Keine Schlüssel mehr - nur noch ein Medium für alle Bereiche beim Shopping Sender HSE24

Success Anwenderbericht der Kaba GmbH Philipp-Reis-Straße 14 63303 Dreieich Story Germany Phone +49 6103 9907-300 Fax +49 6103 9907-5300 info@kaba.de www.kaba.de HSE24, Ismaning „Wir haben alles in einem Sy- stem abgebildet und benutzen nur noch ein Medium. Heute hat bei uns niemand mehr einen Schlüssel. Wir haben jetzt ein zukunftsfähiges System, das uns Expansionsmöglichkeiten bietet, und uns Kosten und sehr viel Zeit spart. Auch sind wir mit der Projektleitung durch Walter Nidermayer von Bavaria Zeitsy- steme und den Produkten von Kaba sehr zufrieden.“ Keine Schlüssel mehr - nur noch ein von bis zu 60.000 Anrufern an einem Wolfgang Pfeifer Leiter Facility-Management Medium für alle Bereiche beim Shop- einzigen Tag mit einem Höchstmaß an ping Sender HSE24 Servicekompetenz gemeistert. Im Jahr www.hse24.de Vor 12 Jahren ging HSE24 als erster 2006 sorgten rund 1,3 Millionen Kunden www.bedatime.de Shoppingsender in Deutschland on Air. für einen Nettoumsatz von 286 Millio- Das Münchener Unternehmen, das in- nen Euro. Ob Massagebürste für 4,99 zwischen zur Arcandor AG (Karstadt- Euro oder Diamantcollier für 3.999 Euro Quelle) gehört, verbindet TV- und Inter- – individuelle Bedürfnisse erfordern indi- netshopping unter einem Dach. HSE24 viduelle Angebote. Der TV-Sender hat sendet bundesweit per Kabel und Satel- das Sortiment in den letzten Jahren ste- lit. Insgesamt erreicht das Fernsehkauf- tig erweitert und bietet für Frauen und haus über 40 Millionen Haushalte in Männer gleichermaßen ein abwechs- Deutschland, Österreich und der lungsreiches Programm. Schweiz. Einkaufen von zu Hause aus – wann und was man will, bequem und ein- Camera ab, Ton läuft fach, aber trotzdem mit kompetenter TV-Shopping funktioniert nur mit mo- Beratung – das ist die Domäne von dernster Technik und reibungsloser Ko- HSE24, die täglich 16 Stunden live sen- ordination. Auf dem Gelände einer ehe- den 365 Tage im Jahr. Bestellt werden maligen Ziegelfabrik in Ismaning, kann immer, das Call Center ist rund um nördlich von München, garantiert ein die Uhr für den Kunden da. Egal, ob Be- Team von Spezialisten den reibungs- stellungen, Reklamation, Auftragsstatus losen Live-Sendebetrieb in den eigenen oder Produktauskunft – durch regelmä- hochmodernen Fernsehstudios. Der Er- ßige Schulungen sind die Service-Mitar- folg der Sendung, die Nachfrage jedes beiter immer auf dem aktuellsten Stand Produkts wird live und direkt verfolgt. und können jederzeit Auskunft geben. Dafür sorgt eine hochmoderne Regie, So wurden 2006 auch Massenanstürme die online mit dem Call Center verbun- HSE24, Ismaning Success Story den ist. Für die Sicherheit auf dem Ge- scheidung, ob wir wirklich eine neue hat uns überzeugt. Außerdem hatten wir lände und den kontrollierten Zugang der Schließanlage kaufen sollten oder ob wir bereits sehr gute Erfahrungen mit dem 500 Mitarbeiter sowie den zahlreichen digitale Komponenten in unser beste- Systemlieferant Bavaria Zeitsysteme externen Mitarbeitern und Besuchern hendes System integrieren“, erklärt gemacht“, begründet Wolfgang Pfeifer sorgt ein Kaba System. „Eine sichere Zu- Wolfgang Pfeifer. Für die zweite Lösung die Entscheidung. Dieser liefere alle trittskontrolle ist bei unserem Live-Sen- sprach die Ablösung der Versicherungs- Komponenten und biete einen sehr gu- debetrieb ein absolutes Muss“, betont abhängigkeit und die Einsparung der ten Service rund um die Uhr 365 Tage Wolfgang Pfeifer, der Leiter des fünf- durch eine Schließanlage verursachten im Jahr. Im Sommer 2006 wurde das köpfigen Facility-Management-Teams Versicherungskosten sowie der Investiti- neue System eingeführt. An ca. 310 Tü- des Unternehmens. Als HSE24 1997 die onsschutz bei einem