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  • Experten CRM - Customer Relationship Management
    Experten CRM – Customer Relationship Management
    Sehen Sie in diesem Expertenverzeichnis die wichtigsten Experten im Bereich CRM - Customer Relationship Management. Gerne können Sie die genannten Experten auch über die Competence Site kontaktieren oder sich direkt an Sie wenden.


  • 9 Expertentipps zum Einsatz von Chatbots im Kundenservice | Webinar-Ausschnitt
    ► In diesem Webinar-Ausschnitt erfahren Sie 9 Hinweise von unseren Experten was beim Einsatz von Chatbots im Kundenservice zu beachten ist: 1.) Muss man Chatbots kenntlich machen? (0:03) 2.) Warum ist ein Chatbot im Kundenservice sinnvoll? (0:50) 3.) Wieso müssen Unternehmen ihren Kundenservice anpassen? (1:44) 4.) allgemeine Leistungsmerkmale von Chatbots (2:48) 5.) Anwendungsszenario im Bereich mobile (3:36) 6.) Hausaufgaben der Digitalisierung (4:04) 7.) Der wichtigste Lerneffekt (4:55) 8.) Die Lebensessenz eines Chatbots (5:24) 9.) Einsatzmöglichkeiten von Chatbots (5:47) ► Zur kompletten Webinar-Aufzeichnung: Apps, Sprachsteuerung und Chatbots im Kundenkontakt → Wenn intelligent auf nahtlos trifft: Interaktion in der Customer Journey ...


  • cirosec GmbH
    cirosec GmbH
    24.09.2014
    cirosec GmbH
    IT-Defense 2015 – Weltweit bekannte IT-Security-Experten auf Konferenz in Leipzig
    Veranstaltung findet zum 13. Mal statt
    (pressebox) Heilbronn, 24.09.2014 - Einige der weltweit bekanntesten IT-Security-Experten, Hacker und Buchautoren treffen sich vom 4.-6. Februar 2015 auf der IT-Sicherheitskonferenz IT-Defense in Leipzig, um über aktuelle IT-Sicherheitsthemen und neue Forschungsergebnisse zu referieren.Die IT-Defense findet bereits zum dreizehnten Mal statt und ist eine der größten internationalen Konferenzen zum Thema IT-Sicherheit in Deutschland. Das Programm der IT-Defense ist jedes Mal eine Mischung aus sehr technischen Vorträgen, strategischen Präsentationen und unterhaltsamen Referenten rund um das Thema IT-Sicherheit. Gleichzeitig garantieren hochwertige Abendveranstaltungen einen Austausch mit Referenten und anderen Teilnehmern.Die Referenten, die sich national bzw. international einen Namen ...


  • TNS Infratest
    TNS Infratest
    18.02.2011
    Offen für die Zukunft – Offen in die Zukunft - Ergebnisse der dritten Phase der internationalen Studie „Zukunft und Zukunftsfähigkeit der Informations- und Kommunikationstechnologien und Medien“
    Offen für die Zukunft – Offen in die Zukunft – Ergebnisse der dritten Phase der internationalen Studie „Zukunft und Zukunftsfähigkeit der Informations- und Kommunikationstechnologien und Medien“
    Kompetenz, Sicherheit und neue Geschäftsfelder
    Nach der Entwicklung von Sprache, Schrift und Buchdruck ist die Digitalisierung der nächste Schritt, der das Miteinander der Menschen entscheidend verändert. Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) sind integraler Bestandteil unseres täglichen Lebens. Sie stellen zugleich einen der wichtigsten Wirtschaftszweige in Deutschland dar und wirken als Wachstumsbeschleuniger und Innovationstreiber in zentralen Branchen wie Automobil- und Maschinenbau, Energie, Medien und im Gesundheitssektor.Die Langzeituntersuchung „Zukunft und Zukunftsfähigkeit der Informations- und Kommunikationstechnologien und Medien“ ist nun bereits zum dritten Mal ein Projekt des Nationalen IT-Gipfels, der das Ziel verfolgt, den IKT-Standort Deutschland weiter zu stärken. Die diesjährige Studie „Offen für die ...


  • TNS Infratest
    TNS Infratest
    23.08.2010
    Monitoring-Report Deutschland Digital - Der IKT-Standort im internationalen Vergleich 2009
    Monitoring-Report Deutschland Digital – Der IKT-Standort im internationalen Vergleich 2009
    Auch im schwierigen weltwirtschaftlichen Umfeld steht die deutsche Informations- und Kommunikationswirtschaft (IKT) im Vergleich zu anderen Branchen relativ gut da. Mehr noch als vor der Krise stellt sich die Frage, auf welche Stärken des IKT Standortes wir bei den jetzt anstehenden Weichenstellungen setzen und welche Schwächen wir im Vergleich zu den konkurrierenden Standorten vordringlich angehen müssen. Das Ergebnis dieser Analyse ist nicht nur für die deutsche IKT-Branche wichtig. Wir legen damit die Basis für die Wettbewerbsfähigkeit anderer Branchen und geben Impulse für Wachstumsmärkte. IKT als Querschnittstechnologie kann die „Lokomotive“ für Produktivität und Innovation aller anderen Wirtschaftsbereiche sein. Nach Expertensicht werden die durch IKT erzielbaren ...


  • Fraunhofer IAO
    Fraunhofer IAO
    17.04.2015
    Produktionsarbeit der Zukunft - Industrie 4.0
    Produktionsarbeit der Zukunft – Industrie 4.0 , Studie des Fraunhofer-IAO, u.a. mit 8 zentralen Ergebnissen aus der Befragung von über 600 Unternehmen
    Die letzten Jahre mit der wohl größten Wirtschaftskrise nach dem zweiten Weltkrieg und der im Anschluss rasant erholten Wirtschaft hat wiedereinmal gezeigt, dass die Produktion ein Garant für die stabile Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft ist. Die Konsequenz daraus ist, dass durch volatile Märkte, neue, global agierende Marktteilnehmer, schnelllebige Absatzmärkte, kundenspezifische Produkte und diffizile Produktionsprozesse ein hohes Maß an Flexibilität und Reaktionsfähigkeit von Produktionssystemen und -mitarbeitern gefordert wird.Neue Wege versprechen daher aktuelle technische Entwicklungen wie Industrie 4.0.


  • TÜV SÜD Akademie GmbH
    Betriebliche Weiterbildung: TÜV SÜD Akademie Technik Programm 2012
    Weiterbildung ist angesichts des Fachkräftemangels und einer sich ständig ändernden Arbeitsumwelt einwichtiger Bestandteil des Personalmanagements. Doch sie ist längst nicht alles. Unser Bereich HR Consulting der TÜV SÜD Akademie unterstützt Unternehmen deshalb mit umfassender Personalberatung und individuellen Bildungslösungen vor Ort.Mit unserem Know-how und langjähriger Erfahrung unterstützen wir Unternehmen bei der Personalentwicklungsplanung, beim Aufbau eines modernen Bildungsmanagements und beim Coaching ihrer Fach- und Führungskräfte. Als Komplettanbieter können wir so Personalabteilungen langfristig und nachhaltig begleiten – von der Bildungsbedarfsanalyse über Qualifizierungsmatrizen bis hin zur Evaluation des Wissenstransfers.


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