Von der Wissensbewahrung zum Wissensschutz

Von der Wissensbewahrung zum Wissensschutz von Dipl. Informationswirt Benjamin Schubert und Dipl. Informationswirt Jan Henning Scholz Wissen ist Macht! Diese Weisheit gewinnt im 21. Jahrhundert für Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Die Informationsgesellschaft ist Ende des 20. Jahrhunderts auf Grund einer beschleunigten technologischen Entwicklung zur Wissensgesellschaft avanciert. Begriffe wie Wissensarbeiter, Competitive Intelligence oder Informationsmanagement rücken immer stärker in den Mittelpunkt der Diskussion. Wissen hat sich mittlerweile zum vierten Produktionsfaktor entwickelt und tritt in Betrieben als sensible Ressource immer stärker in den Vordergrund. Sein Verlust kann die Funktionstüchtigkeit ganzer Unternehmensbereiche herabsetzen, daher muss Unternehmenswissen als bedrohte Ressource angesehen werden, die es zu bewahren und zu schützen gilt. Was aber ist der Unterschied zwischen bewahren und schützen? Wenn etwas geschützt wird, bewahrt man es, wird etwas bewahrt, schützt man es. Im allgemeinen Sprachgebrauch wird der Begriff „bewahren“ im Sinne von „aufbewahren“ oder „verwahren“ benutzt. In Unternehmen wird dies so interpretiert, dass Wert auf ein gut funktionierendes, sicheres technisches System gelegt wird. Im Personalbereich wird versucht, Wissensträger durch Anreizsysteme zu halten. Wissensbewahrung beruht somit auf der effizienten Nutzung verschiedenster organisationaler Speichermedien für Wissen. Sie zielt darauf ab, das sensible Wissen in einem Unternehmen zu schützen, indem es in irgendeiner Art und Weise auf einem physischen Datenträger (Mensch oder Maschine) gespeichert wird und auf diesem Medium dem Unternehmen erhalten bleibt. Wissensbewahrung ist in der Fachdiskussion bereits als Bestandteil des Wissensmanagements akzeptiert, oft wird synonym die Begriffe Wissensspeicherung sowie fälschlicherweise Wissensschutz verwendet. Als Schutz bezeichnet man Maßnahmen, die eine zu schützende Sache oder Person vor der Wirkung einer Gefahr bewahren. Gefahren für Wissen in Unternehmen können sowohl im Unternehmen selbst wie auch umweltbedingt auftreten. Auch das Teilen von Wissen mit anderen Unternehmen, beispielsweise durch Competitive Intelligence, Wirtschaftsspionage oder Zusammenschlüsse, ist mit einem Verlust gleichzusetzen. Wissensschutz muss somit auch externe Gefahren berücksichtigen und ist als übergeordneter Begriff zu verstehen, der mehr als die reine Aufbewahrung thematisiert. Viele Unternehmen investieren unzureichend in eine effektive Vorsorge. Dies wird dadurch unterstützt, dass der Thematik nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt wird und die Meinung vorherrscht, dass Wissensbewahrung vollkommen ausreicht. Eine starke Barriere liegt darin, dass das Problem nicht interdisziplinär angegangen wird. Wissensmanagement wird oftmals nur als ein Teilgebiet der IT angesehen, Wissensschutz als wichtiger Bestandteil unterbewertet und nicht ausreichend in die Planung mit einbezogen. Nicht selten wird angenommen, man könne mit Hilfe von Software-Lösungen (z.B. mit dem Erwerb eines Content-Management-Systems) das Problem durch explizites Speichern in den Griff bekommen. Für die Dokumentation des Firmenwissens mag die IT eine Grundvoraussetzung sein - sofern das System läuft, von allen akzeptiert, genutzt und gepflegt wird. Weitaus größerer Schaden aber kann z.B. entstehen, wenn die Mitarbeiter eines Unternehmens auf Grund massiver Informationsflut kein relevantes Wissen mehr aufnehmen können, wenn die Konkurrenz produktspezifisches Wissen in Folge von Ausspähung oder Unachtsamkeit der Mitarbeiter erlangt oder wenn ein wichtiger Wissensträger aus dem Betrieb ausscheidet und der Unternehmensprozess stockt. Denn Situationen in Unternehmen wie Umstrukturierung, Fluktuation oder Stellenabbau treten immer öfter auf und haben oft eine Art gemeinschaftliche Vergesslichkeit zur Folge. Technische, organisatorische und personalbezogene Maßnahmen müssen bei der Umsetzung ganzheitlicher Schutzkonzepte ineinander greifen, einhergehend mit einem wissensorientierten Risikomanagement zur Gefahrenabschätzung und - eindämmung. Eine entsprechende Sicherheitskultur und die Bereitschaft zu Veränderungen auf allen Unternehmensebenen sind dabei unerlässlich. In Zukunft wird Wissen als Ressource noch weiter in den Vordergrund treten und als wirtschaftlicher Machtfaktor im Rahmen einer fortschreitenden Globalisierung der Märkte an Bedeutung gewinnen. Reagiert die wissensintensive deutsche Wirtschaft nicht adäquat auf die Veränderungen der Wissensgesellschaft, wächst die Gefahr, dass sie ihre starke Stellung im internationalen Wettbewerb verliert. Die weltweite Entwicklung zeigt, dass Angriffe auf deutsche Unternehmen mittels legaler und illegaler Methoden immer stärker zunehmen. Das immer bedeutsamer werdende Humankapital wird mittels besserer Arbeits- und Lebensbedingungen regelrecht abgeschöpft. Die aggressive und expansive Art der Wissensbeschaffung von Staaten wie den USA, Frankreich oder China wird sich quantitativ und qualitativ zu ihren Gunsten ausweiten. Es muss im nationalen Interesse Deutschlands vermieden werden, dass dies nicht zu seinen Ungunsten erfolgt. Die deutschen Manager müssen die Auswirkungen erkennen, die mit einem fehlenden oder schlecht durchdachten Wissensmanagement einhergehen: die Unmöglichkeit sein Wissen zu schützen.