Das USU Wissensportal unterstützt und verbessert wissensintensive Aufgaben und Abläufe

B BUSINESS SOLUTIONS The Knowledge Business Company !! Key Facts USU Wissensportal Das USU Wissensportal Das USU Wissensportal unterstützt Menschen in menarbeit untereinander schwierig? Sind Ihre unterstützt und verbessert ihren Arbeitsabläufen gezielt mit Informationen Prozesse in hohem Maße vom Wissen einzelner wissensintensive Aufgaben und neuen Möglichkeiten der kollaborativen Personen abhängig? und Abläufe, wie zum Beispiel Wertschöpfung – auch über die Unternehmens- grenzen hinaus. Es ist eine Arbeitsplattform für ! Wissensintensive Prozesse ! Projektarbeit in großen, wissensintensive Prozesse, die allen Beteiligten verteilten Teams Informationen aufgabenspezifisch bereitstellt Das USU Wissensportal unterstützt als zentrales ! Auskunfts- und Service- und deren Zusammenarbeit verbessert. Arbeitsmittel genau diese wissensintensiven prozesse Prozesse – zu deren wichtigsten Eigenschaften ! Qualitätsmanagement- ! Herausforderung Zusammenarbeit zählen: prozesse • Übergreifende Zusammenarbeit Gibt es in Ihrem Unternehmen viele Informati- • Intensiver kommunikativer und kreativer Als zentrales Arbeitsmittel onen, die inkonsistent über zahlreiche hetero- Wissensaustausch stellt es Wissen und Infor- gene Datenquellen verteilt sind? Gelangen die • Arbeit mit vielen Dokumenten und mationen innerhalb und am Prozess beteiligten Personen – Mitarbeiter, Informationen außerhalb Ihrer Organisation Kunden, Partner – nur mit hohem Aufwand an • Unterstützung Ihrer individuellen aufgabenspezifisch bereit die benötigten Informationen? Ist deren Zusam- Prozesse und unterstützt die Zusam- menarbeit und den Wissens- austausch zwischen allen Beteiligten. Business Solutions Übergreifende Zusammenarbeit Intensiver WISSENSPORTAL Wissensaustausch Arbeiten mit vielen Dokumenten Individuelle Prozesse USU WISSENSPORTAL ! Übergreifende Zusammenarbeit strukturiert oder unstrukturiert abgelegt werden. Abnahmeprozesse sichern die Qualität der Inhalte. Wissensarbeiter tauschen Informationen über Weiterhin stellt das Wissensportal kreative und Abteilungsgrenzen, Organisationen und Standorte kollaborative Werkzeuge bereit, um Informationen hinweg aus. Persönliche Abstimmungen und Be- gemeinsam zu erarbeiten, wie z.B. Wikis, Mind sprechungen sind durch die räumliche Entfernung Maps oder Foren. Termine werden gemeinsam zeitintensiv, auch der Austausch von Dokumenten geplant, Informationen über Blogs publiziert und gestaltet sich schwierig. Die Zusammenarbeit externe Newsticker eingebunden. Gelbe Seiten mit Kunden oder anderen Interessierten scheitert helfen bei der Suche nach Experten. in den meisten Fällen an einer fehlenden Infra- struktur. ! Dokumentenintensive arbeit Das USU Wissensportal ist die zentrale Stelle für Wissensintensive Prozesse benötigen viele übergreifende Zusammenarbeit. Es stellt verschie- Dokumente, die in zahlreichen heterogenen dene Werkzeuge zur Kollaboration sowie alle Datenquellen (E-Mail, Notes-Ablagen, File Server, wichtigen Informationen zentral zur Verfügung. Datenbanken, …) abgelegt sind. Oft sind diese Do- Die umfassende Rechteverwaltung sichert den kumente verteilt und inkonsistent (unterschiedli- Zugriff ab. che Versionen oder Aktualität). Anwender müssen lange nach korrekten und aktuellen Informationen ! Intensiver Wissensaustausch suchen. Erfolg setzt die Zusammenarbeit und den inten- Neben der intelligenten Dokumentenablage hilft siven Wissensaustausch unter allen Beteiligten das USU Wissensportal auch bei der effizienten voraus. Dazu