Ganz im Zeichen der kommenden Fußball-EM steht die Call Center Innovations Tour 2012. An vier Terminen referieren Kunden und Anbieter über praktische Erfahrungen mit Contact-Center-Lösungen (http://www.legodo.com/branche/kundenservice/). Veranstaltungsorte 2012 sind die Fußballstadien von Bern, München, Hamburg und Leverkusen. Die Call Center...

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IBCDEV®, eine moderne und unabhängige Unternehmensberatung für die interaktive Entwicklung von Prozessen und Kompetenzen als Gesamtheit. Unser Ziel ist es, in den verschiedenen Organisationseinheiten unserer Klienten gemeinsam das Streben nach Excellence in Prozessen, Projekten und Services erreichbar zu machen.

Bern, 1.7.2010 Die Stämpfli Gruppe macht mit dem Einstieg bei der Schweizer marentxml gmbh den Schritt in Richtung Wissensmanagement und erweitert damit ihr Angebot an Dienstleistungen und Produkten für Industrie- und Bildungsunternehmen. Die Stämpfli Gruppe steigt per 1.7.2010 bei der auf Wissensmanagement spezialisierten marentxml gmbh mit einer...

Dass eine Revolution im Gange ist, da sind sich (fast) alle einig. Laut einer aktuellen Umfrage nutzen derzeit bereits 30% der Unternehmen die Cloud für Ihre Geschäftsanwendungen. Nachdem eine erste Hypephase überstanden ist, stellt sich nun die Frage, wie sich diese Revolution auf die Geschäftsprozesse und die Datensicherheit im Unternehmensalltag...

Einerseits stellen die im Bereich InformationWorker häufig vorhandenen semi-strukturierten Prozesse besondere Herausforderungen an eine Prozessautomatisierung dar. Moderne Technologieplattformen bieten andererseits neue Möglichkeiten für die Bereitstellung einer adäquaten IT-Unterstützung. Anforderungen und Möglichkeiten gegenüberstellend wird im diesem Artikel...

- Analyse unentdeckter Medienpotentiale = Prozesse, Produkte und Dienstleitungen effektiv in digitale Innovationen überführen - Optimierung der Kommunikationswerte = Effizienter Einsatz und Umgang mit bedeutender Information in der digitalen Gegenwart - Vernetzung der Kompetenzen = Kompetenzübergreifende Ideenprozesse initiieren und etablieren

Management Consultant in Life Sciences (Pharma [Rx, OTC, Generics], Medizintechnik und Biotechnologie)

Seit 2002 Universität St. Gallen (HSG), Institut für Wirtschaftsinformatik, Lehrstuhl Prof. Dr. Andrea Back, Projektleiter im Learning Center; Leitung der Seminarreihe „Seminare des Learning Center HSG“. Doktorandenstudium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität St. Gallen (HSG) 1998-2002 Profactor GmbH / Steyr (Österreich); Wissenschaftlicher...