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    Reimagining Commerce Report

    Autor : Agnieszka Flakowski | 13.07.2018
    Der jährliche Benchmark-Report „Reimagining Commerce“ von Episerver zeigt, dass nur jeder dritte User von Geräten wie Amazon Echo diese beim Einkaufen im Netz einsetzt. Auch andere neue Devices wie Smartwatches spielen noch keine Rolle. Erste Shops bieten schon die Möglichkeit, über Amazon Echo sprachgesteuert einzukaufen. Doch damit sind die Händler schon weiter als die Kunden: Selbst wer ein solches Gerät bereits besitzt, kauft darüber eher selten ein. Das ist eins der Ergebnisse aus der Studie „Reimagining Commerce“, die von Episerver, dem Anbieter für intelligentes und Cloud-basiertes Management von Content, E-Commerce und Digital-Marketing, durchgeführt wurde. Zudem zeigen unsere Studienergebnisse: Personalisierung erhöht bei jedem fünften das Vertrauen in eine Marke 16 ...
  • Voice Search SEO – wie das gesprochene Wort die Suchmaschinenoptimierung verändert

    Längst plaudern wir keine sensiblen Insiderinformationen mehr aus, wenn wir offen aussprechen, dass digitalen Sprachassistenten wie Google Assistant, Alexa, Siri und Co. eine wachsende Bedeutung in unserem Alltag zukommt. Laut einer Studie im Auftrag des BVDW wurden die sprachgesteuerten Helfer bereits von jedem zweiten Bundesbürger schon mindestens einmal genutzt. Weitere 19 % der Befragten können sich eine Nutzung der Assistenten in Zukunft vorstellen. (vgl. Sausen, T.: „BVDW-Studie: Mehrheit nutzt digitale Sprachassistenten“, unter: https://www.bvdw.org/der-bvdw/news/detail/artikel/bvdw-studie-mehrheit-nutzt-digitale-sprachassistenten/, Stand: 22.06.2018)
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    Kundenkontakte „entstauben“ – Leadmanagement und CRM-System

    Die EU-Datenschutz-Grundverordnung sorgt für Unsicherheit beim Umgang mit personenbezogenen Daten. Wie kann eine professionelle CRM-Lösung hier Abhilfe schaffen?
  • Einführung ins Authority Marketing – 7 Bausteine

    Autor : Auctority GmbH | 29.06.2018
    Authority Marketing kombiniert bewährte Kommunikations- und Marketingdisziplinen. Erst in ihrer Verknüpfung entfaltet sich die ganze Wirkung, erst im Dreiklang aus Publishing, Speaking und Connecting werden Vordenker zur anerkannten Autorität. Im Lärm unserer Zeit wird es immer schwieriger, gehör
  • Warum ich nicht mehr Top Voices und Influencer sein sollte – Ihr aber schon!

    Autor : NetSkill Solutions GmbH | 28.06.2018
    Eigentlich sollte dieser Beitrag nur Felicitas von Kyaw (und andere) motivieren, sich auf den Weg des Influencers zu machen, um so neben der eigenen Erfolgsbasis auch die Transformationsbasis für die HR-Community zu stärken. Sukzessiv wuchs dieser Beitrag aber über diese ursprüngliche Motivation hinaus in Richtung genereller Reflexion zum Thema Influencer. Dabei ist der Anlass zunächst ein sehr persönlicher. Es ist eine großes Auszeichnung, zu den Top 25 Voices bei LinkedIn zu gehören und vor allem nun vom Personalmagazin als HR Influencer ausgezeichnet zu werden. Vor allem ist es aber Ausdruck einer neuen Relevanz des Themas "Influence" in der Aufmerksamkeits- und Wissens- und Kommunikationsökonomie. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter breit dabei unterstützen Influencer ("Thought ...
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    Data Driven Marketing nach den neuen EU-Datenschutzregeln – was ist möglich?

    Einsteller : Kathrin Schürmann | 18.06.2018
    Nutzer-Daten. Sie sind die tragende Säule des modernen Marketings, allerdings nur für den, der es schafft, das immer größer werdende Volumen zu verwerten und für sich zu nutzen. Den individuellen Nutzer zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot zu einer gewollten Handlung bewegen und daraus einen Wettbewerbsvorteil ziehen:  das ist die Herausforderung, der moderne Unternehmen in einer zunehmend vernetzten Welt gegenüberstehen. Das Zauberwort heißt datengetriebenes Marketing (Data Driven Marketing). Datensätze, die beispielsweise mittels Webanalyse- Tools generiert wurden, werden verknüpft, analysiert und zu exakten Datenmodellen zusammengeführt. Der Vorteil von Data Driven Marketing liegt darin, Kundenerlebnisse hochgradig zu individualisieren. Die Vorteile des datengetriebenen ...
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    Voice Services

    In Zukunft können Sprachassistenten in verschiedenen Szenarien im Service genutzt werden. Da die sprechenden Assistenten über eine künstliche Intelligenz immer weiter dazulernen, werden sie bald genauso treffend weiterhelfen wie Menschen.  Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Berlin im Frühjahr 2018 bei kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt wurde.Die Teilnehmer der Umfrage gehen davon aus, daß die Bedeutung von Sprachassistenten im Service weiter zunehmen wird. Dabei werden Ihrer Meinung nach die „sprechenden Assistenten“ vor allem in den Bereichen Verkehr/Mobilität (30%), Freizeit/Unterhaltung (23%) sowie Reisen/Urlaub (20%) zum Einsatz kommen.Der Einsatz von ...
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