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  • Oracle
    Oracle 05.08.2020
    #CXM goes Experience Ecomomy mit Personalisierung, Automatisierung und #Marketing, Vertrieb, Service “united”​! Kompetenzführer-Interview mit Daniel Renggli zum Start der #BeyondCXM.
    Liebe Leserinnen und liebe Leser, wenn wir von der COVID-Krise zu einem Wirtschaftswunder 2.0 gelangen wollen, müssen wir umfassend alle bisher noch ungenutzten Potenziale für neue Erfolge erschließen.


  • Oracle
    Oracle 06.08.2020
    Blogparade #BeyondCXM. Gesucht sind sowohl Beiträge, die #CXM und die Experience Economy weiterdenken als auch erfolgreiche Leuchttürme aus der Praxis. Mehr im Kickoff Beitrag von Daniel Renggli
    Der paradigmatische Wandel in Richtung Kundenperspektive bzw. Kundenzentriertheit und das Customer Experience Management stellen gerade in Zeiten der Krise ein wichtiges Handlungs- und Erfolgsfeld dar. Oracle steht mit seiner Oracle Cloud CX schon lange für den paradigmatischen Wandel und CXM-Kompetenzführerschaft.


  • #NextAct wird vom 25. Oktober bis zum 27. Oktober 2020 (zu unserem 5ten) unter dem Titel „#FromDom2Dome“ in Köln fortgesetzt – die erste Verkündung …
    Bald ist es wieder so weit. NextAct, das Nicht-Event für die Digitale Transformation, wird vom 25. Oktober bis zum 27. Oktober 2020 unter dem Titel „FromDom2Dome“ in Köln fortgesetzt. 2019 haben uns Darth Vader und CO. im Phantasialand besucht, nächstes Jahr stürmen die #NextHopes das All und netzwerken in der Weltraumstation! Rückblick: #NextAct Bauwerk (2016 und 2017) - Official Aftermovie #NextAct2020 Vorzeige-Autohaus PSA (2018) - Official Aftermovie #NextChampions Phantasialand (2019) - Official Aftermovie Ausblick https://nextact.site/   Verpassen Sie nicht das "coolste Management Event des Jahres" und noch heute hier anmelden.  


  • Personalmagazin ist “Fachmagazin des Jahres 2020”
    Das Personalmagazin der Haufe Group wurde von der Deutschen Fachpresse als "Fachmedium des Jahres 2020" ausgezeichnet. Hervorgehoben werden die journalistische Leistung, das moderne Design sowie der Einsatz für New Work.


  • Events in Zeiten der Corona …
    Wer jetzt die Absage eines Events (z.B. einer Branchen-Messe) als unabwendbares Schicksal hinnimmt, gefährdet die Branche oder sein Unternehmen. Zum einen kann man Events absichern (wobei aktuell natürlich nichts sicher ist), zum anderen kann man im schlimmsten Fall substitutiv & komplementär einiges tun, um mit Ansätzen wie Virtuellen Messen, Webcasts, ... auf der einen Seite und Content Marketing, Social Selling, ... auf der anderen wichtige "neue" Erfolgshebel zu realisieren. Am Ende ist dies vielleicht sogar ein Einstieg in eine neue "exponentielle" Erfolgslogik durch eine ganz neue Markt- und Kundenlogik ("Cocreative Ecosystems").


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    Business Intelligence & Analytics muss heute Entscheidungsunterstützung für alle bieten
    Die Digitalisierung verändert massiv Unternehmen und ganze Industrien. Nicht mehr nur Finanz- und Controlling-Abteilungen sind auf Daten angewiesen, um die notwendigen Erkenntnisse zu erlangen und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Auch Unternehmensbereiche wie Vertrieb, Marketing oder Personal, die bisher oft geringere Berührungspunkte mit Business Intelligence und Datenanalyse hatten, erkennen, wie wertvoll das Entdecken von ungeahnten Auffälligkeiten und Mustern sein kann. BI und Analytics dürfen deshalb nicht mehr nur auf einen kleinen, elitären Kreis von Mitarbeitern beschränkt sein, sondern müssen sich in allen Bereichen gleichermaßen ausbreiten, um das Unternehmen im Digitalisierungszeitalter wirtschaftlich nachhaltig aufzustellen.


  • Thumbnail of https://www.linkedin.com/pulse/das-beste-crm-i-wir-gratulieren-zoho-oracle-cas-salesforce-litz/
    Das “beste”​ #CRM (I) – wir gratulieren @zohocrm, @Oracle_DE, @cassoftware, @SalesforceDE und dem Unternehmen ganz rechts oben ;-) #Trovarit-#Studie, #CRMBranche, #BeyondCRM
    Immer kurz vor der Veröffentlichung der Trovarit-Studie steht die CRM-Branche unter Anspannung. Die Spannung erzeugende Frage: Wer steht im obersten rechten bzw. vierten Quadranten, ist also gleich doppelt vorne bei der Kundenzufriedenheit (Zufriedenheit mit dem System und mit der Betreuung bzw. Wartung). Wir waren immer schon glücklich mit den Ergebnissen, diesmal hat das Ergebnis uns allerdings ganz besonders begeistert ... vor allem das Unternehmen ganz rechts oben ;-)