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  • Frank Lasogga
    Social Media-Präsenz von klein- und mittelständischen Unternehmen aus Sicht der Facebook-Nutzer
    – eine tiefenpsychologische Analyse
    Der vorliegende Beitrag zeigt auf, welchen Stellenwert Facebook im Alltag der Menschen einnimmt und wie sich dies auf das Social Media Branding von klein- und mittelständischen Unternehmen (KMU) auswirken kann. Dies wird verdeutlicht, indem zunächst die Eigenschaften und Bedeutungen von Social Media aufgezeigt werden. Den konzeptionellen Überlegungen werden dabei die neuesten Ergebnisse empirischer Untersuchungen zum Thema Erwartungshaltung von Facebook-Mitgliedern gegenübergestellt. Mit der Methode der qualitativen Marktforschung wird ein konkretes Verhaltens­muster der Facebook-Nutzer herausgearbeitet und in Bezug zu den Unternehmensaktivitäten in Facebook gesetzt. Danach werden die gewonnenen Erkenntnisse in ein Vier-Schichten-Bild der Facebook-Nutzung übertragen. Zum Abschluss werden ...