Das Wissensportal

Praxis Wissensmanagement Schwerpunkt Kurz gefasst: Rainer Weichbrodt • Klein- und mittelständische Un- ternehmer scheuen oft den Auf- Das Wissensportal - Einstieg ins wand, sich mit neuen Manage- mentansätzen vertraut zu ma- Wissensmanagement bei KMU chen und diese einzusetzen. • Systemisches Management kann helfen, sich schnell mit verschiedensten Methoden vertraut zu machen. Neue Managementmethoden Systemisches Denken zur • In einem Unternehmen mit 80 werden allzu oft nur von großen Überwindung der Mitarbeitern wurde so der Nut- Firmen eingesetzt. Die kleinen Hemmnisse zen von Wissensmanagement und mittelständischen Unterneh- erkannt. . men (KMU) scheuen den ver- Ein Mitarbeiter meinte einmal zu mir, • Innerhalb von 2 Wochen wurde meintlich damit verbundenen Auf- wie schön es wäre, wenn es so einfach und kostengünstig ein wand und vertun die Chance, die etwas gäbe wie ‚Die Sendung mit Portal auf Basis der Mindmap- Vorteile neuer Methoden zu nut- der Maus‘ für Manager. KM, TQM, ping-Methode entwickelt und zen. Dabei können neue Manage- EFQM, CRM, BSC, ERP, B2B, eingeführt mentmethoden, wie z. B. Wissens- Basel2, KonTraG, WBT diese Liste - management, auch in KMU ist beliebig erweiterbar. Würden Sie xität und vernetztes Denken‘. Da- schnell und kostengünstig umge- sich durch Seminare all diesen nach ist in komplexen Systemen das setzt werden. Themen nähern wollen, bliebe wohl Wissen über die Verknüpfung der keine Zeit mehr für das eigentliche Dinge wichtiger als das Wissen über Managen. Es gibt aber eine die Dinge selbst. Nichts für den Mittelstand? Managementmethode, die hilft, sich schnell allen anderen Methoden zu In unserem Unternehmen mit 80 Mit- „Das ist doch nichts für den Mittel- widmen, nämlich das systemische arbeitern, der H. Brühne Baustoff stand“, höre ich immer wieder, wenn Management. Wenn die Themen zu und Transport GmbH in Dortmund, es um die Anwendung neuer Mana- komplex werden, um sie zu verste- glauben wir, den systemischen Ge- gementansätze geht. Für das Mana- hen, muss Komplexität reduziert danken wie ihn unter anderen gement ist es aber nicht nur wichtig, werden. Als Ziel müsste damit eine Vester, Probst, Gomez oder Senge sondern es ist seine Aufgabe, die schnelle Wissensgenerierung und vermitteln, als den Schlüssel zum Chancen neuer Managementan- eine schnelle Umsetzung bei Erfolg erkannt zu haben. Dies er- sätze zu nutzen. Dies gilt für mittel- geringen Investitionen möglich möglicht uns, all die oben genannten ständische Unternehmen genauso sein.,, Customer Relationship Mana- Managementmethoden und noch wie für Großkonzerne. Wenn ich gement ist angewandtes Wissens- weitere zum Einsatz zu bringen. Das mich mit Mittelstands-Kollegen über management bei kundenorientierten systemische Exzellenz-Modell der neue Managementmethoden unter- Prozessen ergänzt durch ein wis- European Foundation for Quality halte, kommt es häufig vor, dass sensbasiertes Beziehungsmanage- Management (EFQM) dient dabei diese abgelehnt werden, und zwar ment“. Mit dieser Feststellung hatte als Orientierung. allzu häufig ohne überhaupt diese ich in einem Kreis von CRM- Managementmethoden zu kennen. Fachleuten heftige Widersprüche Wissensmanagement als Die ablehnende Haltung ist also provoziert. Sicher können Sie ein Haupteinflussfaktor für den keine wissensbasierte Entschei- solches Thema nicht mit einem Satz Unternehmenserfolg dung. Wesentliche Hemmnisse, umfassend erklären. Aber müssen dieses Wissen zu generieren, sind: Sie das können? st es Ihnen nicht I Bei der Anwendung von neuen Ma- einfach nur wichtig, die Quintessenz, nagementmethoden haben wir mit • mangelnde Zeit des Managements den Nutzen für das System und die der Zeit folgende Prämissen heraus- • geringer Personalpuffer für die Voraussetzung für eine Umsetzung gearbeitet: Umsetzung zu erkennen? Und genügt Ihnen • zu akademische und komplexe nicht oftmals, dass nur die Zusam- • Jede neue Managementmethode Darstellung in Büchern und menhänge klar werden? Hier ist wird in das Exzellenz-Modell ein- Zeitschriften systemisches Denken gefragt, be- gebettet. • zu starke Technologieorientierung kannt durch die St. Gallener Mana- • Es gibt nur ein integriertes Mana- (auch bei Beratungen) gementansätze und die vielen Arbei- gementmodell, die Management- • zu hoher Investitionsbedarf ten von Professor Frederic Vester methoden ergänzen sich gegen- zum Thema ‚Umganq mit Komple- seitig und konkurrieren nicht mit- einander. wissensmanagement 5/01 12 Praxis Wissensmanagement Schwerpunkt Aktuelle Meldungen: wichtige Meldungen aus dem und für das Unternehmen Jedes Thema wurde weiter detailiert aufgeschlüsselt. Zu einem Zentral- thema wachsen quasi Äste und Zweige, die Untergliederungen des Zentralthemas darstellen. Die eigent- lichen Dokumente werden den untersten Zweigen des Mindmaps per Hyperlink zugeordnet. 2. Vom Mindmap ins Intranet Nach dem Erstellen des Mindmaps W irk ungs netz unters c hiedlic her Managementmethoden wurde dieses automatische als Web- Seite auf den Web-Server exportiert. Nun kann jeder Mitarbeiter über den • Die Prozesse zur Umsetzung • Alle Mitarbeiter waren mit einem Web-Browser die ins Mindmap der Managementmethode wer- Internet-Browser ausgestattet und eingebundenen Dokumente öffnen. den identifiziert und mit dem hatten Zugang zum Internet. Dies geschieht über eine Gliederung vorhandenen Prozessmodell ab- • Das Programm Mindmanager der im Navigations-Frame oder direkt geglichen. Firma Mindjet GmbH, Alzenau durch Anklicken innerhalb des (Kosten ca. 400 DM) lag vor. Mindmaps. Die Anwendung des Sensitivitätsmo- dells von Prof. Vester auf die Wir- Das Mindmap wird zentral aktua- kung einiger Managementansätze 1. Festlegung der lisiert, sobald ein Dokument hinzu- auf das Exzellenz-Modell ergab, Wissenslandschaften kommt oder entfällt. Die Aktualisie- dass Wissensmanagement den rung der Dokumente erfolgt dezen- größten Einfluss auf den Erfolg des Bei der Ermittlung der Wissensberei- tral durch die Anwender. Durch die Unternehmens hat.