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  • Touchpoints in Bewegtbild – Unser neues Video auf Youtube

    Einsteller : Josephine Nickel | 15.07.2016
    Eine dynamische CRM-Lösung wie CRMPATHY entwickelt sich natürlich stetig weiter. Und mit derselben Dynamik aktualisieren wir auch die dazugehörigen Informationsmedien weiter, damit Sie und alle anderen Interessierten einen schnellen und präzisen Einblick in die Fähigkeiten unserer empathischen Softwarelösung erhalten.   Aktuell haben wir den Bereich der „Customer Journey” für Sie ausgebaut und noch präziser auf den Punkt gebracht, wie CRMPATHY – gerne auch für Sie – den entscheidenden Unterschied in der Kundenbetreuung ausmacht. Mit unserem Erklärvideo „Touchpoints“ erläutern wir Ihnen, wie CRMPATHY die gesammelten Kundeninformationen an allen Berührungspunkten mit dem Kunden verfügbar macht.   Zum Erklärvideo „Empathische Ansprache an allen ...
  • bruck-korb

    #cebitdmx: Technologiegestützte Kundenorientierung im Verkauf & Vertrieb

    Die CeBIT ist längst vorbei, aber die Ansichten sind so aktuell wie eh und je. Da passt es, dass die Kollegen von Kongress Media nun einen Mitschnitt eines Expert-Panels mit dem Thema „Technologiegestützte Kundenorientierung im Verkauf & Vertrieb“ auf Youtube veröffentlicht haben. Die Experten Ralf Korb (BARC), Tobias Mirwald (ADITO Software), Thomas Frick (Verkaufshilfe Unternehmensgruppe) und unser Mann fürs Empathische, Sven Bruck diskutieren unter Moderation von Björn Negelmann (Kongress Media) über die Entwicklung von CRM und wie die Zukunft der Kundenbetreuung aussehen könnte.
  • Folge 9: Digitalisierung erfolgreich angehen – Herr Cramer ist einen Schritt voraus!

    Autor : CURSOR Software AG | 16.06.2016
    Kennen Sie noch Herrn Cramer? Herr Cramer ist ein erfolgreicher Geschäftsmann und seit er sich für die Lösungen von CURSOR entschieden hat, ist er ganz entspannt und hat seine Prozesse bestens im Griff. Doch seine gute Laune wird getrübt, als er seinen alten Bekannten Herrn Träger trifft. Er wirkt völlig fertig. Herr Träger fragt Herrn Cramer, wie er es hinbekommt ein so großes Unternehmen erfolgreich zu führen und trotzdem noch so entspannt zu sein. „Ganz einfach“, sagt Herr Cramer und zeigt, wie er es mit Hilfe von CURSOR geschafft hat, alle seine Geschäftsprozesse zu optimieren. Herr Träger ist überrascht und schildert Herrn Cramer wie es aktuell bei ihm läuft. Sein Postversand läuft alles andere als automatisiert. Auch die Zuverlässigkeit lässt einiges zu wünschen übrig. Seine Kunden ...
  • Marketing/CRM, was es wirklich ist – Meffert & die jungen Wilden (2)

    Autor : NetSkill Solutions GmbH | 11.03.2016
    Wie muss man in Zukunft Marketing und CRM denken und sind Marketing und CRM eher Gegensätze oder Komplemente? Es kommt darauf an, wie technikfixiert man CRM versteht. Auf jeden Fall bekommt man die Antwort, wenn auf Augenhöhe und mit der Bereitschaft zum wechselseitigen Verstehen führende Köpfe wie Marketing-Ikone Professor Heribert Meffert, Bestseller-Autorin Anne Schüller, Marketing-Leiterin und Mitglied der Geschäftsleitung von IDL, Monika Düsterhöft, CRM-Urgestein Ralf Korb, Empathie-Evangelist Sven Bruck, AgileCRM-Evangelist Sebastian Grimm, Leadsmanagement-Vordenker Norbert Schuster und die Neu-Denker des wert- und identitäsbasierten Marketing Marco Petracca und Oliver Marquardt aufeinander treffen. Das ersetzt manche Vorlesung und manches Webinar. Und Christian Thunig, ...
  • Marketing vs. CRM? – Meffert & die jungen Wilden (1)

    Autor : NetSkill Solutions GmbH | 11.03.2016
    Wie muss man in Zukunft Marketing und CRM denken und sind Marketing und CRM eher Gegensätze oder Komplemente? Es kommt darauf an, wie technikfixiert man CRM versteht. Auf jeden Fall bekommt man die Antwort, wenn auf Augenhöhe und mit der Bereitschaft zum wechselseitigen Verstehen führende Köpfe wie Marketing-Ikone Professor Heribert Meffert, Bestseller-Autorin Anne Schüller, Marketing-Leiterin und Mitglied der Geschäftsleitung von IDL, Monika Düsterhöft, CRM-Urgestein Ralf Korb, Empathie-Evangelist Sven Bruck, AgileCRM-Evangelist Sebastian Grimm, Leadsmanagement-Vordenker Norbert Schuster und die Neu-Denker des wert- und identitäsbasierten Marketing Marco Petracca und Oliver Marquardt aufeinander treffen. Das ersetzt manche Vorlesung und manches Webinar. Und Christian Thunig, ...
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