Umzug. Also wurde ren zu Büros, Haustechnik- und Lager- Gebäude in Ismaning bezog, wurden zu- diese Lösung weiterverfolgt und mehre- räumen, wo man nicht hinverkabeln nächst alle Gebäudeeingänge über On- re Systeme angeschaut sowie vor Ort wollte, wurden elektronische Beschlagle- lineleser von Kaba Benzing abgesichert. getestet. „Wir wollten kein System mit ser Kaba elolegic c-lever montiert, an Geliefert und installiert wurde die benö- zwei Medien, sondern ein Medium, das sechs Glastüren Digitalzylinder. Nach- tigte Hardware vom Kaba VAR Benzing wir sowohl für die Online-Zutrittskon- dem die Komponenten im Exos-System Bavaria Zeitsysteme aus München, des- trolle, die Zeiterfassung und die Kantine eingegeben und online geschaltet wa- sen Software bedatime. ZUTRITT das als auch zum Aufsperren der Türen ver- ren, wurden alle Schlüssel eingesam- ZK-System steuerte. Darüber hinaus gab wenden können“, erläutert Projektma- melt. Seitdem buchen die Mitarbeiter es eine Schließanlage für alle auf dem nager Wolfgang Pfeifer. „Wir wollten ein nur noch mit ihrer Karte. Die Zutrittsbe- Gelände des Medienzentrums befind- integriertes System, das reibungslos au- rechtigungen werden im Kaba exos Sy- lichen Firmen wie z.B. DSF und Plazame- tomatisch funktioniert, uns schnelle Re- stem verwaltet. „Wenn sich Organisati- dia. Diese stieß 2003 an ihre Grenzen. aktionszeiten bietet beispielsweise bei onsstrukturen ändern oder Mitarbeiter So kam bei HSE24 der Gedanke auf, sich Berechtigungsänderungen, und effizient in andere Bereiche wechseln, können wir von den anderen Firmen unabhängig zu wie bedienerfreundlich arbeitet.“ Diese die Zutrittsrechte am PC sehr schnell machen und eine neue, eigene Schließ- Anforderungen erfüllte am besten das ändern“, nennt Wolfgang Pfeifer als anlage zu installieren. Bevor es soweit neue CardLink-Konzept von Kaba, denn eines der Vorteile des Systems. Wenn kam, wurde zunächst 2005 der zentrale das System Kaba exos 9300 CardLink der betreffende Mitarbeiter am näch- Empfang umgestaltet. Sowohl beim verknüpft die Standalone-Welt mit der sten Tag kommt, muss er sich lediglich Reingehen als auch beim Verlassen bu- Online-Welt. Bei dieser Lösung werden am Update-Terminal im Eingangsbereich chen die Mitarbeiter seitdem mit ihrem Online- und mechatronische Komponen- seine neuen Berechtigungen holen und Legic-Ausweis an zwei Charon Dreh- ten, wie Digitalzylinder und der elektro- kann dann weitere Bereiche bzw. Räume kreuzen. Gleichzeitig wurden im Innern nische Beschlagleser Kaba elolegic c-le- betreten. „Dieser Prozess ist effektiv der Gebäude zahlreiche Türen mit On- ver, in der gleichen Bedieneroberfläche und spart uns viel Zeit. Deshalb haben line-Lesern Bedanet 91 04 / 91 05 abge- konfiguriert. Das Umprogrammieren der wir auch drei Update-Leser für unsere sichert, hinzu kamen die Gebäudeüber- Standalone-Komponenten vor Ort ist Mitarbeiter installiert.“ Damit die Be- gänge. Vor den Server- und nicht mehr notwendig. Dank dem moder- rechtigungen ihre Gültigkeit behalten, Technikräumen wurden Biometrie-Ter- nen CardLink™ Update-Mechanismus er- müssen die Mitarbeiter regelmäßig an minals installiert, an denen nur wenige halten die Anwender ihre geänderten bestimmten Lesern mit Validierungsein- Mitarbeiter berechtigt sind zu buchen. Zutrittsrechte einfach und schnell an heiten buchen. Davon gibt es auf dem Sie identifizieren sich mit ihrem Finger. einem Online- Leser, z.B. einem B-Net ganzen Gelände 16 Stück, auch an der Hier wird an den Terminals auch die 93 20, und tragen diese auf ihrem per- Schranke zur Tiefgarage, damit es für Alarmanlage scharf bzw. unscharf ge- sönlichen Identifikationsmedium zu den die Mitarbeiter möglichst bequem ist. schaltet. „Wir standen dann vor der Ent- Standalone Komponenten. „Das Konzept