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  • E-Interview mit Stephan A. Jansen zum Thema E-Procurement der öffentlichen Hand
    Nachdem das Jahr 1999 von der Euphorie um den Business to Consumer (B2C) E-Commerce bestimmt war, wurde im Jahr 2000 der Business to Business (B2B) Handel zum Trend erkoren. Seitdem sind eine Vielzahl von elektronischenMarktplätzen gegründet worden. Allein in Deutschland existieren mittlerweile ca.300 solcher Marktplätze. Experten gehen davon aus, dass in diesem Markt einähnlicher Bereinigungsprozess einsetzen wird, wie er momentan im B2C-Marktzu beobachten ist.


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    (Virtuelle) Competence Center als Kundenkanal – ein Vortrag aus der Steinzeit des Internets (2001)
    Social CRM ist gar nicht so jung als Idee ;-)
    Virtuelle Competence Center stellen eine neue Option für die Akquisition und Bindung von Kunden dar - so der Autor im Jahr 2001 = Steinzeit des Internets.Wenn CRM und Communities verknüpft werden, bieten sich neue Chancen des Kundenmanagements. Heute ist das allen klar, aber damals war das Esoterik.  In seinem Vortrag für Management Circle stellt der Autor grundlegende Aspekte und Vorteile dieses Ansatzes vor und skizziert anhand von Best Practice Beispielen (Detecon, SAP, IDS Scheer,...) die konkrete Umsetzung.


  • Andreas Lux
    Andreas Lux
    30.05.2001
    Andreas Lux
    Elektronische Marktplätze in der Einkaufspraxis
    Erstmals in Deutschland wurde in einer aktuellen B2B-Studie in 2 parallelen Befragungen die IST-Situation unter den führenden online-Marktplätzen sowie die Anforderungen des Einkaufs an diese Handelsplätze ermittelt. Die Auswertung weist einige überraschende Ergebnisse auf. So ist für eine hohe Zahl von Einkäufern Sicherheit und Vertrauen zum Betreiber wesentlich wichtiger als Content oder Zusatzservices. Die Studie zeigt auf, was Einkäufer heute von einer stärkeren Nutzung abhält. Die Einkaufsabteilung findet neben der Auswertung und Interpretation der Umfragen umfangreiche Informationen zu folgenden Fragestellungen:- Welche Geschäftsmodelle bestehen und wie funktionieren sie?- Wo lohnt sich der Einstieg schon in diesem Jahr?- Welche kurzfristigen Einsparpotentiale bestehen?Und darüber ...


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    Kundenzufriedenheit bei CRM-Anbietern
    Dr. Winfried Felser stellt eine Auswahl der Ergebnisse des Software-Zufriedenheits-Index (SZI) 2000 vor. - Die allgemeine Zufriedenheit der befragten 187 CRM-Anwender war sehr hoch. - Positiv wurden u.a. die Anwenderfreundlichkeit und die Funktionsvielfalt bewertet. - Kritisch betrachtet wurden hingegen die Korrektheit und Integrierbarkeit. Zum Abschluß gibt der Vortrag Handlungsempfehlungen für Anwender und Anbieter


  • Lebenszyklusorientierte Planung und Kalkulation des Serienanlaufs
    Durch reduzierte Marktphasen und gestiegene Produktentwicklungs- und Vorlaufkosten gewinnt das Konzept der Lebenszyklusrechnung an Bedeutung. Es soll nicht nur die Planung und Steuerung von Aktivitäten und Kosten im Sinne eines proaktiven (Kosten-) Management unterstützen, sondern auch eine verbesserte Verursachungsgerechtigkeit der Kalkulation ermöglichen. Für die Produktentwicklung und die Produktion existieren hier hinreichend genaue Differenzierungs-, Planungs- und Berechnungsschemata, nicht aber für die Anlaufphase im Übergangsbereich zwischen beiden. Basierend auf einer Definition und Abgrenzung der Anlaufkosten wird ihre Erhebung und Einbindung in das Konzept der Lebenszyklusrechnung dargestellt. Anhand der GETRAG, einem Automobilzulieferer für Getriebe, wird der praktische Einsatz ...


  • Tanja Schöniger
    Tanja Schöniger
    15.07.2004
    Tanja Schöniger
    Abschlussbericht Messe e_procure: Auch 2004 wieder erfolgreich
    Über 3.100 zufriedene Fachbesucher und Kongress-Teilnehmer „Deutliche Zuwächse bei Besucher- und Ausstellerzahlen, und was noch viel wichtiger ist, sehr zufriedene Besucher und Aussteller das zeigt: die e_procure hat sich nicht nur etabliert, sondern ist zum festen Termin im Kalender der Einkäufer und der einschlägigen IT-Wirtschaft geworden“, resümiert Tanja Schöniger, Projektleiterin bei der NürnbergMesse. Die e_procure fand vom 4. bis 6. Mai 2004 im Messezentrum Nürnberg statt. 3.113 Fachbesucher und Kongress-Teilnehmer (2003: 2.805 Besucher) informierten sich bei 155 Ausstellern (2003: 128 Aussteller) darunter namhafte Unternehmen wie Ariba, Heiler, Onventis, Poet, SAP, Siemens über Software und Dienstleistungen für den elektronischen Handel zwischen Unternehmen. Ein gut ...


  • Wolfgang Schwetz
    Marktstudie: ITIL-Einsatz in deutschen Unternehmen 2004
    Die im März und April 2004 durchgeführte Untersuchung unter 67 Unternehmen der schwerpunktmäßigen Größenklasse von über 2500 Mitarbeitern spiegelt die momentane Situation der Unternehmen bezüglich deren Einstellung, Einführung und Erfolge im Bereich der ITIL-Implementierung und ‑Anwendung wider. ITIL bzw. IT Infrastructure Library als Sammlung von IT-Best-practices für das Management der IT und ihren Dienstleistungen findet in deutschen Unternehmen zu 33,3% Verwendung, ca. 30% setzen bewusst keine als ITIL-konform ausgewiesene Software ein und weiteren 30% ist das Thema ITIL gänzlich unbekannt. Ledigleich 6% der befragten Unternehmen wollen in Zukunft ITIL-konforme Software einführen. Dabei ist zu bemerken, dass insbesondere die Unternehmen, die sich gegen eine ITIL-Einführung ...