Wissensmanagement, Communication Center Management, Social Media, Social Media Monitoring

2 Brennpunkt-Themen im kostenlosen Webcast: "Vom Help Desk zum wissensbasierten Service-Center" und "Vom Antrags-Chaos zum automatisierten IT-Auftragsmanagement"

2 Brennpunkt-Themen im kostenlosen Webcast: "Vom Help Desk zum wissensbasierten Service-Center" und "Vom Antrags-Chaos zum automatisierten IT-Auftragsmanagement"

1stAnswer ist eine webbasierte und „prozessgeführte“ Service CRM Lösung. Sie steu­ern mit den 1stAnswer Cockpits Ihre Service– und Geschäftsprozesse welt­weit, navi­gie­ren durch Ihr Unternehmenswissen und sind so umfas­send infor­miert und immer aus­kunfts­fä­hig.

Im folgendem Video wird eine Demoversion von Saba Centra vorgestellt. Saba Centra ist eine integrierte Lösung für Web Konferenzen. Es fördert den Wissensaustausch und unterstützt die Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens.

David Ratcliff, President und CEO bei Pink Elephant International, spricht im Video über die Zusammenarbeit mit der USU AG zur Unterstützung des ITIL-Modells durch die USU-Suite Valuemation. Vor allem im Bereich Wissensmanagement und bei der Unterstützung des Bereichs Service Desk gibt es eine Menge Informationen, die von USU unterstützt werden können.

Im diesem Video sehen Sie einen Rückblick auf die USU World 2010. "Die Idee hinter der ersten USU World war es, zu zeigen, wie gut transparente Informationen wissensintensive Service-Prozesse erheblich verbessern können. Mit dem großen Interesse der Teilnehmer und deren positiver Resonanz bin ich sehr zufrieden . Das zeigt uns, dass wir direkt auf die Nachfrage der...

Im folgendem Video wird die Plattform "Power up the people" von Saba Sofware GmbH praxisnah dargestellt und die Funktionsweise der Plattform erläutert.

USU KnowledgeCenter ist eine modular aufgebaute, webbasierte Produktsuite für die Informationsbereitstellung in wissensintensiven Geschäftsprozessen. Die patentierte und mehrfach ausgezeichnete Technologie liegt bereits in der fünften Generation vor.