gehören auch kreative Aufgaben wie Suche. Diese basiert auf der Suchmaschine USU die Ideenfindung. Es ist jedoch oft schwierig, an KnowledgeMiner, welche die einfache Volltext- die relevanten Informationen zu gelangen, denn suche sowie natürlichsprachige oder kombinierte teilweise verfügen nur Einzelne darüber. Suche nach Metadaten wie Autor oder Datum ermöglicht. Zusätzlich zu den Portalinhalten Im Gegensatz dazu stehen Wissen und Infor- erlaubt USU KnowledgeMiner die Anbindung mationen im USU Wissensportal zentral zur nahezu beliebiger weiterer Datenquellen, die Verfügung. Dokumente können hierarchisch parallel durchsucht werden können. Eine Reihe von Selbstoptimierungs-Mechanismen ! UsU Wissensportal sorgt dafür, dass die Qualität der Suchergebnisse mit fortlaufender Nutzung automatisch verbes- Das USU Wissensportal stellt als zentrales Arbeits- sert wird. Gerade für den Einsatz in der Team- mittel Wissen und Informationen innerhalb und Zusammenarbeit profitieren Anwender von den außerhalb Ihrer Organisation aufgabenspezifisch Suchergebnissen anderer Kollegen: Dokumente bereit und unterstützt die Zusammenarbeit und und Informationen werden schneller gefunden. den Wissensaustausch zwischen allen Beteiligten. Das Wissensportal … ! Unterstützung Ihrer individuellen Prozesse • stellt das für die spezifische Aufgabe benötigte Wissen systematisch zur Verfügung Wissensintensive Prozesse gibt es in den verschie- • berücksichtigt die individuelle Rolle oder densten Branchen und Organisationen. Diese sind Aufgabe des Benutzers nicht standardisierbar, denn sie sichern durch ihre • hilft Nutzern, vom Wissensbedarf Anderer zu Individualität den Wettbewerbsvorteil des Unter- profitieren und hilft beim gemeinsamen nehmens. Erarbeiten von Wissen sowie beim Finden von Lösungen Ein Bürgerservice ist gekennzeichnet durch eine • unterstützt die Zusammenarbeit aller große Bandbreite von Fragen. Zur Beantwortung Beteiligten. sind Informationen aus unterschiedlichsten Da- tenquellen notwendig, mit jeweils eigenen Ver- Das USU Wissensportal integriert die unterschied- antwortlichen. Das USU Wissensportal integriert lichsten Werkzeuge, die exemplarisch im Blueprint all diese Informationen. dargestellt sind (siehe Grafik Seite 4). Die Rechte- verwaltung stellt sicher, dass Anwender nur auf die Projekte kennzeichnen sich dadurch, dass viele für sie relevanten Informationen zugreifen können Entscheidungen getroffen und eine große An- – vom Sachbearbeiter bis zum Top-Manager. zahl von Dokumenten und Informationen ausge- tauscht werden. Als zentrales Arbeitsmittel stellt Damit das USU Wissensportal die tägliche Arbeit das USU Wissensportal den jeweils aktuellen verbessern kann, ist eine genaue Ausrichtung auf Stand zur Verfügung. die zu lösende Aufgabe erforderlich. Wir realisieren für Sie Ihr individuelles Wissensportal, verwenden Das USU Wissensportal bildet auch Ihre spezi- erprobte Komponenten und berücksichtigen neben fischen Prozesse optimal ab. Ihren fachlichen Anforderungen auch die Einbet- tung in Ihre Unternehmenskultur. ! Referenzen ! erfahrung zählt !! NUtZeN Die USU AG hat bereits zahlreiche Wissensportale Mit der USU AG holen Sie sich einen erfahrenen ! Konsistente Informationen erfolgreich umgesetzt. Erfolgsbeispiele sind u.a. und flexiblen Partner an Ihre Seite. Wir entwickeln durch zentrale Ablage von • das Team- und Kollaborationsportal des Dia- für unsere Kunden umfassende Wissensportale, Wissen konischen Werks der Evangelischen Kirche in die technisch, kaufmännisch sowie fachlich ! 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