Veröffentlicht am 20.11.2019

Die Kundenarbeit im B2B-Business ist noch vielfach von getrennten Aktionsbereichen geprägt: Kundendaten-CRM, Partner- und Kundenportale, Sales-Kampagnen über Office, Angebote aus ERP und Word, Mail- und Postweg für Zeichnungsvorgänge, getrenntes Management Reporting und Smartphones mit lediglich Outlookintegration. Mit der Salesforce-Plattform können diese Prozesse zu einem konsistenten Gesamtprozess integriert werden. T-Systems hat die wesentlichen Kernbereiche mittels Best-Practices identifiziert und kann diese pilothaft bei Kunden aufbauen. Transformationsideen der Unternehmen können auf dieser Basis sehr effizient und agil in Gang gesetzt werden. Im Webinar wird das Grundgerüst dieser Bundle vorgestellt und die Adaptionsmöglichkeit skizziert.

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