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  • InVision AG
    InVision AG
    07.04.2008
    InVision AG
    Automatisierung der Personaleinsatzplanung bei der Gruppo Feltrinelli
    InVision Enterprise WFM mit AutoSchedulerAusgangssituation Der rasante Wachstum der Gruppo Feltrinelli brachte eine ebenso schnell ansteigende Zahl an neuen Geschäften und Mitarbeitern mit sich. Eine weitere Expansion des größten Buchhandels in Italien mit mehreren neuen Niederlassungen pro Jahr ist geplant, sodass allgemeine Geschäftsprozesse wie die Personaleinsatzplanung immer komplexer werden. Hinzu kommt, dass die Ladengeschäfte unterschiedliche Öffnungszeiten haben und je nach Größe personell mit 5 bis hin zu 50 Mitarbeitern besetzt sind. Dies sind einerseits Teilzeitkräfte, die vertraglich festgelegte Arbeitstage haben, andererseits Festangestellte, deren Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden können, sowie Aushilfen, die in saisonbedingten Spitzenzeiten, z.B. vor Weihnachten, ...


  • SuccessFactors Germany GmbH
    Neun gute Gründe für eine Automatisierung des Perfomance- und Talentmanagements
    Als Personalleiter sind Sie sich darüber im Klaren, welche Bedeutung ein starker Performance-Managementprozess in Ihrem Unternehmen hat. Dieser eGuide erläutert die neun Hauptvorteile, von denen Ihr Unternehmen profitieren kann, wenn es seinen derzeitigen, papierbasierten Performance-Managementprozess automatisiert.


  • SuccessFactors Germany GmbH
    9 Gute Gründe für eine Automatisierung des Performance – und Talentmanagements
    Als Personalleiter sind Sie sich darüber im Klaren, welche Bedeutung ein starker Performance-Managementprozess in Ihrem Unternehmen hat. Mit einem derartigen Prozess können Sie Top-Performer besser motivieren und halten, Sie können die Ziele des Einzelnen besser mit denen Ihrer Organisation abstimmen, und Sie können das Engagement Ihrer Belegschaft verbessern. All diese Punkte führen zu höherer Produktivität und letztlich zu einem besseren Unternehmensergebnis.Aber wenn Ihr Unternehmen wie die meisten anderen Unternehmen arbeitet, dann besteht Ihr derzeitiger Performance-Managementprozess wahrscheinlich darin, dass Sie per Hand die jährlichen Mitarbeiterbewertungen zusammensammeln und andere arbeitsintensive Formularkriege führen. Auch wenn Sie es geschafft haben, den Prozess mit Hilfe ...


  • InVision AG
    InVision AG
    28.10.2011
    InVision AG
    Automatisierung der Kundenfluss-orientierten Personaleinsatzplanung
    InVision Enterprise WFM mit AutoScheduler
    MANOR nutzt bereits seit 1995 eine spezifische Softwarelösung für die Erstellung der Personaleinsatzpläne. Im Verlauf der zehnjährigen Nutzung wurde die eingesetzte Software einer Vielzahl an individuellen Anpassungen unterzogen, um sie den Bedürfnissen der Planungseinheiten bei MANOR anzupassen. So entstand mit der Zeit ein Tool, das kaum noch mit der ursprünglichen Version vergleichbar war und auch nicht mehr mit den üblichen Release-Updates versorgt wurde. Zudem basierte die Lösung auf einer Technologie, welche den Betrieb sehr aufwändig gestaltete. Vorrangig ausschlaggebend für die Neuorientierung in der Planung von MANOR war somit das zeitintensive, manuelle Verplanen der einzelnen Aktivitäten sowie die fehlende Möglichkeit, eine Bedarfsanalyse und -prognose anhand der tatsächlichen ...


  • Cover-Competence-Book-I4.0-II-20151201-1100
    Industrie 4.0 Kompakt II – Competence Book Nr. 19 zu Mensch und Maschine für die kooperative Produktion von morgen
    Das gesamte Book im PDF-Format zum Download!
    Führende Praxisexperten und Wissenschaftler beleuchten in diesem zweiten Teil unserer Serie zum Thema Industrie 4.0 alle relevanten Aspekte mit dem Fokus Mensch und Maschine. Industrie 4.0 gilt als neuer Hoffnungsträger für die Sicherung der Zukunftsfähigkeit des Standorts Deutschland. Neue Technologien als Enabler, Stichwort Cyber Physical Systems, erlauben eine neue agilere und kollaborativere Produktion im Netzwerk. Dabei zählt nicht die Technik, sondern vor allem die neue Wertschöpfung durch bessere Services und Prozesse. In diesem zweiten Teil zum Thema wird dabei der Fokus vor allem auf den Menschen und sein Zusammenwirken mit Technologien und Systemen gelegt, da sich eine humanzentrierte Sicht auf Industrie 4.0 immer mehr als erfolgsentscheidend herausstellt.


  • Aspect Software
    Aspect Software
    29.11.2006
    Aspect Software
    Der Aspect Contact Center Satisfaction Index™ Europe 2006
    Aspect Index Europe zeigt die Missverhältnisse zwischen dem, was Kunden im Contact Center erleben und dem, wie Contact Center dies wahrnehmen.Der Aspect Index Europa ist das Ergebnis einer unabhängigen Studie unter mehr als 1.000 Kunden und 150 Contact Center-Professionals in sechs europäischen Ländern. Die Studie wurde von Aspect Software beauftragt und von den Experten des unabhängigen Marktforschungsunternehmens Leo J. Shapiro durchgeführt.


  • Digitaler Wandel jetzt MACHEN – aber wie? Impulse
    Zur Digitalisierung wurde bereits eine Vielzahl hervorragender Bücher geschrieben. Diese Werke haben deutlich gemacht: Deutschlands Unternehmen müssen handeln, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Über das Why müssen wir uns also immer weniger streiten, hier herrscht fast Common Sense. Auch einzelne Lösungsbausteine und Teilbereiche wie CRM/CXM, MES, Industrie 4.0, … wurden und werden in anderen Büchern und auch Competence Books in aller Tiefe betrachtet. Eher das What for, aber vor allem das How ist beim konkreten "Machen" oft noch unklar. Dass eine reine Technikzentrierung ein Irrweg ist, wissen wir spätestens seit der deutlichen Veranschaulichung von Thorsten Dirks, ehemals BITKOM ("Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben Sie einen scheiß digitalen Prozess."). ...