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  • New Management: Ökosysteme statt Silos
    Wir dürfen die Digitalisierung bei Marktorientierung und Marketing nicht auf die Themen Technologie und Effizienz reduzieren. Es geht vielmehr darum, Unternehmen, Partner und Kunden in eine neue Ko-Kreation zu bringen. Ökosystem statt Silo.


  • Marktorientierte Ökosysteme (“Ecosystems”) – in 7 Schritten mit Mefferts 4I zum neuen Paradigma der Marktorientierung!
    Was bedeutet die Digitalisierung für das Marketing und eine neue Marktorientierung? Wer nur technologisch und effizienzorientiert optimiert, aber ansonsten die alten Logiken einer arbeitsteiligen Markt-Produkt-Organisations-Ökonomie unverändert lässt, springt zu kurz. „Marketing-Papst“ Heribert Meffert weist mit seinen 4I eine Alternative in Richtung eines neuen Paradigmas auf, das Märkte, Produkte und Organisationen neu denkt und mit neuen Metaphern wie Ökosystemen und Ko-Kreation echte Mehrwerte ermöglicht.


  • #ShiftCX19 Interview: Ralf Korb – Was gibt es Neues beim Thema CRM!?
    Interview mit Ralf Korb, CRM Berater & Konferenzpartner im Rahmen der CEBIT 2018 zur Fragestellung: Was gibt es Neues beim Thema CRM!?


  • Experience Management eröffnet beispiellose Chancen
    Es sind spannende Zeiten bei SAP seit der Bekanntgabe der Einigung über den Kauf von Qualtrics. SAP-Vorstandsmitglied Rob Enslin erläutert in seinem Blog die Bedeutung... The post Experience Management eröffnet beispiellose Chancen appeared first on SAP News Center.


  • johannes-ceh.jpg
    Wer begeisterte Kunden will, braucht begeisterte Mitarbeiter: Das “sieben P Modell”​ der Kundenzentrierung
    Eine Software? Marketing? Services? Produkte? Touchpoints? Organisationsentwicklung? Meine Erfahrung: All diese Faktoren spielen bei Kundenzentrierung eine Rolle. Für mich ist Kundenzentrierung aber vor allem eines: Leadership. Arbeit am Menschen. Und mit Menschen. Es ist die Art und Weise, wie Unternehmen gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die Beziehung zu Ihren Kunden gestalten. Oder auch nicht.


  • Vegas Baby: SugarCon 18, Fall Release & Roadmap
    Dass die Weiterentwicklung von Sugar seine Anwender glücklich stimmt, liegt auf der Hand. Vielleicht deshalb fand die diesjährige SugarCon 18 Konferenz erstmals in der Spielmekka Las Vegas statt. Was sich mit dem Sugar Cloud (vormals Sugar On-Demand) Fall Release ändert, welche Funktionen leicht angepasst bestehen bleiben und welche Richtung die neue Roadmap einschlägt, verrät Mirco Müller im neuesten SugarCRM-Video-Update. Das Video startet zunächst mit einer kurzen Einschätzung zur Partnerschaft von SugarCRM mit dem Private-Equity-Unternehmen Accel-KKR und den Möglichkeiten, die diese bieten kann. Lesen Sie hierzu auch unseren Blogbeitrag SugarCRM-Zukunft: Partnerschaft sichert Wachstum und Weiterentwicklung. Auf der SugarCon 18 wurde eine Vielzahl von Neuerungen im aktuellen Fall ...


  • CRM Geburtstag
    CAS genesisWorld feiert Geburtstag und begeistert mit einem Innovationsfeuerwerk. Im Video geben wir Ihnen Einblicke in die CRM-Erfolgsgeschichte der CAS Software.


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