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    Sven Esser 07.07.2020
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    What are the learnings of the Pega CX study?
    Another boring CX study? For sure not! Pega discovered 4 very important false narratives which underlines the core issue CX has today. A great starting point for a broader view...


  • Wie, Warum und Womit virtuelle Events ein Erfolg werden
    Virtuelle Events erleben in der aktuellen Situation einen enormen Aufschwung. In unserem letzten Blogartikel haben wir bereits aufgezeigt, welche Formate verfügbar sind: Online-Vorträge, Digitale Beratung / Coaching, Webinare – Präsentation mit Fragen, Virtuelle Konferenzen, Virtuelle Messen. Besonders virtuelle Konferenzen und virtuelle Messen sind derzeit ein Trend, der wohl aus der Not geboten wurde. Viele der aktuell geplanten Events waren […] Der Beitrag Wie, Warum und Womit virtuelle Events ein Erfolg werden erschien zuerst auf aixvox - Die Kommunikations-Architekten.


  • Die Digitale Dividende in Zahlen
    Bei den im Rahmen der Studie befragten Unternehmen fließt bereits jeder dritte Euro in die digitale Transformation. Ein Drittel der Studienteilnehmer wendet sogar bereits mehr als 50 Prozent der gesamten Innovationsmittel für Digitalisierungsmaßnahmen auf. Die Befragten stimmen der Aussage „Digitale Investitionen sind maßgeblich für unsere Zukunftsfähigkeit“ zu und können auch die Digitale Dividende in Zahlen nachweisen. The post Die Digitale Dividende in Zahlen appeared first on Smarter Service.


  • Thumbnail of https://www.marketingautomation.tech/10-probleme-marketing-automation-loesen/
    Mit Marketing Automation 10 Probleme beim Vermarkten lösen
    Der Beitrag Mit Marketing Automation 10 Probleme beim Vermarkten lösen erschien zuerst auf MarketingAutomation 4results AG.


  • HR-Software-Report 2020
    Seit vielen Jahren veröffentlicht die Zeitschrift HR-Performance den "HR Performance Software-Report" mit den wesentlichen Playern am Markt. Der Beitrag HR-Software-Report 2020 von Thomas Eggert erschien zuerst auf noch ein HR-Blog.


  • Digitalisierung: Sind Sie reif für die Industrie 4.0?
    Deutsche Industrieunternehmen haben in den vergangenen zwei Jahren ihren digitalen Reifegrad deutlich gesteigert, wie eine aktuelle Erhebung von 2020 zeigt. Um zu bestimmen, wie weit das eigene Unternehmen auf dem Weg zur Industrie 4.0 fortgeschritten ist, stehen verschiedene Reifegradmodelle zur Verfügung. Ein Überblick.Mehr zum Thema 'Digitalisierung'...Mehr zum Thema 'Industrie 4.0'...


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    Ein Hoch und Hurra dem smarten Service
    Klare Lehren aus den Krisenmonaten der Vergangenheit – insbesondere der jüngeren – konnten wir alle ziehen, wenn wir denn wollten.Solide Kundenbeziehungen, guter Service, Kulanz bei Herausforderungen mit Produkten oder Leistungen haben geholfen sich klar zu positionieren. Wer hier seinem Kunden flexibel und bedarfsorientiert begegnet bekommt kurz- und mittelfristig gute Beurteilungen. Die positiven Erlebnisse werden weiter getragen – das ist oft eine der wichtigsten Werbungen und unbezahlbar.Es gilt anders, schneller, flexibler und freundlicher zu sein als die Marktbegleiter. So können auch in Krisenzeiten Kunden gehalten und weiter begeistert werden.Wichtig ist und bleibt mit der vorhandenen IT und u.U. einem geeigneten CRM System oder einem ERP/Warenwirtschaftssystem mit CRM Modul die ...