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  • Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt
    Kundenloyalität: Wie sie sich rechnet und warum sie sich lohnt
    Im Grunde dürfte daran gar kein Zweifel bestehen: Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Der unrentierlichste Auftrag ist ja bekanntlich der erste. Denn auf ihm lasten all die Aufwendungen, die das zumeist kostenintensive Werben um Neukunden ausgelöst hat. Die Hege und Pflege loyaler Kunden müsste deshalb in zeitgemäßen Unternehmensstrategien an erster Stelle stehen. Doch tut es dies auch? Jedenfalls lohnt sich das sehr, wie folgender Beitrag zeigt. Mehr Infos unter: www.loyalitaetsmarketing.com


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    Die kundenfokussierte Unternehmensführung: Wie sich Unternehmen unkopierbar machen
    Was das Dreigestirn Renditegier, Kurzzeitdenke und Kostenwahn anrichten kann, das wissen wir jetzt. Wenn nicht so, wie aber dann? Statt moralisierender Zeigefinger und wildem Aktionismus sind nun eher Konzepte gefragt, die auf ökonomische und soziale Nachhaltigkeit zielen. Dazu braucht es in den Unternehmen mehr Menschlichkeit - und eine kundenfokussierte Unternehmenskultur. Sie macht Unternehmen unkopierbar.


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