert werden. Für Anwendungen, bei denen globale Synchronie nicht benötigt wird, jedoch eine Standardauswertung nach GER/CEF gewünscht wird und schnelle Durchführung und Mitteilung der Ergebnisse eine wichtige Rolle spielet, gibt es preisgünstigere Lösungen. Ein weitaus weniger aufwendiges Prüfverfahren reicht vollkommen aus, um die GER/CEF-Niveau exakt und zuverlässig zu ermitteln. Einige dieser Produkte verfeinern die GER/CEF-Skala, indem sie die Stufen in weitere Unterstufen unterteilen, um das Niveau des Teilnehmers genauer darzustellen. Der GER/CEF wurde konzipiert, um vorhandene Sprachfähigkeiten ab einem bestimmten Sprachniveau zu beschreiben. Er reicht nicht aus, um Anfänger mit keinen von denen mit geringen Vorkenntnissen zu unterscheiden. Deshalb ist es zwingend erforderlich, die GER/CEF-Skala um weitere Stufen am unteren Ende zu ergänzen. Als Beispiel möchten wir das Produktangebot der Mondiale Testsysteme vorstellen. Mondiale Testsysteme ist ein unabhängiges Sprachprüfungsinstitut das viele internationalen Firmen in Sprachfragen unterstützt und berät. Ein Sprachdienstleistungsunternehmen muss in der Lage sein, gezielt auf den Bedürfnisse aller Kunden einzugehen. Deswegen bietet das Unternehmen, neben allen international standardisierten Tests, auch eigene Produkte an, die auf die Anforderungen globaltätiger Betriebe ausgerichtet sind. Die Erfahrung hat gezeigt, dass für eine Einstufung fünfzig Auswahlfragen über alle Leistungsniveaus und eine mündliche Prüfung von 5 Minuten Dauer ausreichen, um die GER/CEF-Stufen eines Kandidaten zu ermitteln. Die Gesamtdauer der Prüfung muss nicht länger als 20 bis 25 Minuten betragen. Eine effiziente Erfolgskontrolle besteht aus einer variablen Anzahl niveauspezifischer Auswahlfragen, deren Bearbeitung ca.