Kollaboratives Wissensmanagement mit SnipSnap

Kollaboratives Wissensmanagement mit SnipSnap Wissensmanagement gewinnt in vielen Unternehmen zunehmend an Gewicht, um der wachsenden Bedeutung von schnellen, qualifizierten Entscheidungen auf der einen Seite und der täglichen Überflutung der Mitarbeiter mit Informationen auf der anderen Seite Rechnung zu tragen. Wissensmanagement soll dabei helfen, Kenntnisse und Erfahrungen von Mitarbeitern zu akquirieren, zu bündeln, zu strukturieren, weiterzuentwickeln und Anderen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung zu stellen. Hierzu hat Fraunhofer FIRST mit SnipSnap ein webbasiertes Kollaborationswerkzeug entwickelt, das eine einfache, verteilte Content-Generierung auf der Basis von Wiki- und Weblog-Technologien ermöglicht. SnipSnap erlaubt Geschäftspartnern mit stark differenzierter inhaltlicher Ausrichtung und an geografisch entfernten Orten, sich gemeinsam an einem Arbeitsprozess zu beteiligen. Dazu bedient sich das System bewährter und akzeptierter Techniken. Wikis sind im Web verfügbare Seitensammlungen, die von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern online auch bearbeitet werden können. In einem Weblog dokumentiert ein Autor seine besuchten Webseiten, indem er Hypertext-Einträge schreibt. Weblogs verschiedener Autoren sind untereinander stark vernetzt. Wikis und Weblogs zeichnen sich durch schnelle und unkomplizierte Bedienbarkeit aus. Eingaben können zumeist mit wenigen Mausklicks erledigt werden. Nutzer sind daher viel eher bereit, solche Systeme anzuwenden, als dies z.B. bei den komplizierteren CMS-Systemen der Fall ist. Bei SnipSnap wurde besonderer Wert auf einfache Bedienung und größtmögliche Flexibilität durch effiziente Eingabetechniken gelegt. Einmal registriert, wird der Benutzer automatisch angemeldet und ein Klick genügt, um Inhalte zu editieren oder neue Inhalte anzulegen. Mit SnipSnap lassen sich Erfahrungen, Ideen und Gedanken einfach dokumentieren und weiterleiten. Interne und externe Verweise erleichtern die Verknüpfung unterschiedlicher Kontexte. Virtuelle Etiketten kategorisieren, markieren und bewerten die Inhalte. Durch die Absenkung der Nutzungsbarrieren ist die Akzeptanz bei Benutzern deutlich höher als bei vergleichbaren Systemen. SnipSnap ist zunächst persönliches Wissensmanagement. Jeder angemeldete Benutzer erhält eine persönliche Homepage und Zugriff auf beliebig viele Themenseiten. Benutzer verwalten damit ihre Kompetenzen und Erfahrungen, speichern Ideen und pflegen Bookmarks mit Kommentaren. SnipSnap ist aber auch teamorientiertes Wissensmanagement. Jeder hat Zugriff auf die Themenseiten der anderen Benutzer, kann diese kommentieren, gegebenenfalls erweitern oder ergänzen und durch Verweise sein Wissen mit dem der Anderen verknüpfen. Für die Recherche nach editierten Inhalten stehen eine Volltextsuche und eine semantische Suche zur Verfügung. Ansprechpartner Fraunhofer-Institut für Rechnerarchitektur und Softwaretechnik FIRST Eingebettete Systeme – EST Matthias Jugel Kekuléstr. 7 12489 Berlin Tel.: +49 (0)30 63 92 18 22 Fax: +49 (0)30 63 92 18 05 matthias.jugel@first.fraunhofer.de www.first.fraunhofer.de Links http://www.first.fraunhofer.de/snipsnap http://www.snipsnap.org Link zum Experten Matthias Jugel bei Competence Site