Deutsche Chefs vertrauen ihren Mitarbeitern ‑ und die Mitarbeiter vertrauen ihrem Chef. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage der Akademie unter 350 deutschen Managern. 82,2 Prozent aller Befragten, die einer Führungskraft unterstellt sind, sprechen ihrem Vorgesetzten das Vertrauen aus. 21,1 Prozent betonen sogar, dass sie dem Chef „in jeder Hinsicht“ vertrauen. Aber auch die Chefs haben keinen Zweifel an der Integrität ihrer Mitarbeiter: 90,7 Prozent sprechen ihren Teams das Vertrauen aus. Nur 9,3 Prozent räumen ein, „eher weniger“ zu vertrauen
Der direkteste Weg zum Vertrauen der Mitarbeiter führt über das persönliche Gespräch: 97,7 Prozent bewerten das Mitarbeitergespräch als „wichtig“ oder „sehr wichtig“ für den Aufbau einer Vertrauenskultur im Unternehmen. Außerdem schätzen die Führungskräfte das Instrument der Zielvereinbarung, um das Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnis auf eine vertrauensvolle Basis zu stellen. 88,4 Prozent halten Zielvereinbarungen für „wichtig“ bis „sehr wichtig“.
Auf Platz drei der „vertrauensbildenden Maßnahmen“ steht die Definition eines Leitbildes, das die Unternehmenswerte, Spielregeln und das Selbstverständnis festschreibt. 82,8 Prozent halten es für wichtig bis „sehr wichtig“. Allerdings geben nur 67 Prozent an, dass ihr Unternehmen über ein Leitbild verfügt.
Wenn es zu Störungen im Vertrauensverhältnis kommt, suchen die meisten Führungskräfte die Ursachen bei sich selbst. 93,3 Prozent sind der Meinung, dass eigene Unsicherheit dazu beiträgt, dass Führungskräfte ihren Mitarbeitern nicht vertrauen können. 67,4 Prozent glauben, dass Vorgesetzte vor allem deshalb nicht vertrauen können, weil sie Abhängigkeit und Machtverlust befürchten.
Die Akademie-Studie fragte nicht nur nach den persönlichen Eigenschaften und Handlungsweisungen, die Vertrauen schöpfen lassen, sondern auch, was vertrauen zerstören kann. Ergebnis: Am allerschnellsten lässt sich Vertrauen durch die Weitergabe vertraulicher Informationen zerstören. Auch abwertende Äußerungen über Mitarbeiter wirken in diese Richtung. Wichtig ist den Managern offene und stringente Kommunikation. Vertrauenshemmend wirken dementsprechend widersprüchliche und missverständliche Botschaften.
Alle Ergebnisse der Akademie-Studie 2006 können Sie hier downloaden (PDF, 1.029KB) oder bestellen.
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